12月25日上午9点到12点,济南市文广新局、济南广播电视台、省会大剧院、济南市图书馆等单位做客《作风监督面对面》电视问政。欢迎观众朋友提供线索、反映问题,参与节目。

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  • 济南市文广新局党委书记、局长,李守海
    济南市文广新局党委书记、局长,李守海
  • 济南广播电视台党委书记、局长,马维嘉
    济南广播电视台党委书记、局长,马维嘉
  • 山东省会大剧院总经理,陈帅
    山东省会大剧院总经理,陈帅
  • 济南市图书馆馆长,郭秀海
    济南市图书馆馆长,郭秀海
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作风监督面对面——济南市文广新局、济南广播电视台等单位
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的大家好,您现在看到的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,我是主持人劲彬,今天的上镜单位是:济南市文广新局,济南广播电视台,山东省会大剧院,济南市图书馆。在节目录制的同时,济南市政府网和无线济南手机台将同时进行图文直播。天下泉城新闻客户端将进行视频直播。《作风监督面对面》栏目和《今晚》栏目的微信平台全天候开通,欢迎大家扫描屏幕下方的二维码参与节目、反映问题,也欢迎大家拨打热线电话12345或者新闻热线82958080 。
          接下来为大家介绍我们本期节目的上镜嘉宾
      济南市文广新局党委书记、局长,李守海,欢迎您;济南广播电视台党委书记、局长,马维嘉,欢迎您;山东省会大剧院总经理,陈帅,欢迎您;济南市图书馆馆长,郭秀海,欢迎您!
          今天我们还邀请到了法学博士,山东大学法治中国研究所研究员冯威作为我们本期节目的点评嘉宾,欢迎冯教授!在我们现场还有相关区县、部门负责人、行风监督员以及部分市民代表,欢迎大家!在节目的最后,我们现场的问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过他们手中的表决器打出他们心目当中的分数。
          接下来就让我们开门见山,直面问题,来看第一个问政短片。  
  • 主持人 : 短片看完了,关于短片中所提到的问题,我们首先要和济南市文广新局的李守海局长进行交流,我们在短片中看到,其中有一家网吧没有悬挂未成年人禁止入内的标志,我们在日常的巡查中有没有发现类似的情况,如果发现了类似情况,我们会对他做何处理?  
  • 李守海 : 按照《互联网上网营业场所管理条例》第11条和第31条规定,对未在显著位置悬挂未成年人进行入内标志的,应当由文化行政部门予以警告,并可以处以1.5万元以下的罚款,对情节严重的,应该责令停业整顿,直至吊销网络文化经营许可执照。
          从刚才的短片中的情况来看,属于情节比较轻微,执法人员应当执法过程中发现这个问题对他提出警告,立即责令整改,及时纠正。  
  • 主持人 : 在我们的日常巡查中,不悬挂未成年人禁止入内牌匾的多吗?  
  • 李守海 : 这种情况通过去年创城以来,已经发现比较少了,越来越少了。  
  • 主持人 : 也就是说可以杜绝未成年人到网吧上网了。另外我们在短片中也看到了,有个别网吧有吸烟者,但是我们的工作人员好像没有第一时间进行纠正,我们是不是应该要求我们的网吧管理者首先在第一时间去禁止他们在网吧内吸烟?  
  • 李守海 : 对于这个问题都有管理规定,网吧应该建立场内巡查制度,网吧管理人员应该认真审查,发现网吧有吸烟的,应当及时进行制止。执法人员发现这个情况,应该及时进行劝阻。网吧管理人员未进行劝阻,应当进行教育,责令整改。如果责令整改不及时、不到位,可以行使处罚权,我们会及时跟他进行联系。  
  • 主持人 : 其实也是一个联合执法、监督管理的过程。其实我们在短片中也看到一种现象,就是有一家区级图书馆,不仅提供的图书少,而且图书的摆放也是有些混乱。管理员说我们有图书,但是不对外开放。你看像区级的图书馆,它这样符合相关的规定吗?  
  • 李守海 : 不符合规定。按照当时的标准,这是我们的市中图书馆,它当时是2300平方,管理也是可以的,只是这几年应该说管理水平有所下降,它的面积也达不到。现在今年2016年的标准是6000平方,从硬件来讲是这样要求的,软件我觉得确实应该加强管理。具体问题,我想请市中区的张局长回答这个问题。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应,这也是您在我们现场的承诺,我们新闻频道的其他新闻节目也将进行跟踪报道。对短片中的相关内容,听完相关负责人的回应之后,我们请教一下今天的点评嘉宾冯教授,您有什么样的看法和建议?  
  • 冯威 : 我们通常看到的网吧在法律上有个称谓,叫做互联网上网服务营业场所,对它的经营行为是有具体严格规范的,包括我们很多家长担心的未成年人上网的问题,还有网吧的环境不安全的问题,我们短片上都反映出来了。这里面反映出来的是有部分经营者心存侥幸,没有严格遵守法律规定,这就需要我们执法上进一步的更细腻、更严格、更日常化,而不能出了事情之后再惩罚。
          坦率说,网吧一直以来是社会和家长不十分放心的地方,而图书馆是大家非常放心的地方。但是在这个短片中,反映出来的和我的观察里面,我们基层的图书馆一直以来存在着一些问题,比如说它的资源利用率不够好,不如说它的硬件、设施、服务水平提升的不够快等等问题,面对这样的老问题,以及立足全民的电子阅读的这样一个新时代,实际上它提给我们公共图书馆、基层图书馆很重要一个要克服的难题。
          我想至少从几个方面做文章,一个是刚才这位领导提的规范管理,码的整整齐齐,把我们的库存书都摆出来,打通借阅阅读的通道,这是一个最基础,也是最必要的一个环节。除此之外恐怕还有两点,第一点是图书馆也要进行供给侧结果改革,就是我们要了解全民的文化需求,大家需要看什么书、想看什么书,而不是我们拿出来的书让你看,或者是我们就单方面的意愿提供给你。要增强这样一种社会互动,让群众选书、为群众选书、帮群众选书,是这样的过程。
          第二,图书馆不仅仅是一个非常安静、静态的把书放在那里,人们安安静静去阅读的场所,同时它应该是一个文化载体,文化载体就在于我们图书馆可以开展很多的互动活动,包括邀请文化名人,我们开展图书馆或者是有其他互动的招募志愿者参与到我们的整个图书馆的运行中这样的一些活动。
          所以说把文化场所办活,把人们特别期待的地方办好,把不十分放心的地方,我们把好安全关,把好这样的网络安全、消防安全、未成年人保护的安全关,这才能应对我们马上要接下来的寒假,也是我们全社会都在关注的各种安全、各种文化生活的需要不断提升的问题。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,我们也把掌声送给冯教授,感谢您的精彩点评。好的,接下来是一段广告,回来之后继续《作风监督面对面》。欢迎回来,您现在正在关注的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,今天上镜的四家单位是:济南市文广新局、济南广播电视台、山东省会大剧院、济南市图书馆。接下来我们继续来看问题短片。  
  • 主持人 : 短片看完了,我们请教一下济南广播电视台的马维嘉台长。很多朋友特别喜欢收听收看我们济南广播电视台的节目,但是在商河的某些街镇有一些村庄,他们觉得广播信号似乎有些不稳定,怎么样解决这样的一个矛盾?  
  • 马维嘉 : 这个片子反映的问题实际上是有两个问题,一个是广播电视节目收听质量不好,再一个是移动电视的收看效果不好。确实,我们的广播覆盖还有盲区,在章丘的一些地方,在商河的一些地方、平阴的一些地方覆盖不太好,这些情况我们都了解,市民也有反映,我们现在积极的在做,争取上级有关部门的支持,尽快把覆盖工作做的好一些。应该随着我们的工作努力会有变化。  
  • 主持人 : 马局长,您刚才说到一个“尽快”,我能不能替商河的观众问一下,这个尽快有多长时间?  
  • 马维嘉 : 这个尽快,半年到一年。  
  • 主持人 : 半年到一年之内就可以看到信号的改善。  
  • 马维嘉 : 收听的质量会有改善,因为我们在积极的做这个事情。要涉及到你的覆盖的布点,这个情况肯定会变,这一点我希望广大听众还是应该有信心。移动公交的卡顿现象,这是一个基础问题,就是我们城市里边移动电视是用的数字电视信号覆盖,是无线的,在这个城市里边的一些有遮挡的地方,还会受到一些影响,反映到屏幕上就是马赛克,有时候蓝屏,也有个别情况是因为我们的服务不到位,维修不到位。因为在济南有4000多辆公交车,我们的移动电视覆盖了4000多辆公交车,它的特别又是流动的,进场时间又很短,接着又出发了,所以给技术人员留下的维修时间比较少,但是故障造成的因素比较少,主要还是城市的高楼大厦,在城市里边有些小山包,它会对信号有所影响,基本就是这个情况。  
  • 主持人 : 其实随着我们广播电视服务水平的不断提高,老百姓在收听收看我们济南广播电视台节目的时候,信号的质量也会越来越好。谢谢您的介绍,关于广播电视的问题,我们要来请教一下点评嘉宾冯教授,您有什么样的好的看法和建议?  
  • 冯威 : 说到这个话题,我还有一种记忆,就是信号不好,家里人会看到房间外转一下天线,我没想到现在在济南市的群众还提出了这个问题,我想在大众传媒方面公共服务的一个不平衡、不充分问题。刚才我们马台长也说了要积极改善,我想还要注意到一组矛盾,这个矛盾是越是相对偏远的地方,群众对于广播电台的需求可能会越高。大家一些喜闻乐见的节目,是通过广播、通过我们收音机来收听的,所以这个矛盾也真的是需要尽快的解决。通过我们的服务,让党的声音和群众喜闻乐见的节目传达到每一位希望听到的人。关于移动电视的问题,我有一个疑问,移动电视播放的节目一定要是实时的吗?这个有什么特别的需求或者特别的规定?  
  • 马维嘉 : 移动电视它就是一个直播状态。  
  • 冯威 : 我们现在要求就必须是直播的?  
  • 马维嘉 : 准确讲,它不是直播准备,它是一个无线接收的,它是通过天线、车载天线无线接收的,所以它会受到周边环境的影响。  
  • 冯威 : 我的一个想法可能不够专业,是什么?就是群众对于移动电视上的它的这种实时性的要求更高,还是对它节目质量的品质要求会更高一些?大家是想了解马上就正在发生的事情,还是想安安静静的边坐车边看一会儿?如果是我们播放已经很成熟、品质好的节目,是不是一种解决的办法?或者要考虑的一个途径。因为它是一组矛盾,我们短时间恐怕也没有办法很快的化解这个问题。  
  • 马维嘉 : 它不是一个节目内容,它是一个接收质量的。  
  • 冯威 : 我明白了,我们就是通过我们技术上的提升,把这个问题慢慢的化解、克服。  
  • 马维嘉 : 这个现象还比较少。  
  • 主持人 : 好的,谢谢,也感谢冯教授的点评,把掌声送给他们。接下来我们进一段广告,回来之后进入到我们的现场提问的时间。欢迎回来,您正在关注的是《作风监督面对面》,我是主持人劲彬。下面到了我们现场的问政代表提出您的问题的时间。有关于对面的四家上镜单位有什么样的问题,大家可以积极举手提问。  
  • 群众代表 : 我想问一下文广新局的李局长,今年上半年,我办了一个许可证,在办证的过程中像注册资金、经营面积这些要求都取消了,我想问一下李局长,除了法律法规降低的这些门槛之外,咱们文广新局对方便老百姓办事做了哪些工作?  
  • 李守海 : 关于行政审批这个事,大家都比较关注,行政审批的速度和办事效率往往也是一个单位整体素质的一个体现,为了落实市委关于“放管服”改革的要求,让群众能够在行政审批方面最多跑一次腿,甚至实现零跑腿的目标。我们局今年以来采取了三个措施:第一是实行了“容缺”机制,就是说有的审批事项服务对象提交的申请、提交的材料基本符合审批条件,我们就可以先行受理,对于缺少的内容事后可以补充。群众去了以后立等可取,去了以后就可以办理。第二项我们对大多数审批项目实行了网上审批。第三项是我们对群众的审批的许可事项,比如说一些证件,审批需要盖纸质章的东西,咱们可以直接通过快递,邮寄到群众手中,不用群众再跑腿来取,费用由我们局里承担。  
  • 群众代表 : 我想问一下咱们省会大剧院的陈总,因为我家住在西边,经常会去省会大剧院带孩子看一些音乐会、儿童剧,感觉质量非常棒。我有一种想法带孩子去学一些艺术方面的内容,省会大剧院这么好的平台,我想有没有这方面的一些资源或者说一些内容?谢谢。  
  • 陈帅 : 感谢这位观众的提问,省会大剧院作为一个综合文化服务平台,提供艺术教育是我们必要的一个业态。今年大剧院成立了两个比较重要的少儿教育的团体,一个是省会大剧院的童声合唱团,一个是少儿芭蕾舞团,明年我们会加大力度,对这两个表演团体进行打造,同时也会开设更多的艺术培训课程,欢迎您参加。  
  • 主持人 : 明年就可以带着孩子一块参加培训了。大家还有其他问题吗?  
  • 群众代表 : 我想问一下图书馆的领导,因为我对图书馆非常关注,我今年在报纸上看到咱们正在征集李清照的相关文献,我对古诗词比较喜欢,看到咱们还成立了专门的研究中心,我觉得这对弘扬传统文化是非常好的。我想问一下领导,咱们这个征集只接受李清照和辛弃疾吗?以后会对读者开放吗?接下来还有一些活动吗?我很期待。  
  • 郭秀海 : 感谢这位朋友的关注,图书馆是公共文化服务的一个平台,同时我们也是传承传统文化的一个主要载体。李清照、辛弃疾文献中心,我们主要是基于弘扬传统文化,更好的把历史文化资源弘扬光大,所以我们从去年开始,就准备成立李清照、辛弃疾文献中心。通过一年的努力,到现在社会各界应该说也非常关注,这一块给我们也有一些捐赠,同时我们图书馆也通过国家图书馆、上海图书馆、天津图书馆等等,包括大学的图书馆,我们搜集整理,到目前为止已经搜集了接近两千部,初具规模,这一块不光有图书期刊,我们还有一部分的光盘,资料非常的珍贵,同时我们也建立了李清照、辛弃疾的数据库。我们想2018年上半年我们争取对我们的科研人员和广大读者开放,然后我们再逐步的完善充实。
          我觉得这个文献中心是一个不断的完善和积累的时间,希望社会各界化广大读者对我们多多的支持,希望大家也配合我们的传统文化这一块,搞一些讲座,搞一些国学体验,甚至我们要搞专门的李清照、辛弃疾的专题讲座,请一些文化名人,请这位读者关注我们的网站,关注我们的媒体报道。谢谢你。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应也是让更多的人享受到这个文化发展的成果。  
  • 群众代表 : 我想问一下马台长,咱济南电视台有一个送花生油的活动,送了都一年了,可是我从来没有领到过,我想问一下明年还送吗,我参加什么样的活动才能领到。  
  • 济南电视台总编室 : 谢谢这位同志对我们济南电视台的关注,我们收视上一直排在城市台的前列,也是得益于广大观众对我们的支持和认可,我们每年都会有丰富多彩的活动和丰富多彩的礼品回馈观众。
          2017年我们搞了观众有礼的活动,也是通过各频道来进行发放。2018年我们还会继续这个活动,而且2018年我们不光是送花生油的活动,广大观众还可以通过参加我们的观众节、青春季的活动,还会有很多礼品送出。您想要参加我们的活动、得到这些礼品,还是要关注我们各频道的节目,以及通过天下泉城客户端和微信公众号来看看举行什么活动,您要参与活动,就有可能得到这些礼品,谢谢您的关注。  
  • 主持人 : 也希望您多参与我们济南广播电视台的更多节目。我们马上要开始观众节,在这个过程中我们群众想参与,可以通过什么途径?  
  • 济南电视台总编室 : 我们1月1号要举行观众节,一直到元宵节期间我们有很多精彩晚会要播出,大家通过晚会,可以通过抽奖活动也可以得到这些礼品,希望您能关注我们整个观众节期间的活动。  
  • 主持人 : 总之,只要您经常关注、参与我们的活动,就可以得到我们的礼品。大家还有什么问题?  
  • 群众代表 : 我想问一下济南电视台马台长,我是非常喜欢看咱们台的戏曲节目,为什么近期以来很难看到了?  
  • 济南电视台总编室 : 我们每年有一个戏曲晚会,可能观众没有注意到,在我们娱乐频道播出,也是考虑到观众的需求,我们也根据观众的需求,会反馈给各个频道,希望我们明年看看有没有适合的节目,能够满足广大观众的要求。  
  • 主持人 : 其实在我们线下很多进社区的活动中,我们也会有类似的这样的戏曲节目。  
  • 济南电视台总编室 : 对,我们每个频道每周都有进社区的活动,在这个活动里面会有一些戏曲节目,如果说从屏幕上看到,就是我们每年还会有一些晚会之类的选拔,包括每年有一台戏曲晚会,今后我们会加强这方面的策划和设计。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应,我们也把掌声送给袁主任。这一阶段的现场提问就进行到这儿,导播示意我说已经有观众通过12345打来热线,我们来听听他们有什么问题,接听第一部观众的热线。您好,这位朋友,您贵姓?  
  • 热线市民 : 您好,感谢主持人,我是一名儿童阅读推广人,是做阅读推广工作的,现在是全民阅读时代,大家都在推广阅读。我们看到政府也在做这些事情,包括我们社区的一些公共的图书馆、社区图书馆都在做,现在民间的力量也在做,应该说是生机勃勃。我就是一个民间的儿童阅读推广机构的负责人,是一个惠民馆,我们的机构在全国有几十家,现在我们遇到一些问题,就是民间阅读在推广中有些短板,比如我们有些人在做,也非常用心在做,可能我们民间在资源方面,比如说我们的资金、包括政策的一些导向,我们在这个方面可能有些短板,我们现在能否在一定的时间,跟政府同时推动阅读推广,一块对接?
          我们现在举个例子,我们高新区有个馆存在一个问题,我们是租的社区的一个房子,因为业主会给我们涨房租,我们的惠民馆就难以生存,儿童的读书馆也利润非常的低,没有很好的营收就很难维持下去。政府如果有这方面的资源和我们民间能够进行对接,把政府的资源和民间的资源合在一起,我们民间有人在做,政府在房租、在场地上给我们一些支持。  
  • 李守海 : 对这个问题,全民阅读这个事,我们政府一直在推广。关于政策问题,房租水电的问题,我们想下一步再进一步的关注,目前来讲,我们还没有很好的政策,下一步我们需要改进。关于图书馆联动,关于工艺图书馆和社会图书馆进行联合,请郭馆长回答一下。  
  • 郭秀海 : 这位先生好,惠民馆应该说国内搞了很多年,对少年朋友是一种很好的阅读方式,应该说有它的影响力。这一块我觉得咱们可以考虑考虑,我们公益图书馆,您这儿是民间力量,是非常重要的社会力量,我们有共同之处,咱们是不是可以探讨一下,为了一个共同的目标,我们做的更好。咱们可以探讨探讨。节目之后您留下电话。  
  • 主持人 : 这位先生,您把手机直接留到12345就可以,在我们稍候节目之后会有专门的工作人员和您联系对接。  
  • 热线市民 : 我们这块规模不是很大,但机构很多,我们国务院有一个486号的文件,也是加强我们的行业自律,成立协会。现在我们也遇到一个问题,成立行业协会需要政府的主管部门,但我们遇到的问题,我们对接政府主管部门,他们不给我们做,所以说我们成立协会也遇到一些难处。  
  • 李守海 : 我们线下一块沟通处理,共同解决好这个问题。  
  • 主持人 : 今天您可以和文广新局、济南市图书馆做一个对接,以后实现更好的发展。我们一起努力,也感谢您的来电,谢谢,再见。我们继续来接听下一部热线电话。您好,您贵姓?  
  • 热线市民 : 免贵姓韩。是这样,我们全家都是咱济南台的忠实观众,父母都特别喜欢看济南台的节目。我想替父母问问,就是今年咱们济南台播的一些好看的电视剧,比如《父老乡亲》、《鸡毛飞上天》、《傻柱》等等,咱最近还有什么好看的电视剧要播出吗?  
  • 济南电视台总编室 : 谢谢这位观众对我们济南台电视剧的关注,其实我们台一直播出,这些年也引进了大量正能量、有温度、贴地气的电视剧回馈观众。2018年我们依然会遵循这种原则,以多元化的电视剧满足不同观众的需求。近期我们就安排了一个以幸福为主题的系列的开年剧,有三部剧提供给大家,一个是《幸福有配方》、《幸福照相馆》、《真心希望你幸福》,这三部剧都是一些生活剧,演员有归亚蕾、林永健、阎学晶等等,相信观众朋友会喜欢。2018年我们除了生活剧以外还有战争剧,像《特种兵之深入敌后》等等,还有谍战剧,相信能满足广大观众不同的需求。谢谢。  
  • 主持人 : 感谢您的来电,也感谢您对济南广播电视台的支持,谢谢,再见。我们继续接听下一部观众热线,您好,请问您贵姓?  
  • 主持人 : 感谢您的来电。这样,我们热线先接听到这儿,我们再给现场观众两个提问的机会吧,如果大家还有问题的话,可以继续举手提问。  
  • 群众代表 : 我和陈总说一下,你们的大剧院的票价太贵了,有些外来务工人员的儿童买不起,有好多都进不了你们大剧院,我想问一下你们做一下什么样的改进,能不能给优惠一点?  
  • 陈帅 : 感谢您的关注,票价应该说是我们比较重要的一个问题,省会大剧院自开业以来,平均票价一直在往下降,今年的平均票价是在108块钱,同时我们现在每场都有30%以上的惠民票,我们定义的惠民票是100块钱以下的。每年在180场的演出之内,也有30%的场次,大概50场左右的场次,全部都是100块钱以下的惠民演出。所以说我们下一步也会针对您提出的问题,针对特殊群体,专门加大提供惠民票的力度,增加我们购票的渠道,真正的让老百姓能把惠民票实实在在的买到手里。  
  • 主持人 : 您说的也会加大惠民票投入的力度,我们怎么样购买到这样比较便宜的惠民票?  
  • 陈帅 : 目前购票的方式主要有两种,第一种是在我们省会大剧院的票务中心,也就是现场购票,这种方式对我们中老年人,包括用手机比较少的同志不是很方便,到现场是很方便的。  
  • 主持人 : 如果在市区,太远的话就会有些不方便,我们还有其他方式吗?  
  • 陈帅 : 我们今年自主开发了微信购票平台,现在通过微信在两分钟之内就可以买到省会大剧院的演出门票。下一步我们在微信平台上也加大了推广惠民票,所以通过手机会很方便的购买一些惠民的演出票。  
  • 主持人 : 其他的朋友还有问题吗?  
  • 群众代表 : 我想问图书馆领导一个小问题,我最近老是去图书馆上自习,现在有一个问题,我们早上到的可能时间不是很可着开门的时间,比如要等个十几二十分钟的,冬天的时候就比较冷,都在馆外等着。我知道图书馆肯定出于一种考虑,肯定是提前不能进去,但我想问一下,能不能比如说提前给我们开一会儿门,让我们在大厅里等一下?因为在外面实在太冷了。
          比如8:45就到了,因为图书馆是9点开门,因为西边确实比较远,坐公交车不可能那个点卡这么准。  
  • 郭秀海 : 这位观众好,应该说现在到图书馆去的人越来越多,特别是双休日、节假日,确实是有一些去的早的,应该说基本上都是为了自习去占一个座位,现在是一座难求,说实在他们去的早就是这个原因,夏天还好说,现在冬天了。我们也有一些考虑,也在局部地方,像负一层、24小时自助的地方设了一些临时的等待区,现在看来读者有一些期待。我觉得这一块没有问题,咱们马上落实,在大厅里设上一个等待区,都安检了以后进来,咱们工作人员来之前你不能上楼,这是一定的,所有区域都不能去,洗手间什么在底下都有,可以在大厅里暖和一下。这个要求能解决,能满足。也希望我们读者朋友尽可能的,我们也采取了措施,我们把自习区争取再加大坐席,回去再调整一下,我们的接待能力是有限的,但是我们是尽最大努力满足读者的需求,今天说的是新馆,我们在老馆也会马上安排,都进入大厅,天气冷了,把这个问题一并解决。同时我们也希望各个区馆,我们各个区县的文化局长都来了,我们图书馆行业的区馆也在大冷天为我们读者带来温暖。  
  • 主持人 : 谢谢您的回应,我们把掌声送给郭馆长,时间原因,我们现场互动先进行到这儿,接下来我们继续把目光投向大屏幕,来看最后一个问政短片。  
  • 主持人 : 短片看完了,刚才的短片涉及到公共文化设施的服务质量的提升。我们首先要和省会大剧院的陈总做一下交流,您看,刚才有位观众提到,说咱们省会大剧院的演出大部分都是在傍晚的时候,演出结束后肚子饿了,没地方吃饭。这个问题有解决的方式吗?  
  • 陈帅 : 确实,这个问题在大剧院开业四年以来一直困扰着观众,也多次向我们提出这样的反馈。我们今年根据前四年的一些经验,完善了我们的服务。我们目前在剧院的前厅正在装修我们剧院自己的咖啡厅,如果咖啡厅开起来,预计这个咖啡厅应该在今年的年底或者元旦前后就可以投入使用,投入使用以后,我们的观众到大剧院看戏,就可以提前到这个咖啡厅进行咖啡和简餐的使用。下一步我们针对周边业态的问题,我们也会继续完善剧院内部的一些业态,丰富大家在大剧院的文化体验,为观众提供更完善的演出服务。  
  • 主持人 : 谢谢,还有一些观众反映,您刚才也说到,我们现在可以用微信买票,但是其中有一位观众提到,现在好像用微信买票不如以前方便了,我想知道这是暂时性的,还是一直会持续这样的情况?用微信买票取票会方便吗?  
  • 陈帅 : 应该说2017年年终,微信确实出现一些问题,为什么?因为我们当时微信的票务工作是由第三方的微信票务在做,但是中间他们的业务出现了调整,之后我们从10月份已经自主开发了我们自己的微信购票平台,也就是我刚才说的,大家可以打开手机,搜索“山东省会大剧院”,就可以查到我们的微信客户端,在里面应该说两分钟之内,通过我们自主的购票平台,就可以购票。下一步关于刚才观众提出的取票机的问题,我们也会继续加大在技术方面的投入,来抓紧在全市布置不少于10个的微信取票的自助取票平台,方便大家取票。同时我们下一步也在探索一个技术模式,就是用二维码扫码进场观看。  
  • 主持人 : 接下来请教一下济南市图书馆郭馆长,刚才有不少爱好读书的朋友提到,可能我们在西边,朋友们去不是很方便。您介绍一下公交有哪些?  
  • 郭秀海 : 有133、156,前一段时间又开了一个社区公交523。这一块确实像读者反映的交通不便的问题确实存在。  
  • 主持人 : 在图书馆新馆周边,我们问政人员也了解到,似乎没有公交站台的停靠。  
  • 郭秀海 : 在威海路,就在我们三馆旁边,这是两个比较近的,大概有五六百米。  
  • 主持人 : 但是对腿脚不方便的老年人来讲,这个距离不是很近。  
  • 郭秀海 : 但是没办法,这个广场不能进车,只能在威海路、腊山河路、幸福寺路。我们也考虑西城的发展,一个是从市中心到图书馆的,再一个是我们现在周边的居民越来越多,这也存在一个交通出行的问题,现在这一些国外的城市,像文化中心这些地方,大约都在8条公交以上,我们市是2013年开放的两条线,应该说还是不足。特别是双休日、节假日,这个矛盾更突出,因为读者到馆时间,几乎是9点之前,大批工作人员也到馆。  
  • 主持人 : 我们也没有可能协调相关部门,增加几条线路?  
  • 郭秀海 : 我想节目之后,我们和公交公司进行交流和沟通,我们这一块一起努力。现在是不是建议能不能从西客站或者摆渡车,因为西部新城的交通问题不方便的问题比较突出,据我们了解,到西客站的公交大概有10条左右,这一块应该说他来自四面八方,各个线路。这样的话,我们从西客站搞一些摆渡车,现在有好多读者也是给我们提出建议,下一步我们积极努力。  
  • 主持人 : 谢谢郭馆长的回应,片中海油一位爱好读书的残疾人朋友,他渴望读书,但是身体不方便,可能只能让朋友到图书馆借书。对他的苏绣,我们能解决吗?  
  • 郭秀海 : 我们今年10月份开通了“书香泉城、享阅到家”的服务,我们通过微信,关注济南图书馆的微服务,选择你需要借的图书,两天之内快递就可以送到家。  
  • 主持人 : 需要支付一定的快递费用吗?  
  • 郭秀海 : 普通读者是4块钱,残疾朋友四级以上的是免快递费,我们也根据残障朋友的需求,下一步我们和残联合作,持残疾证的我们就全免,更好为残疾人朋友服务。另外刚才这位朋友说的一般都是市区两天就可以到家,市区外的大概有三天。再就是我们馆里有一个残障朋友的借阅室,这里面有一些设备,可以满足残障朋友的不同需求。我们图式馆的网站上有一个“光明之家”分馆,我们有残障的朋友都可以打开网站自己下载资源,有电子图书100多万册,有讲座、有电影,都可以。再有什么需求,有好的建议给我们提出来,我们尽最大努力满足。  
  • 主持人 : 谢谢您的回答,我们也罢掌声送给您。看完刚才的短片,听了两位负责人的回应,我们问一下冯教授,您有什么感受?  
  • 冯威 : 图书馆和大剧院,它们是什么场所?不仅仅是一栋有风格的建筑,阿根廷的一位作家尔赫斯,他也曾经做过阿根廷图书馆的馆长,他曾经讲过一句话,在他失明之后讲的,他说我心里一直都在暗暗设想,天堂应当是图书馆的模样。所以他表达了一个对图书馆的赞美,也是所有做图书馆相关工作的工作人员应该了解的这样一句话。
          全国人大常委会刚刚通过的一部法律,叫做《公共图书馆法》,在这个法律上,我们国家的法律对公共图书馆的定位提高到了一个前所未有的高度,他说图书馆要干什么?保障公民基本文化权益,这是权利和我们的一些能够获得利益的地方提高公民科学文化素质和社会文明程度,传承人类文明,坚定文化自信。提高到了这样的高度,所以我们的使命是非常光荣的。
          前面我们谈到一个问题,就是群众的文化需求日益高涨,但是我们的设施上的建设,服务上的提升还有很大的空间。所以我的建议有以下几点:
          第一点,公共文化设施的结构性、系统性的建设问题,也就是说建图书馆不能光建图书馆,建大剧院不能光建大剧院,以它们为中心,我们还有辐射性的建设,也就是说它的餐饮等方面的服务要跟上,既解决物质上,也是精神上的食粮,我们要积极开动脑筋,比如有个广场在那里,我们有没有可能投放一些共享单车,几百米的范围内,让大家满足需求。比如说我们可以主动联系外卖服务、订餐服务,把这些服务有一个系统性的提升。这是一方面。
          第二方面,关照特殊群体,刚才我们片子里面已经发现了,已经注意到有很多特别的需求,这里面有弱势群体,像老年人、身体有障碍的朋友,还有一些有特殊经济困难的,尤其是未成年人。我们大剧院我觉得还是有限度的,不是完全免费,我们对经济特别困难的方面,是不是有一些有针对性的服务?这些可以提升。文化设施它的目标是以文化人,我觉得它要承载人文关怀,首先要把社会优待做好,这是第二方面的建议。
          第三方面,还是回应我们新时代的客观需求,创新服务方式,刚才馆长也提到了,实际上我体验过,我们的快递送书到家,我看到了那个信息之后,说实话我是体验的成分比阅读的需求更高一些,我想看看到底是什么样的服务。还不错,我也想推荐给各位朋友,就是在家里面可以下载APP,选中我们需要的书,很快大概一两天的时间就能送到楼下的快递柜里,我们取出一个包装的很好的小箱子,看完之后还回去。
          我觉得这些服务方式的创新也是我们需要努力的方向,我就提这么三点建议。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢您的建议和点评,我们把掌声送给冯教授。接下来我们一起关注一下网友给我们的节目发来什么问题。一起来看大屏幕。
          这是济南政府网的朋友,他说听说咱图书馆经常有些很好的讲座,大剧院也有很多不错的演出,但是有不少都是等讲完了、演完了才知道的。咱们图书馆和大剧院能不能想办法把这些信息提前宣传出来?或者是更大范围的宣传一下?
          先请陈总回应一下。  
  • 陈帅 : 下一步我们也会加大宣传,跟有关部门进行联系。更提前,更大范围的把我们的演出信息推广出去,请大家都来大剧院看节目。  
  • 主持人 : 通过什么方式告知大家有什么演出?  
  • 陈帅 : 目前微信、微博,包括跟电视台、报社都有一些长期合作,建议大家关注我们的自平台,通过自媒体了解我们的演出信息。  
  • 郭秀海 : 现在这些活动提前预告,让更多的市民朋友知道,在这一块,我们现在活动策划,一般微信微博这一块,再一个,我们每周四的济南时报,这是定期的活动宣传,有个固定的栏目。我们也和电视台原来做过,有个实时动态的字幕,影响特力特别好,有一些特别好的讲座能给我们支持。  
  • 主持人 : 也是多和我们济南电视台进行全方位合作。谢谢。
          我们来看下面的问题,在高新区去距离最近的省图书馆看书很不方便,建议在高新区建一个大型图书馆,有24小时图书室最好。这个有可能吗?我们请李局长回应一下。  
  • 李守海 : 关于这个问题,我们积极做协调,争取把这个事办的更好。在高新区建设图书馆的问题,我们也要和高新区做协调,争取尽快促成这个事情。  
  • 主持人 : 也是和高新区尽快促成,让高新区的朋友也能够就近读到好书。我们继续看下面的问题。这是无线济南的朋友,他说这两年感觉到广播里面一些卖药的黑电台少了,但是偶尔还会出现。而且感觉这些黑电台好像还有流动的,不一定什么时候能听到。这些黑电台有的内容实在是太露骨了,有关部门能不能加强一下管理?请李局长回应一下。  
  • 李守海 : 我们积极配合公安部门来把这项工作做的更好。  
  • 主持人 : 济南图书馆搬到西边以后,地方很大、环境也不错,只是离市区远了一点,借书还书的时间成本都增加了不少,我想问一下咱读书管能不能出一个手机端app能通过这个app来跃跃借书或者直接在手机上看书。  
  • 郭秀海 : 我们有10万册的图书可以直接在手机上看。我想这位朋友问的是借纸质图书也能有个app,下一步我们有个管理平台,我们争取明年2018年6月份提供服务。  
  • 主持人 : 就是半年之内把这事搞定。我们继续关注一下天下泉城新闻客户端的网友的问题。
          济南电台的节目最近通过叮咚FM进行视频直播了,我经常看,但有的时候画面会出现卡的现象,想问问能不能改善一下?  
  • 马维嘉 : 通过客户端看视频出现卡,可能于网络环境有关。  
  • 主持人 : 就是期待网络环境更好一些。网友的问题我们就先回答到这里,接下来到了我们现场的问政代表行使自己手中的时间了,请大家拿起手中的表决器,针对四家上镜单位的表现,打出你们心目当中的分数。  
  • 主持人 : 接下来我们一起关注现场的问政代表给4家单位打出的最终分数。济南市文广新局的最终得分是96.71分,济南广播电视台的得分是97.32分,济南市图书馆的得分是97.21分,山东省会大剧院的得分是95.93分。
          感谢各位问政代表,掌声送给他们。接下来请4位上镜嘉宾做一句话的总结发言。首先有请济南市文广新局的李局长。  
  • 李守海 : 作风建设永远在路上,在今后的工作中,我们将自觉接受社会各界的监督,我们扎扎实实认真进行整改,力求把我们的工作做的更好。让群众享受更满意的文化生活。  
  • 马维嘉 : 进入新时代,济南广电人将展现新面貌、新气象、新担当,为人民服务、为社会主义服务。  
  • 郭秀海 : 新时代、新作为,以读者为中心,以需求为导向,为建设书香泉城做出新的贡献。谢谢大家。  
  • 陈帅 : 省会大剧院将继续坚持文化自信,加大文化惠民力度,创造性转化,创新性发展,为建设文化泉城贡献自己的力量。  
  • 主持人 : 接下来有请冯教授做总体点评。  
  • 冯威 : 新时代里人民对于美好生活的需求确实是非常多元的,特别是对于精神生活、文化生活的需求越来越高,今天的上镜单位都与文化精神需求的满足有关,我们的执法水平、管理水平、建设水平、服务水平不是关系着,而是引领着书香泉城、文化泉城、智慧泉城、品位泉城的建设。所以说我刚才在想,文化可以高山流水,但不能曲高和寡,也就是说今天提出来的那么多的问题,反映出来的这些问题,我们要以这些问题作为导向,作为一个新的出发点,不断去提升、完善我们的设施,做更精细化的服务,着力解决大众传媒和公共文化建设方面的不平衡不充分等等这样一些矛盾,去提升整个济南的文化品位。谢谢大家。  
  • 主持人 : 谢谢冯教授的精彩点评,亲爱的朋友们,由于时间原因,今天的《作风监督面对面》就要和您说再见了,关于节目中所提到的内容,我们济南电视台新闻频道的相关节目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委对不作为,乱作为、推诿扯皮等问题将实施问责。也欢迎大家拨打我们的新闻热线82958080和市民服务热线12345反映问题。再次感谢现场和电视机前观众朋友的陪伴,咱们下周同一时间不见不散。再会。  
  网友问题区   提问  
  • 【 游客 】 听说咱图书馆经常有些很好的讲座,大剧院也有很多不错的演出,但是有不少都是等讲完了演完了才知道的。咱图书馆和大剧院能不能想办法把这些信息提前宣传出来,或者更大范围的宣传一下? ( 12-25 09:42 )
  • 【 游客 】 在高新区去距离最近的省图书馆看书很不方便,建议在高新区建一个大型图书馆,有24小时图书室最好。 ( 12-25 09:42 )