10月10日上午,济南热电、济南热力、东泰热力、绿园供热、匡山热力主要负责人将做客《作风监督面对面》,接受电视问政。欢迎广大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

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  • 现场打分
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  • 节目现场
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  • 五位嘉宾
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  • 山东大学社会组织与社会治理研究中心主任 于萍 教授
    山东大学社会组织与社会治理研究中心主任 于萍 教授
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齐心协力,确保市民温暖过冬
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友大家好,您现在看到的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》,我是主持人劲彬。
          本期节目的主题是:“齐心协力,确保市民温暖过冬”,上镜的是5家供暖企业,它们分别是:济南热电有限公司、济南热力集团有限公司、济南东泰热力有限公司、济南绿园供热有限公司、济南市匡山热力中心。
          为方便群众参与我市党风廉政建设、提供举报线索,欢迎大家关注“泉城清风”微信公众号、下载“泉城清风”手机客户端或登陆济南市纪委、市监委网站参与监督,市纪委、市监委将优先受理、优先办理,优先反馈。在节目录制的同时,济南政府网、济南网络广播电视台、天下泉城新闻客户端也将对我们的现场问政进行图文和视频直播。同时也欢迎大家通过两部热线电话12345和82958080给我们提供新闻线索。您也可以通过扫描屏幕上的二维码,关注《作风监督面对面》微信公众号,发表留言,反映问题!
          为您介绍一下来到现场的5位上镜嘉宾,他们分别是:
          济南热电有限公司党委书记、董事长刘衍波,欢迎您!
          济南热力集团有限公司党委书记、董事长潘世英,欢迎您!
          济南东泰热力有限公司总经理张文昌,欢迎您!
          济南绿园供热有限公司总经理赵晓辉,欢迎您!
          济南市匡山热力中心总经理张文利,欢迎您!
          坐在五位上镜嘉宾对面的是人大代表、政协委员、特邀监察员、企业和热心市民代表,同样用热情的掌声欢迎各位。在节目的最后,他们将根据今天5位上镜嘉宾的整场表现,通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
          今天我们邀请到的点评嘉宾也是我们的老朋友了,山东大学社会组织与社会治理研究中心主任于萍教授,欢迎于教授!
          朋友们接下来让我们开门见山、直面问题,来看第一个问政短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 接下来我们进入现场问政时间,大家有什么样的问题可以积极向对面的5位上镜嘉宾提问。  
  • 群众代表 : 主持人好,我是甸柳社区的居民,我们的供暖单位是一家能源有限公司,从2014年给我们供暖以来,近一两年供暖情况越来越差。我们现在供暖,冬天一般都是靠老天爷,看它的脸色吃饭。只要天气回暖、太阳高照的时候,基本上能达标,基本上能到18度。只要天一降温,寒潮来临,一般都在17度以下,白天有时候到十四五度,夜间睡觉就更低了,晚上睡觉没有两床厚被子别想睡好觉。冬天老人孩子都是穿着薄羽绒服过冬,而且洗澡是别想了。供暖质量太差了,我们居民反映太多,我们专门做了入户调查,有几百户居民签字。大家都一致希望接上政府的供暖网线,找靠谱的供暖企业。  
  • 主持人 : 您觉得我们对面的5家热力企业,哪一家更符合您的心意?  
  • 群众代表 : 我认为热力热电都好,因为我是五区,四区他们用的大概就是热力或者热电的。  
  • 主持人 : 您有这个意愿,我们来听听两家热力公司的老总,他们是不是可以满足你这样一个需求。刚才已经提到热力和热电了,我们先请热力的潘董事长说说,老百姓的这个需求我们是不是可以满足?他们如果想要实现这个愿望,要有一个什么样的流程?  
  • 潘世英 : 这家热电公司供热面积不是很大,在2015年煤改气和煤改电的过程中我们和它有过接触,由热力集团接手。因为这是一家民营企业,费用没有谈妥,所以他们现在用天然气锅炉,可能给老百姓的供热服务质量有一些下降。
         这个片区是在我们热力集团的供热范围之内,老百姓有这个诉求,线下可以给我们客服部沟通一下,这里有个关键问题就是配套费的问题,这个配套费属于政府资金,如果我们小区要重新入网,加入热力集团,恐怕还要走一个新的流程。  
  • 主持人 : 是要重新交一遍配套费用吗?  
  • 潘世英 : 这个回去以后我们再协调一下。如果是第一次入网恐怕需要交。线下我们跟客服部联系一下,我们也跟政府沟通一下,看看情况。  
  • 主持人 : 我们问一下这位市民代表,您针对你想要实现的愿望,向哪个部门反映过吗?  
  • 群众代表 : 我们从去年就开始反映,12345电话打的是太多了,今年春天到了4月份,据说是归了市建委,我们又通过网上,通过信访局,通过电话,都找过,到现在没有得到有效的回应。  
  • 主持人 : 其实这个问题是不是也归咱们供热办协调一下?  
  • 潘世英 : 供热办现在改成供热处,就是现在市政公用局还在建委下面,我们也比较熟,我们线下去沟通。恐怕关键的症结就在配套费的问题上。  
  • 主持人 : 我们配套费已经缴纳过了吗?  
  • 群众代表 : 对。  
  • 主持人 : 我们如果说想要并入热力的供热范围,如果要再交一次配套费,你们愿意吗?  
  • 群众代表 : 如果要和上次一样,老百姓恐怕就要有看法,上次已经交过一万多,一换管网再交这个数额,恐怕也不好接受。适当的费用可以,假如上万的话恐怕不行。  
  • 主持人 : 潘董事长我们以前遇到这种事情吗?  
  • 潘世英 : 我刚才讲过,凡是首次加入热力集团管网的,都是必须要交配套费的,有一些特殊的情况,我们线下可以再沟通。因为我刚才讲过,配套费是政府资金,企业没有权利做更改。当时我们谈的时候,在燃煤锅炉淘汰的时候,这个企业如果接到我们集团,老百姓配套费是不需要交两次的。但是这个企业的供热面积不光这一个小区,我了解大概是20多万平米的面积,在山大路附近还有一片。线下我们带着问题去跟主管部门沟通一下,看看能不能由主管部门跟这个企业再谈一下情况,因为它像你所说的情况,不达标。  
  • 群众代表 : 它不是一般的不达标,严重的不达标。  
  • 潘世英 : 市政公用局应该对它有一些要求,因为这个企业是有特许经营权的,如果不达标,市政公用局会有一些措施。  
  • 主持人 : 您的问题也牵扯到济南市供热处,我们希望通过这个节目反映给他们,他们从中做一个协调,我们几方坐下来协商一下,看看您所想要达到的这个目标能不能实现。
        感谢您反映问题,当然我们新闻频道的其他新闻节目也将会跟踪报道。其他观众还有什么问题,可以继续举手。  
  • 群众代表 : 我们是柳行小区的居民,一直没有集中供暖,我们自发的向电力部门申请了,他们也受理了,政府部门也给我们回应了,说是今年一定要让我们供上暖。可是前一段时间听说又不能供暖了,我想问一下,我们那个地方能不能让有关部门给我们特殊情况特殊处理一下,让我们今年冬天供上暖。  
  • 潘世英 : 我前几天到12345热线有大量群众反映这个问题,线下我又亲自到了柳行小区看了看,您这个问题主要也是供热行业的一个短板,就是换热站的问题。按照济南市的供热条例,散户是对着居委会,我们和居委会进行了积极对接。国庆节期间我到现场去,居委会已经在两个楼中间找了几个车位,也就是换热站的问题解决了。我们现在正在出设计,同时我们也督促居委会,我安排他们前天到你们小区写通知,要求居民住户抓紧时间把你们的相关资料交到居委会,我们要求居委会10月20号以前要提报到热力集团。我们加班加点,最快最快不含工程要一个月的时间。我们想特事特办,也专门安排了相关队伍去做工作,当然前提在10月20号以前把资料收集上来,因为不同的户型设计方案不一样,我们争取在12月初能够给你正式供上热。  
  • 主持人 : 就是今年12月初,可能稍微会晚上20天左右,但是今年依然会享受到供暖。  
  • 潘世英 : 对。  
  • 主持人 : 这位女士,您已经得到一个比较准确的答复了。除了我们热力公司之外,其他的4家供热企业,大家有什么样的问题可以积极举手提问。  
  • 群众代表 : 您好主持人,我是启升街的居民,我们已经交了暖气安装费了,但是到现在还没有安装。  
  • 主持人 : 您什么时候交的暖气安装费?  
  • 群众代表 : 一个月之前。  
  • 主持人 : 他们许诺你们什么时候开始安装?  
  • 群众代表 : 还没有许诺安装,我们就想问问什么时候能供上暖气。  
  • 主持人 : 今天是10月10号到中旬了,还有一个多月的时间就到供暖季,您害怕工期来不及。是济南热电的,请刘董事长回应一下。  
  • 刘衍波 : 这位观众反映的问题,也跟刚才的问题一样,也是属于一个开放式的老旧小区,我们接到用户的这种诉求以后,我们也是第一时间和居委会、办事处对接,这里面也确实涉及到站、路由的问题。小区里的空间确实很狭窄,我们就找了一个其他的现场在做这个工作。实际上在今天以前,就是前天队伍已经开始做施工了,今年保证供上热。  
  • 主持人 : 接下来我们接听一下场外观众热线,这位观众朋友您贵姓?  
  • 热线市民 : 你好主持人,我姓段,我是在和润幸福城租的房子,交了暖气费之后,一直给物业反映供暖不热,因为是第一年供暖,物业一直在调试,他带着热力公司去测试温度,最高是14度,最低是12度。后来物业那边推到热力公司,热力公司推给物业。  
  • 主持人 : 是属于济南热力的供热范围,我们问一下潘董事长您是否了解这个小区暖气不热的情况。  
  • 潘世英 : 这个小区暖气我还真是不清楚,但是他说的情况应该是属于这一类的,按照我们管理的要求,第一年是由物业公司或者房地产公司来承担供热任务,它跟自管站是一样的,所以这个问题可能会出现温度不达标找物业公司,物业公司可能就把这个责任推到热力集团。它其实是相当于自管站,这位同志你放心,线下我们找物业公司,帮助你协调。不达标退费这是政府定的,无论是物业公司、热力集团,有测温确实不达标,我们会协调和督促物业公司来把费用退给你。你把电话留一下。  
  • 热线市民 : 我们取暖不达标的天数,咱们政府是怎么处理的,有什么政策?  
  • 主持人 : 今天我们供热处的负责人不在现场,请潘董事长回应一下。  
  • 潘世英 : 2015年咱们市政公用局有一个不达标退费的办法,就是在14-18度之间,这一块是退50%,如果14度以下,是要全退的,我觉得你这个属于一个合理诉求,可以提出来,可以给市公用局去反映,这有政策的,必须要退的。  
  • 主持人 : 我们也请热力公司积极协调一下,来满足我们老百姓的诉求。好的,段先生,您把手机留到12345,稍候会有工作人员帮您联系解决这个问题。感谢您的来电,再见。  
  • 主持人 : 我们继续接听下一部热外观众来电。您好,也位朋友,您贵姓?  
  • 热线市民 : 我免贵姓陈。我们是英雄山路94号。我们这里暖气改造,当时咨询了热电公司,热电公司说今年新旧并用,我们不想用,我们就愿意用旧的,结果施工单位来了就把一二三四楼的老管子都割了,就逼的我们装上新的。当时我们交了8000块钱,我们要发票也没有。我们要求是新旧两用,你为什么割我们的管子?  
  • 主持人 : 就是说我们现在进行了热力管道的改扩建工程,但是不符合老百姓的心愿,供热的效果怎么样?  
  • 热线市民 : 还没有供热。当时我们认为是热电公司的工程,但是这是一个私人承包工程,我们就不放心。  
  • 主持人 : 这位女士,针对您所提出的问题,我们请济南热电的刘董事长接听您的热线,直接回应您。  
  • 刘衍波 : 陈女士您好,因为你单位的供热问题是属于我们政府在推进的“三公一业”移交的内容,刚才您说了,我们双方在做移交工作时,暖气供热设施的改造是由业委会召集施工队伍进行的,所以不是由我们热电公司来做这些工作,但是我们接到你的诉求以后,我们相关的单位和人员,也积极跟我们公司进行沟通。我们作为供热企业,线下帮助你协调一个是联通公司,再一个就是业委会,但是这个情况的发生,确实是有咱们业委会责任的。  
  • 热线市民 : 我想说一点,业委会现在主任他是冒充的,我们核实了,他不是业委会主任。  
  • 主持人 : 这位女士,这应该是属于内部矛盾了,但是热电公司了解到这个情况之后,也会积极跟您那方的业委会一起协商,帮助解决这个问题。  
  • 热线市民 : 现在它没有工程监理,我现在刚装上暖气,暖气还没用就已经生锈了。  
  • 主持人 : 刘总,我们是不是没有管辖的权力?  
  • 刘衍波 : 事实上作为工作关系来讲,是联通公司移交,他移交过程中,业委会自行把这事做了,但我想不管他是真主任还是假主任,我想绝大部分居民是响应它的号召了。  
  • 热线市民 : 不是响应号召,是他直接把管割了,我们上有老下有小,我们冬天怎么办?  
  • 主持人 : 但是老百姓遇到问题的时候,我们可能首先想到的就是我们的主管部门了。我们能提供什么帮助?  
  • 刘衍波 : 我们了解情况,一共是一百五十多户,刚才我说了,线下我们一个是找联通公司,二是找物业,我们帮助协调这事。但是要想尽一切办法让你们供上热。  
  • 主持人 : 您现在就寄希望济南热电介入其中,帮您解决这个事。节目结束之后,我们也会帮忙从中斡旋协商一下,最终达到老百姓的愿望和诉求。我们新闻频道的其他节目也将跟踪报道您说的事情,感谢您的来电,谢谢您,再见。
        接下来让我们开门见山,直面问题,来看第一个问政短片。
    (短片)  
  • 主持人 : 其实,咱们每年做供热的节目,可以说关注的就两个问题,一个是没有集中供暖的小区,什么时候能实现集中供暖?第二个问题就是已经实现了集中供暖,但是暖气不暖的问题。
          刚才的短片,反映的就是第一个问题,老旧小区何时能集中供暖?我们首先关注一下短片中提到的第一个区域,历城区洪楼南路13号和15号院,这个位置应该是济南热力公司的供热区域吧?潘董事长,您先给大家介绍一下,居民反映他们申请集中供暖已经好几年了,一直供不上,到底症结出在什么地方?  
  • 潘世英 : 这里和刚才柳行小区是一样的,就是老城区原先没有考虑集中供热,所以寸土寸金,选换热站非常困难。按照《山东省供热条例》的规定,换热站站房和土方工程是由房产商或业委会来提供。这个也找了好多次,最后在老换热站的旁边,他们准备在这个地方新建一个换热站,把原来的换热站再加上新建的,应该能满足这几栋楼的供热需求。
          而且它也面临一个问题,就是用户资料还没有收集全,所以我们现在正在进行二次管网施工,换热站站房可能前期还牵扯土地性质的问题,这也和柳行片区一样,我们10月20号之前把资料收全,尤其是楼内的管道安装要分很多队伍,这样能够在12月供上。  
  • 主持人 : 也就是今年供热会供上。花园小区又是什么原因长时间供不上?  
  • 潘世英 : 他们也是这个问题,今年他们做了很多工作,在花园东路的一个平房也是协调了很长时间做集中供热。在小区里没有换热站的地方,确实是两难,现在我们有一些新能源的措施能解决,但是有噪音,老百姓也不同意。但是今年花园庄小区这个,它可能是在9月8号完成,现在一次网、二次网换热站都建成了,它是牵扯水电的问题,我们一次办成,由自来水公司去联系,大概也是在12月初可以确保供热。  
  • 主持人 : 也是今年冬天能供上暖。短片中还有一个小区正觉寺小区,我们也了解到,这个小区一些机关单位的宿舍大院多年以前就实现了自管自供,唯独一些回迁的居民没有实现集中供暖。它的原因又在什么地方?  
  • 潘世英 : 原因主要是小区里的管网需要升级改造,今年年初我们已经列到开工计划里,所以今年能够在11月15号之前确保供热,因为它不牵扯换热站的问题。我们的管道可以通到这个地方。  
  • 主持人 : 离正觉寺不远的趵突泉小区,它是属于热电公司的供热范围,我们问一下刘董事长,这个小区居民今年能供上暖吗?  
  • 刘衍波 : 实际上刚才这个片子提到的,也是跟咱们热力集团负责的区域的问题基本上是一个性质,就是开放式老旧小区的供热问题。这也是看出来这么多年咱们生活水平提升的一个演变的过程。也就是说从大家生活里的非必需品,到现在提升生活质量、品质的一个必需品,是一个过程。同样,它是一个老旧的开放小区,在建设初期没有做相应的配套设施的规划和预留。我们对这个区域里边,大家也看到,这个区域确实是非常狭窄,对这个小区,这种开放式老旧小区能不能供热,有很多条件。刚才第一个问到我们公司改造的陈女士,大家在这个区域里的意愿是不是统一,第二有没有地方选址建站,有没有水电配套等等,这些都决定了这个区域能不能在一定时间内供上暖。这个片子提到趵突泉小区,也是属于开放式旧小区,这里边大约有800多户,大家从图片里看到,我们的供热管道已经安装到位了,截止到昨天,应该是属于收尾阶段。这里边可以确认一点,11月15号之前一定可以给大家供热,大家关心的包括开户、收费,这会在我们调试的过程中请大家关注现场的通知,我们会在现场给大家提供相关服务。  
  • 主持人 : 给大家吃上一定心丸,11月15号之前,我们趵突泉小区是可以按时供热的,但是老百姓其实也有这么一个疑问,就是为什么我们总会看到供暖的施工就在临到供热季之前,我们不能把工期提前吗?老百姓就有这么一个担忧,就害怕供热季我们供不上暖。  
  • 刘衍波 : 我刚才说了,意愿,从开始大家提出来,我需要加入集中供热,这个区域里作为居委会、办事处,我们供热企业,是想在这个过程中大家一块都加入。在这个过程当中,也需要一些时间。  
  • 主持人 : 统一大家的意见需要一定时间,大家都同意了我们才能施工,所以这个时间可能就浪费了一段时间。谢谢您的解释。针对短片当中所提到的问题,听完了两位董事长的回应,我们请教一下点评嘉宾于萍教授,您有什么看法?  
  • 于萍 : 短片当中实际上集中反映的就是老旧小区的供热问题,换个词,我们常常讲是历史遗留问题。刚才两位董事长的回应,我觉得替老百姓,我们从老百姓的角度讲,我们还是很感动的。尤其是刘董事长说,他把对老旧小区供暖问题的认知,我觉得是非常深刻,也是站位非常高,说了一句,那就是这种老旧小区供暖问题的解决,实际上它是把在老百姓对高质量的生活品质追求的这样一个高度来认识。由原来历史的非必需品,变成现在高质量生活的一个必需品的需求的层次。
          既然是这样,我们现在已经讲了,社会的主要矛盾都已经发生变化了,我们作为民生行业,为老百姓服务的这样一些企业,就应该有担当,在为老百姓高品质的美好生活的向往中来尽我们应尽的义务和职责。所以短片当中的这些小区今天反馈的问题,我觉得都得到了非常满意的一种回应,而且都承诺今年能够温暖过冬。
          但是我们济南市还有多少这样的老旧小区的供暖问题亟待解决?是不是还有像短片当中有一些观众所讲的,我们已经反映了很多年,走过了四五年甚至更漫长的时间,当然他们幸运的今年解决了,有没有这样的没有解决的小区?我们讲有,我相信在座的供暖企业都面临这样的问题,我们能不能正确认知一下,我们把所做的这些努力当中,我们总结一下,我们解决这一类问题,我们到底哪些是行之有效方式和模式。比如我们讲历史遗留问题,它牵扯到政府在城市发展当中规划的前瞻性问题,它没有预留。第二个,也是我们这些供暖企业面临着这样的一种老百姓急剧增长的诉求当中,我们是否有能力,我讲的能力不仅是我们的态度,而且在我们企业发展的资金等各方面,以及在协调各个部门中我们是否有能力来回应。第三,作为我们居民,历史遗留问题,我们居民现在面对的,我们且不说我们自身的生活习惯、需求问题,就是面临现实问题当中,我们在解决我们自身问题的时候,我们应该有的这样的一种担当在哪里?老旧小区,我看这片子,因为我没有生活在这样的小区,我不知道,我们讲的换热站比较困难,选址比较困难,寸土寸金,既然是公共利益,我们如何让那些让出空间建换热站的,就是我们讲的利益失去者的这样一些人、单位,我们如何进行一种为他们的为公共利益做出的奉献给予一种补偿机制。作为政府,我们相应的能不能探讨一下这样的一套机制。
          第二,我们在进行管道铺设,以及使用过程当中,所产生的一些费用,我们作为居民来讲,我们能不能站在一个公共利益,就是涉及到个人和集体利益当中,我们选择一个比较有效的机制和做法?
          说到底总结一句话,我们要想老旧小区解决历史遗留问题,正像刚才刘董事长讲的,也像我们今天这个节目开头所说的那四个字,就叫“齐心协力”,你要供暖了,单靠政府,企业要运作,要发展,必然有它的经营的一种规律。老百姓要供暖,有各自的一种诉求,这样的话,大家在进行协商,共同的目标就是解决老百姓供暖问题上,我们怎么能够发挥协力的作用,来共同在解决问题的目标上各自能够发挥自己的担当,必要的时候如何把眼光看的更远一些,做出一些让步。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,把掌声送给于教授,感谢您的精彩点评。接下来我们继续来看问政短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,这个短片提到的内容和我们所说的第二个问题有关,就是已经实现了集中供暖,但是暖气不热。
          我们先来说第一个小区西蒋峪,这个小区是廉租房和公租房小区,租住的都是一个低收入人群众和无房户,一年的取暖费对他们来说应该是不小的开支。现在是交了暖气费,觉得没有完全享受到供热问题,我们了解到西蒋峪小区是东泰的,原因是什么?  
  • 张文昌 : 前两年是由开发商管理,去年我们从开发商进行了接管,接管以后确实发现很多问题,有些问题在供热期间已经解决,解决不了的在停热后我们进行了全面的检查,有的阀门坏的我们进行更换,有的滤网出现问题我们进行了更换。应该说通过这些工作以后,能保证居民供热,现在只是供热不均匀,有的热,有的不热。  
  • 主持人 : 也就是以往我们看到的是供热不均匀的情况,但今年的供热季我们是不是可以确保大家都暖和过冬?  
  • 张文昌 : 可以让每家每户都热起来。  
  • 主持人 : 好的,这是您的承诺。我们接下来再说一下燕山新居,这也是东泰的,这个小区也有居民反映不热,这是什么原因?  
  • 张文昌 : 这个小区时间比较长了,在我们近几年管理中发现有些阀门设施不能用了,有的滤网堵塞比较严重,今年停工以后,我们对小区的阀门、滤网、供暖设备进行了升级改造、更换更新。  
  • 主持人 : 往年我们没有发现?为什么不能把工作做的再靠前一点?  
  • 张文昌 : 这是一个逐年的效果,我们是逐渐分析以后确定有些设施设备、还有楼内的阀门等等有问题。  
  • 主持人 : 就是我们发现了问题,还是在第一时间有了反馈,进行了供热设施的改造。
          接下来我们说说短片中的世佳戎居小区,我们刚刚从短片中看到,老百姓的怨气还是比较大,我们了解到这个小区的供热是匡山热力负责,我们问一下张总,这个问题您知道吗?  
  • 张文利 : 这个小区今年是第四年用热,从开始用热,所有的换热站承建到管网,都是由开发商自己处理,所以从这个楼交工到现在为止,都是由物业,物业也是开发商的,他们自己做这个工作。去年也反映这个事,去年开发商跟我们热力中心沟通这个事,最少也有三年了,他们小区建的时候,政府出了一块小配套,那块的钱没有交给我们,所以他们自己施工。通过三年的努力配合,双方今年8月份达成了共识,给了一部分钱全交给我们热力中心。
          通过我们热力中心介入以来,发现这四五年当中,所有的楼前阀门、滤网都没有清理过。我们今年接过来以后,也跟开发商合作,一块把所有的楼前阀,不好用的,原来堵着不进水的地方都重新弄了一遍。不光他这个小区,还有旁边的一个小区,用了六七年管网都没有清理过,确实里面很脏,包括检修井连人都下不去,今年我们都重新修理了一下,今年供热效果绝对比往年要好。  
  • 主持人 : 能不能在现场做一个承诺,就是我们世佳戎居小区居民今年的集中供暖是完全可以达标的。  
  • 张文利 : 保证做到。  
  • 主持人 : 我们新闻节目的其他频道也会追踪报道。我们对温度有一个大概的标准,18度,这是一个槛。但是不同的人对温度有不同的感知,年轻人可能觉得十八九度很舒服了,但是老年人可能觉得二十一二度依然觉得有点凉,可能会有不一样的需求,我们匡山热力怎么满足?  
  • 张文利 : 你说具体多少度,这个东西不大好调整,你要说把温度供到一个供热值,可能每家每户也不一样。世佳戎居我们都到不同户去摸底,确实有十八九度的,也有中间就对门就差三四度的,这个东西是不可控的。  
  • 主持人 : 如果大家遇到类似供暖的问题,我们通过什么样的方式来满足自己的诉求?  
  • 张文利 : 只能检查所有的管网,一步一步的,有些管网从安上,可能里面阀门都半敞开,有些室内的,开发商干的时候可能管网也有堵的,有些东西确实是遗留问题。  
  • 主持人 : 也会有个性化的需求,但是我们可以提供服务。
          谢谢您的回应,刚刚我们提到的是暖气不热的问题,对这个问题我们也听听点评嘉宾于萍教授有什么看法?  
  • 于萍 : 我首先对小片当中反映的这个问题的居民,我感到很同情,这个同情不是一个纯粹感情的问题,因为我们讲的,老百姓交了费,供暖企业收了取暖费,它事实上就构成了买卖合同,买卖双方有权利义务,就是我们作为老百姓交了费的居民,我们购买的实际上是购买的一个产品的质量,这个质量我刚才听到了,也是多少年困惑我的,当然我比片中的一些居民幸运,我每年都开着窗,我深知觉得这太浪费了,但是没办法,你不开窗没法待,在屋里穿着短袖,那叫过冬吗?我觉得这是一个能源的浪费,另一方面这也不是一个好事。
          第一,我们购买的是服务,所以我就不明白,这个18度,我曾经有很多次听到一些居民说达不到温度,我就想这个18度,我查了一下国家的标准,在2002年就有这个标准出来了,这都十多年了,将近20年的这样的一个国家的政策,我看看18度是不是无论从节能、从企业的运营成本,后来讲的老百姓身体的能接受的最好的温度,我觉得这就是瞎扯了。因为它舒适度,我们刚才讲了,认知供暖是在提升老百姓生活质量的角度来认知我们供暖企业的责任和担当。我们从改革开放到现在,今年是2018年了,将近20年,我们老百姓对生活品质的追求已经改变了,而且舒适度是谁说了算,它是一个非常个性化的考量的指标。我们讲,你18度舒服还是23度舒服?我想这还取决于你的生活习惯和你在家里穿什么样的服装有关。你穿着羽绒服,23度我估计你感觉热,但是如果你穿着短袖,我估计25度也行。所以我们在讲这个产品的质量是一个问题,以前我们都不提质量,但是一讲到我们不够18度,短片中已经有居民说,达不到温度维权怎么维?谁来测?找第三方。我们为什么要找第三方?讲我们要公正公平,那第三方用不着,找居委会也行,找律师也行。或者是我们供暖企业有担当,我们就去客观测一测,不达标的就按照规定赔偿。为什么赔偿还得走那么长的程序和那么困难?所以就像小片中的老百姓用脚投票,我今天就停暖了。可是停暖不仅仅损害的是我们供暖企业的声誉,也损害我们政府的形象,也更加损害我们企业的发展。但是供暖这个产品,对我们老百姓来讲它确确实实,我有时候认知它,我觉得很无奈,我们并不像市场经济一样,我们产品可以自由选择,我们老百姓不能自主选择,我们觉得哪一家的质量好、服务好,我们就选择谁,但是往往由于地域的限制我们无法选择,这不用讲不公平,我们就认了。我对我们济南市供暖企业的布局、经营的模式、彼此的区域的划分,我一概不知,但是今天我听到了,我们这些供暖企业的性质都不一样,刚才大家提到还有民营企业在这个地方的运作,从我们国有的、国字号的到民营的,但是不管怎么样,它是一个政策之下的,一个行业运作标准之下的。所以我就想这18度,我们能不能再提升一步,就是老百姓的舒适度,你真的要讲到舒适度,我们自己就有感知,要提升我们的质量。  
  • 于萍 : 第二,在供暖的产品上,我们企业应该如何积极的作为?未雨绸缪。我还有一个困惑的,为什么只是到了供暖季,年年谈这些问题,难道我们的施工也好、我们的管道检修也好,难道非要等到这个时候我们才能做?是个技术问题吗?我也不知道。
          第三,我们的供暖忽高忽低,我说它是个质量问题,刚才张总讲了“不可控”,我们是不是在技术上有能力、有实力的公司、企业,我们能不能进行一个技术的攻关,怎么能让它在暖气的质量稳定性上,我们能不能攻关?不能说我们大家都习以为常了,你离的供热站近,这是我们老百姓说的,你离的近就热,有时候我讲我们家热,他就说你离供热站近。其实我觉得这不对,我们家附近也有一样位置的,他们家就不热,我就讲能不能在技术上攻关,让它更稳定一些。因为我不是搞技术的,我不懂。
          总之来讲,我们的企业要把质量取胜,在服务上我们怎么样真的能够体会?再一个,我也提出一个问题,我也百思不得其解,我们济南市一户一表,但我今天听了我就困惑了,一户一表达不到,你供的本来就不稳定,你要是都很热,很充足的时候,一户一表可能你拧小一点行,你就是供的不热,你拧到最大也是不热。我想这是不是也是一户一表推行不了的原因?因为我住的房子一户一表按的很规范,而且也花了很多钱,最后物业他们说这个没用,你拆掉吧。那我们用一户一表是否真的能达到这种控制,到底什么原因推广不了?所以我就觉得我们济南市一到冬天,北方城市都面临很共性的问题,我们济南市这样的一种城市公共服务上,能不能在我们供暖行业开个先河,提升我们公共服务的水平,我觉得这也是我们老百姓期待的。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢于教授的精彩点评。接下来我们继续来看短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,针对短片中提到的问题,我们首先问一下济南热电公司的刘董事长,王官庄小区多年没有办法实现集中供暖的原因是什么?  
  • 刘衍波 : 这个小区目前很大一部分没有供上热,我们大家也很纳闷,因为它相对来讲离我们热源厂还是比较近,但是我前面也讲了,这就是咱们历史发展的一个过程。因为大家原来没有诉求,现在随着城市的发展,热源的建设也是一个突出问题。对这个区域里边来讲,这两年在政府和相关部门的大力支持配合下,我们在腊山新建了一座热源厂,这个热源厂建成以后,王官庄小区的供热问题就能解决。
          到目前为止,对片里提到的小学及幼儿园,也是我们在王官庄小区里面一位没有用上热的用户。到目前为止,热源、热网,这是片子也提到了,没有到幼儿园去,但是幼儿是一个比较特殊的,大家都非常关照的一个群体,我们经过跟幼儿园协商,决定在今年先用新能源给它供上热。  
  • 主持人 : 您所谓的新能源是指?  
  • 刘衍波 : 就是空气源热泵,把空气里的低体位的热转换成高温的热量来供热,现在是很时兴的一种新能源的方式。待我们热源厂建成热源辐射以后,我们再把它接到城区集中供热里面,这个单位就有两种保障了。  
  • 主持人 : 这个热源厂正在建设过程中,那王官庄小区的居民肯定也特别关注,这个热源厂什么时候建成,我们小区什么时候能供上暖。  
  • 刘衍波 : 这个热源厂今年年底我们就能把它建成,并具备运行条件。在上年度,我们已经建了3台,因为厂里规划是6台,我们今年再建3台,这样是6台。我们在今年已经跟政府相关部门进行沟通规划,在热源建成以后,再建设新的管网把这个区域解决。如果没有特殊情况,明年这个小区的供热问题我们解决。  
  • 主持人 : 目前为止,王官庄小区幼儿园用的是新能源,它是不是也会增加我们的运营成本?  
  • 刘衍波 : 是的。比现在常规的燃煤供热方式来讲,我们企业还是需要承担更多成本,但这是一个特殊群体,刚才讲了,作为国有企业,我们也义不容辞尽我们最大的努力,能够解决一些是一些。  
  • 主持人 : 您刚才说到新能源,我们转过头来再问一下舜承苑轴承厂宿舍的问题,这是绿园供热的范围,舜承苑是不是也可以用新能源供热?  
  • 赵晓辉 : 这是老旧小区的通病,就是规划的问题。我们现在也在积极协调附近,有的厂有站的,看看能不能扩建。这个地方我们看了,就是刚才高主任和我们多次沟通以后,在周围都看了,有几个地方可能能放,但是就牵扯一个规划,包括目前市里一个大的方向就是拆违拆临。我在这里还是提议,像这种老旧小区如果在近期没有拆迁的情况下,看看临时性的规划有没有可能性,就是临时性给他们放一放,批准他建一些换热站,来解决老旧小区的供暖问题。但是现在建站,因为它毕竟地方狭窄,可能对附近个别居民要造成一些生活上的不便,比如有时候建站以后,它有光线、交通、噪音,都可能产生一些生活上的影响。在这里我非常感谢居委会高主任,他来了后对这个事非常上心,包括办事处,多次和我们沟通协调,想把这个小区供暖问题进行一个彻底解决。
          刚才说新能源也能解决,就是一个地方的问题。再一个就是居民的一致性还是要尽量提高,毕竟供热是一个非常集体性的工作,包括做外墙保温、室内系统改造,如果有一部分居民先期装上壁挂炉了,他认为自己已经花钱了,我再改成暖气,我的意愿不高,感觉我又多花钱了,所以这一块我就说能互相配合,大家一致,能牺牲一点自己的利益,把这个共同性提高一下。  
  • 主持人 : 您刚才讲到很多客观原因,讲到一些困难,作为我们的供暖企业对小区的供暖需求,我们作为供暖的负责方,我们能做一些什么?  
  • 赵晓辉 : 我们现在在附近有几个站,看看能不能扩建,因为原来的站是别的厂家的地方,可能牵扯用人家的地和设施,牵扯一个费用的问题。如果只要地方承诺可以用,我们就牺牲我们的利益,不行就采用租或者其他付费的方式来进行。  
  • 主持人 : 我们是不是可以和当地政府做一下协调?  
  • 赵晓辉 : 应该是牵扯企业自身的利益,因为寸土寸金,让企业让这块地是企业受损失,虽然能解决居民的利益,但是这也很困难。  
  • 主持人 : 关于扩容换热站,我们是不是可以从中再协商一下?  
  • 赵晓辉 : 这是我们目前正在做的,和附近的厂子进行了换热站扩容,看看可不可行。  
  • 主持人 : 我们从您的回答中听到了很多无奈,但是不管怎么样,虽然说有困难、有客观原因,但是老百姓大家的感受,就是希望能够在供暖季的时候温暖过冬。作为我们供暖的负责方,我们也应该加大我们的工作力度,应该尽我们自己最大的努力来帮助老百姓解决供暖的难题。赵总,我们在现场能不能做一个承诺,对待这个小区的居民做一个承诺,我什么时候通过我的努力,可以让大家温暖过冬,享受到集中供暖?  
  • 赵晓辉 : 这个小区从目前的情况来看,今年有点困难,明年肯定可以。  
  • 主持人 : 您用了“肯定”这个词,也就是说明年的时候,老轴承厂的职工们就可以享受到集中供暖了,不管什么样的困难都可以克服。我们给您一年的时间来解决这个困难,这是您的承诺。
          相信我们小区居民也听到您的承诺了,既然我们承诺已经做出来了,就请您也践诺。老百姓的需求就是我们工作的目标,谢谢您,我们也把掌声送给赵总。
          接下来针对我们短片当中所提到的问题,我们再请教一下点评嘉宾于萍教授,您有什么样的看法和感受?  
  • 于萍 : 片中反映的问题,其实还是讲老旧小区特殊群体供暖的需求,这一点让我心里很不平静。也就是一个是孩子,一个是最小的60多的及以上的这一不老年人。我们就讲整个社会,你不能讲弱势群体,我常常想,老旧小区依然坚守在那样的一种生活条件之下的,确确实实和他们的收入、和他们自身拥有的这些资源,都是相关联的。
          要解决他们的问题,就要靠政府的相关政策,以及我们企业的积极担当。靠他们自身的那种经济力量,我觉得他们要是有能力,早就改善了。所以说我们今天在这里谈,对这样的一些群体,我们该如何解决他们温暖过冬的问题。
          在这个片中反映的问题,我刚才很欣喜地得到一个信息,就是在刘董事长的回应当中,就是对幼儿园的取暖问题当中,刘董事长提了一个关键词句,叫“新能源”。这个新能源确实,我理解刚才刘董事长讲的是通过电力,有的还通过燃气,都属于新能源。新能源一方面可能跟能源,包括燃气,讲能源资源是否紧缺有没有关系,可能它的价格也有关系。所以在这样的一种情况之下,和我们政府相关的配套政策,我们采取新能源,增加了企业的运营成本,但是它能解决老旧小区一些特殊情况下不具备纳入管网进行传统的集中供暖方式的群体的供暖问题。如果是这样,我觉得它是一个在现有状况之下的补救之策,补救之策这样的一笔帐,就需要我们大家核算一下,政府政策的推动、企业享受这种政策,如何更好地在自己的范围能力之下,积极落实这项政策。老百姓在现有的条件之下,采取这样的一种新能源取暖的方式,因为我们的取暖费是不变的,交取暖费是统一的标准。如何在合力之下能解决这部分群体的取暖问题,我觉得新能源这种方式是提供了一个解决之道。
          还有一个困惑,刚才涉及到的供暖企业都在承诺今年如何、明年肯定如何,那就是说在这个期间,你们的底气,我还是讲那些问题,底气,你们肯做出这种承诺,你们是有底气的。这其中的艰辛我们老百姓并不完全知晓。所以我们能够做到这一步,我们能不能在其他的问题当中也能够像这样的一种作为当中,把这样的一个时间点提的再早一点,让老百姓盼了十多年,刘董承诺的是明年就解决了。那这十多年为什么到明年就解决了?在这十多年的努力,是以前努力的不够还是政策不配套,还是我们企业的问题,我就不知道了。包括刚才赵总也在讲,我们明年就如何,也就是我想的小区还是那些小区,空间还是那些空间,但为什么我们多年沉积的问题就解决了?我想它的解决之道到底是因为什么?如果是因为我们政策还是有瑕疵,那我们企业在全社会的呼应中能够完善政府的相关政策,推动政策的完善和进步,也是我们实践的很重要的一个成果。如果是我们老百姓在解决这些问题当中,社会共治的力量发挥了作用,刚才赵总讲了,我们能不能讲居民的一致性等等,大家在这些问题的解决当中,也能够看到我们解决大家共同问题的时候,需要的是我们居民的什么样的一种素质和担当。我们企业在解决这些问题当中,我相信解决的好,老百姓有口碑,为政府分忧,政府也满意,企业发展也就更良性、更有实力。所以我觉得这些问题看起来是解决的一个个碎片化的小区,实际上里面是可以总结出一些规律性的东西,来共同提高我们济南市全社会的供暖水平。谢谢。  
  • 主持人 :
      谢谢于教授的精彩点评,谢谢您。
          接下来我们继续接一轮热线,我们争取更多的帮助老百姓解决供暖方面的问题。您好,也位朋友,您贵姓?  
  • 热线市民 : 我姓刘。我是在槐荫区园林小区住,我们的房子原来给朋友住,没有交暖气,它现在是归匡山热力管,现在答复是我可以办理重新入户,我不想交650元/平米的配套费,他们担心是我里面的管道有问题,我的意思是今年想交上暖气费,如果我房间里的管道有问题,我今年先用,明年再说。现在是这个问题没有谈好。  
  • 匡山热力 : 你好,刘女士,我是济南市匡山热力中心财务室主任,我姓谢。你说过这个问题,您可以到我们单位协商,刚才这位老师说的,她先交上暖气费,不热了自己解决,可能有这个意愿。它里面的设施十来年不用了,按照我们济南市供热条例的规定,咱都交一网二网费,我们单位施工安装要保修两年,保证达标。这是她自己提出的特殊要求,万一不热,它这个室内的暖气设施十几年了。你线下可以到我们单位,我们协商解决。  
  • 热线市民 : 我当时跟分管的王经理联系了,他当时是不同意的。  
  • 匡山热力 : 对。你这是个性问题,你可以到我们单位去找我,我来协调,我姓谢。  
  • 主持人 : 这位女士,我们了解你的心情,我们希望能帮助你协商解决,刚刚我们这位负责人也跟您说了政策,也跟您说了他们的原因,希望这是一个个性化的需求,我们这个问题也已经反到节目现场,稍候我们匡山热力的工作人会面对面的上门进行沟通。张总,我们个性化的需求进行个性化的对接,我们争取达成一个一致意见。这位女士,您的诉求我们已经了解到了,稍候会有匡山热力的工作人员和您联系。我们按照规则办事,感谢您的来电。我们继续来接听下一部热线电话,您好,这位朋友,请问您贵姓?  
  • 热线市民 : 您好,我姓姜。我是中国铁建国际城的业主,去年我们刚改的暖气卡,改了以后我们就能以支付宝的形式交上了。交上以后,小区反映不是很热,我也没很在意,因为本身家里不是太冷。到了今年七八月份,我打开我的支付宝,发现我欠费,我就开始打东泰的热线,始终是等待状态,打热线和座机都没有人接。  
  • 主持人 : 您确认说您的费用已经交过了?但是系统反映说是一个欠费的状态。  
  • 热线市民 : 对,因为缴费成功,支付宝会有一个提示。  
  • 东泰热力 : 这样,先生,您把电话留在这儿,今天下午我就跟您联系一下。  
  • 主持人 : 这位先生,东泰的这位负责人今天下午就跟您联系。感谢您的来电,谢谢您,再见。
          时间的原因,我们场外观众的互动先进行到这儿,接下来我们关注一下网络上的网友大家有什么样的期待。
          我们关注一下济南政府网的网友的问题,他说我家住在郭店供销社宿舍,今年生娃了,想开通暖气,9月初联系热电公司得到答复,没法开户。9月25日,社区内贴出公告说是原济钢供热改为济南热力公司供热,给服务热线打电话,得知本小区政策未定,试问9月初为何告知我没法开户?  
  • 潘世英 : 济钢片区是今年刚接的,原来是委托第三方来做的,现在还正在沟通一年多,因为原先的物业公司不想退,我们请客服部经理解答一下。  
  • 济南热力 : 大家好,我是客服管理部,我姓赵,我解答一下,首先开户我们是全年都受理,只是在供暖季没法办理手续,线下我们会和这位客户联系,如果他楼上已经有其他用户供热,我们和他对接,把问题处理解决。  
  • 主持人 : 我们继续关注网友问题,我是淮海东城御景南区的业主,合同规定2017年12月31日交房,现在取暖费要交给开发商,我想问一下,为什么取暖费要交给开发商?开发商向热力公司买热吗?按什么买?  
  • 张文昌 : 它今年第一年供热,应该是调试期,由开发商负责调试。它的收费还是按济南市政策收费,不会多收费,也是按政策执行,我们也会进行监督。  
  • 主持人 : 这是按每平方26.7元的标准去买。
          我们继续关注下一位网友的期待,我现在已经入住景和山庄,但是这里还没有供暖,请问什么时候能够供暖?附近暖气管道施工还存在暴力施工现象,直接大石头掩埋管道,这对后期的供暖有没有影响?开发商说是市政施工,他们管不着。请问怎么解决?  
  • 济南热力 : 景和山庄二期前期向我们提了用热需求,但是目前因为小区内的现场施工还不具备工作面,我们也是积极和开发商对接,想尽快进行小区院内施工,今年只要是施工完毕是具备供暖条件的。外面也是正在道路施工,这是同步在进行的。  
  • 主持人 : 刚才我们这位网友说了,直接用大石头掩埋管道,这种施工合适吗?  
  • 济南热力 : 首先红线以内的施工都是由开发商进行土建施工,包括市政路上也是由市政施工,我们只是进行设备安装。用大石头直接掩埋管道,这肯定不合适,我们回去落实一下。如果是我们热力公司施工,肯定有甲方、监理都在,会严格监管,他说的这个情况我们还要落实一下。  
  • 主持人 : 网友的期待我们先回应到这儿,接下来我们就来看一下现场的问政代表,他们有什么样的意见,接下来是大家的打分时间,各位,拿起手中的表决器,针对今天5位上镜嘉宾的整场表现,打出你们心目当中的分数。  
  • 主持人 : 欢迎回来,我们看一下市民代表为三家上镜单位打出的分数:济南热电有限公司最终得分96.07分,济南热力集团有限公司最终得分95.17分,济南东泰热力有限公司最终得分92.00分,济南绿园供热有限公司最终得分91.93分,济南市匡山热力中心最终得分89.83分。
          感谢现场的问政代表!掌声送给他们,各位辛苦了。
          接下来我们请五位上镜嘉宾做一句话的表态发言。首先有请济南热电有限公司的刘董事长。  
  • 刘衍波 : 做有担当的供热企业,交市民暖心的答卷。谢谢。  
  • 潘世英 : 热力集团将秉承知行合一、为人民服务的核心价值观,确保群众温暖过冬。  
  • 张文昌 : 东泰热力将以暖心的服务,让用户过一个温暖、省心、放心、舒心的冬天。  
  • 赵晓辉 : 提高供热区域覆盖率,暖房子、暖人心。  
  • 张文利 : 我将和全体员工共同努力,干好今冬的供暖工作,保证做到安全、高效、优质供热工作。  
  • 主持人 : 谢谢。接下来有请本场电视问政的点评嘉宾于教授做总体点评。  
  • 于萍 : 今天无论是片子中反映的问题,还是我们现场观众提出的问题,在供暖企业那里都得到了满意的答复,这说明我们的企业在为济南市民的供暖问题,一直在作为、在担当。所以今天我们探讨的供暖问题,说是一个季节性的问题,但是它又确确实实是一个全局性的影响的话题,透过供暖,我们看到的是政府的为民服务的一种担当,因为它涉及到政府相关政策的制定、落实和实现,也看到了供暖企业的价值追求。所以说我们的供暖正像刚才诸位领导在最后总结中讲到的一个关键词,叫“暖心”,供暖确实是一项实实在在的暖心工程。透过这个,我们感受到的是济南市政府的执政能力和执政水平的高低,我们看到的是供暖企业的责任担当的一种价值追求,看到的是我们济南市民在解决看似个人问题又涉及到群体利益当中的一种素质和担当。
          所以供暖问题不是小事,它折射的是我们济南市的整体水平和素质,正像这次节目讲的,齐心协力确保市民温暖过冬,齐心协力的应有之意就是政府、企业、全社会,包括我们济南市民,包括正在面临问题的和已经不存在这些问题的全社会的智慧的贡献、合力的努力,才能够换来我们的温暖。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢于教授的精彩点评,也感谢现场和电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。由于时间关系,我们本期电视问政就到这儿就要跟大家说再见了,对于本期节目反映的问题,我们新闻频道的相关栏目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题实施问责。电视机前的观众如果遇到什么问题,也欢迎拨打我们的新闻热线82958080或者市民服务热线12345提供线索、反映问题或报名参与节目。直面问题,践行承诺,观众朋友,我们下周同一时间,再见!  
  网友问题区   提问  
  • 【 徐先生 】 我家住郭店供销社宿舍,今年生娃了,想开通暖气,九月初联系热电公司得到答复,没法开户。9月25日,社区内贴出公告说是原济钢供热改为济南热力公司供热,给服务热线打电话得知本小区政策未定,试问九月初为何告知我没法开户? ( 10-10 10:00 )
  • 【 游客 】 绿原新区的取暖费每年都交,但温度却低的要开空调,多次反映,何时能解决? ( 10-10 09:54 )
  • 【 优雅121 】 请问槐荫区剑桥府邸何时供暖?能给个明确答复吗?今冬再不供暖我们老人孩子很难过😔 ( 10-10 08:47 )
  • 【 游客 】 您好,我们是历下区文化东路办事处辖区,师东新村羊头峪西沟街17号1排5号的居民。因供热部门无法给家中安装暖气,在2017年采暖季通过居委会、办事处逐级申报审批,完全符合享受市政府清洁能源电代煤、气代煤取暖补贴政策,并在去年采暖季结束后分别享受了电代煤、气代煤取暖补贴。但今年接办事处居委会通知说又不符合规定了,不能享受优惠补贴政策了,为何去年符合市政府政策,今年又说不符合了呢?市政府政策出尔反尔吗?那今年冬季取暖我们怎么办?还继续烧煤取暖吗?请政府职能部门给予答复,给百姓一个解决问题的办法。 ( 10-10 08:40 )
  • 【 游客 】 咨询济南热电:市中区贵都花园小区8号楼2单元之前由机床二厂供暖。按照有关规定,自今年开始交由热企供暖,2单元18户居民的17户已按照居委会通知在规定时间内将暖气安装费上交居委会指定账户,目前已过去好几个月,请问今年供暖前能否完成暖气安装?如果完不成,整个单元将处于寒冬状态,请费心协调 ( 10-09 16:10 )
  • 【 赵先生 】 咨询济南热电:市中区贵都花园小区8号楼2单元之前由机床二厂供暖。按照有关规定,自今年开始交由热企供暖,2单元18户居民的17户已按照居委会通知在规定时间内将暖气安装费上交居委会指定账户,目前已过去好几个月,请问今年供暖前能否完成暖气安装?如果完不成,整个单元将处于寒冬状态,请费心协调。 ( 10-09 16:10 )
  • 【 游客 】 我是槐荫区经六路闫千户小区的,现在已经缴纳供暖管道费用,咨询2018年是否可以供暖。 ( 10-09 14:31 )
  • 【 游客 】 我是华润仰山的,听说按规则首次(第一年)供暖,供暖费减半是吧。 ( 10-09 14:30 )
  • 【 游客 】 我是市中区绿地新都会小区业主,新都会c2地块目前已有换热站具备供暖条件,请问c1地块是否已建设好换热站,什么时间具备供暖条件。 ( 10-09 14:30 )
  • 【 游客 】 我是市中区东八里洼路2号公交宿舍的居民,多次向舜玉办事处申请集中供热,都未盖章,之后材料办事处告知申请丢失,并且称小区根本不能申请暖气改造,建议小区尽快并入管网集中供暖,希望能得到帮助解决问题 ( 10-09 14:29 )
  • 【 游客 】 我刚买的二手房,在美里路丽水华庭小区,小区一直没有安装集中供暖,咨询此问题何时能得到解决。 ( 10-09 14:28 )
  • 【 游客 】 我反映个事:万盛园小区3号楼,因2017年更换新暖气管道在地下室打孔没有进行防水措施,导致每逢下雨都会积水,我咨询过街道办,被告知万盛园老区雨水倒灌属于普遍现象,灌水是热电公司在改造二级管网时,施工不完善造成的,要求彻底解决。 ( 10-09 14:27 )
  • 【 游客 】 我想咨询一下天和园冬园小区已经安装集中供热设施,供热开户都有什么流程,需要准备什么材料。 ( 10-09 14:25 )
  • 【 游客 】 我住在无影山新村重汽西山宿舍2期3区,这里已经是老旧小区,居委会告知4月左右改装暖气,我认为这个事不合理,老旧为何还要安装暖气,我不需要安装暖气,要求拆迁。 ( 10-09 14:23 )
  • 【 游客 】 我是堤口路91号济南六职专职工宿舍的居民,之前是六职专学校供暖,无法保证供暖效果,因有部分业主长期不交费,用共享单车挡住宿舍门口十字路口,不让热电公司及时施工,希望有关部门能够出面处理,能尽快开工 ( 10-09 14:20 )
  • 【 游客 】 我住在工人新村南村东区50号楼,周围有的楼都已经加入集中供热,我想问问我这里近期是否有安装集中供暖计划。 ( 10-09 14:18 )
  • 【 游客 】 八里洼路到土屋路道路东侧现在正在进行热力管道施工,道路西侧由南向北方向车道,路障摆放的不规整,看不清道路,是否存在安全隐患 ( 10-09 14:17 )
  • 【 游客 】 我是建兴小区的住户,此处正在改单户控制,我去年刚装修的房屋,不想整改,但楼下邻居已把室内老管道截断,是否会影响我今年冬天供暖。 ( 10-09 14:15 )
  • 【 游客 】 我在七里山南村2区8号楼1单元401住,我家厨房和卫生间的管子连接的地方漏水。 ( 10-09 14:11 )
  • 【 游客 】 已经入住景和山庄,但是没有暖气,什么时候能够通暖,而且暖气管道暴力施工,直接大石头掩埋,对后期的供暖有没有影响? ( 10-09 10:20 )
  • 【 游客 】 已经入住景和山庄,但是没有天然气,市政水电,我们什么时候用上天然气自来水市民用电,而且水电燃气的管道施工存在暴力施工掩埋的情况,有的管子都坏了还直接用大石头给掩埋,开发商说是市政施工他们管不到。。。。请问怎么解决? ( 10-09 10:05 )
  • 【 游客 】 想知道历城区景和山庄市政供暖情况,麻烦给说明下 ( 10-09 09:59 )
  • 【 游客 】 热力管道上面是小区的围墙。 东城御景南区,西面的墙下面是热力的管道,导致小区的围墙无法正常建设,只是草草的把栏杆埋进去。 我想问的是。 1,当初施工的时候有没有实地考察? 2,发生这样的事情如何解决? ( 10-09 09:19 )
  • 【 游客 】 采暖费交给开发商。 我是淮海东城御景南区的业主,合同规定2017年12月31交房,现在取暖费要交给开发商。我有几个问题。 1,几年的供暖属于第一个供暖季还是第二个? 2,为什么取暖费要交给开发商? 3,开发商向热力公司买热量吗?按什么买? ( 10-09 09:14 )
  • 【 游客 】 我想问问今年的暖气费怎么交,交多少钱? ( 10-07 13:32 )