12月29日上午9:00,济南市税务局、济南市商务局、济南市供销合作社、济南市烟草专卖局、济南市地震局等单位相关负责人将做客济南广播电视台新闻综合频道《作风监督面对面》节目,直面问题、践行承诺。济南政府网将全程进行图文和视频直播,欢迎广大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

  相关图片 更多 >>  
  • 问政现场
    问政现场
  • 市税务局党委书记、局长杜锋
    市税务局党委书记、局长杜锋
  • 市商务局党委书记、局长孙义洪
    市商务局党委书记、局长孙义洪
  • 市供销合作社党委书记、理事会主任 张国松
    市供销合作社党委书记、理事会主任 张国松
  相关资料 更多>>  
 
作风监督面对面——市税务局商务局等单位
  文字实录 后续解答 正序 | 倒序 手动刷新 自动刷新 提 问  
  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友,大家好,欢迎收看“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》,我是海沫。
          本期节目的上镜单位是:济南市税务局、济南市商务局、济南市供销合作社、济南市烟草专卖局、济南市地震局。
          为方便群众参与我市党风廉政建设、提供举报线索,欢迎大家关注“泉城清风”微信公众号、下载“泉城清风”手机客户端或登录济南市纪委、市监委网站参与监督,市纪委、市监委将优先受理、优先办理、优先反馈。
          在我们节目录制的同时,济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端也将同时进行图文直播和视频直播。欢迎大家拨打新闻热线82958080给我们提供新闻线索。您也可以扫描屏幕下方的二维码,关注《作风监督面对面》微信公众号,发表留言,反映问题!本栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票的时间是从节目播出之日起,截止到下一周周五的中午12点。上期节目的投票结果将在我们节目的播出抽条中予以公布。
          接下来为大家介绍一下本期节目的上镜嘉宾:
      市税务局党委书记、局长杜锋,欢迎您!
      市商务局党委书记、局长孙义洪,欢迎您!
      市供销合作社党委书记、理事会主任张国松,欢迎您!
      市烟草专卖局党委书记、局长、总经理宋洪润,欢迎您!
      市地震局党组书记、局长王欣,欢迎您!
          坐在五位上镜嘉宾对面的是党代表、人大代表、政协委员、企业和市民代表,欢迎大家。在节目的最后,我们现场的各位问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
          今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东财经大学财政税务学院教授潘明星,欢迎您!
          在开始今天的问政之前,我们首先来通过一段短片来了解一下,上期问政直播之后,相关上镜单位的整改情况。
      (短片)  
  • 主持人 : 以上就是上期节目播出后,上镜单位的整改情况,接下来进入今天的问政环节,让我们开门见山、直面问题,首先来看第一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,短片中反映的第一个问题和税务局有关,我们和杜局长交流一下。
          短片中我们看到,企业办税人员反映各个区县的税务咨询热线特别难打,经常处于占线的情况,因为咨询热线占线,咱们好多办税人员只能到大厅咨询,即耽误时间又麻烦,请问杜局长,对于这种情况您作何感想?出现这种情况的原因是什么呢?咱们下一步有没有相应的措施来改变这种情况?  
  • 杜锋 : 近年来,国家税收改革的力度特别大,特别是一些税收优惠政策也频繁出台,咨询的纳税人越来越多。大厅里本来又很忙,特别是到了征期打电话,有打不进去的情况。尽管前一段时间我们增加了电话、也增加了人员,但是还是难以满足纳税人的需求。正像短片说特别是到了征期,打电话很困难,有的时候又打不进去。由此带来的不便,借今天的机会我也诚恳地向广大纳税人表示歉意。
          这个情况我们也了解,下一步我们想采取三项措施来解决这个问题:一是我们再一次增加咨询电话、增加人员;二是纳税人可以通过我们12366进行咨询,现在我们12366的纳税服务热线是80个坐席,从明年1月份我们增加150个坐席,同时我们还要增加语音功能,打进电话以后语音留言,然后我们坐席人员会及时再把电话给你回过去;三是是要通过微信来解决这个问题。在这里我也向大家报告一个好消息,在明年一季度之前,我们开通微信咨询服务,也就是说通过微信在线提问,面对面的及时给予回复。
          我想通过这么三项措施,就能基本上从根本上解决短片中所提出的问题。  
  • 主持人 : 谢谢杜局长的回答。接下来我们继续来关注短片反映的第二个问题,这个问题和商务局有关。短片中我们看到,有住在中铁逸都国际小区的居民反映,他们家附近缺乏配套的便民市场。孙局长,您给大家介绍一下,这个片区之前有相应的便民市场的规划吗?  
  • 孙义洪 : 是这样,推进社区便民市场建设也一直是商务局工作当中的重中之重,特别是从去年拆违拆临以来,这项工作其实已经摆到我们商务局的工作最前端。这两年以来,应该说在这方面的工作我们的推进力度还是比较大的。
          刚才短片中提到的中铁逸都这个地方缺少便民的配套设施,其实刚才我看短片中这位老人提到的不光是买菜难,而且还有生活配套方面不太具备。
          这个地方应该是在龙奥大厦东邻,我们也了解,原来和高新区商务局的同志一起在这个地方也做过调研,其实这个地方配套应该说是在建设初期都是有设施规划,我所了解的,在中铁逸都这个地方现在有一个小菜市场,不大,是两层的,也不是很方便。另外在凤凰国际小区里面,我们的开发商在建设初期就已经配建了便民设施这一块。商务局和高新区商务局也正在积极和运营商联系沟通,在这个地方我们下一步要建一个综合便民的商业设施,这就不光是菜市场,而且包括一些便民服务,早餐、家政服务等等,都在这个便民的商业设施里面体现。  
  • 主持人 : 也就是说现在周边已经规划了综合的便民服务商业设施,选址已经定了吗?  
  • 孙义洪 : 已经选了,他们现在在装修,主体已经建设完了,正在搞内部装修,3月底应该能开业。
          同时,刚才片中这个老人提到的,我听他的话中还是想要一些像银座超市等这些大型的综合商场,这个片区也有,在旅游路和凤凰路交界口东边,银座正在建设一个3万平米的综合性商业设施。今年年底主体能完工,大约他们有半年的时间进行装修和布设。在2019年下半年这个综合商场也能体现。对这一片区的居民就在便民设施方面可以有个大的提高。  
  • 主持人 : 谢谢孙局长的介绍。
          我们再来关注短片反映的第三个问题,这个问题和烟草专卖局有关,短片中我们看到,市民宗女士担心由于烟草专卖许可证审批的时间过长,有可能会耽误她年前做生意。宋局长,您介绍一下从申请到拿到烟草专卖证,一般需要多长时间?  
  • 宋洪润 : 申请办理烟草专卖零售许可证,需要两个步骤,第一是办证,也就是申请领取烟草专卖许可证,第二步是入网,就是将办证的零售户纳入销售网络,办理银行电子结算,绑定营销线路。这个过程确实是需要20多天的时间。但是今年以来,我们按照市委市政府的要求,加大放管服改革和“一次办好”改革。现在我们简化流程,实行了3+2的办证模式,也就是最多3天、最多2天入网,实现提速提效,让零售户尽早卖上卷烟。  
  • 主持人 : 也就是短片中的宗女士在年前拿到烟草专卖许可证是没有问题的。  
  • 宋洪润 : 对,没有问题。零售户只要到各个区县政务服务中心烟草专卖窗口提出申请,只跑这一次就可以,其他的事情由我们烟草部门来做,而且提供零复印、零填表、零排队、零收费服务。  
  • 主持人 : 谢谢宋局长的介绍,感谢各位嘉宾的回答,掌声送给他们。
          接下来我们听听点评嘉宾潘教授针对刚才短片反映的问题,以及各位嘉宾的回答,有什么样的看法?  
  • 潘明星 : 刚才短片中反映的问题,像12366这个税务咨询热线,实际上是针对税务系统纳税服务多年来形成的一个非常好的平台。这个号既好记又便于打,发挥了很好的作用。在济南市国税地税征管服务,一直走在前列。今天早上,我正好就拨打了一下试了试,他的回复是国税地税刚合并,正在磨合,提供一些其他方式。我建议这么好的品牌,整合起来了,人员力量也比较足,再怎么样下工夫搞的特更畅通。我们刚磨合,有千条万绪的工作,但是这个平台很方便,既好记又好打。
          刚才杜局长说了,从80个坐席提高到150个,我们本身就有这个考虑。我想再借鉴一下,可以参观一下济南市委市政府的12345热线,我到现场参观过,非常震撼。到了那个场面是500部电话、昼夜值班。你什么时候打,各种问题,包括你走到路边看到一个火苗很明显,都可以打电话。咱12366由原来很好的基础,再借鉴一下12345,把纳税服务这个工作为广大纳税人提供更好的服务。
          另外几位提到的像小区内的商业布点不周全、烟草申请销售专卖证等等。我有个什么体会,就是咱在设计的时候,它再周密,有一个商业配套设施,也可能有疏忽,哪个小区缺少什么东西的情况。所以我想一个是我们在规划的时候,尽可能的想周全,多大范围内什么情况,设想好。再就是一旦提出来了,尽快解决。刚才两位局长说到,都已经考虑在内了,这些网点很快就实现,包括烟草我看到申请办理证件的问题,复印费什么费都免了,你只要到窗口就能办好。这是我们济南市政府便民服务一直以来的好作风,应该把它做好。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢潘教授,接下来我们继续关注问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我们先来说说短片反映的和英雄山文化市场停车难的问题,我们问一下市供销合作社的张主任,您对这个问题应该是非常了解,目前我们有没有措施解决周边停车难的问题?  
  • 张国松 : 这是一个客观实际存在的问题,因为是一个大众聚集比较密的市场。我们英雄山文化市场,现在地上有80个车位,地下的停车场,一个小停车场,有70个车位。我们下一步想采取这样几个措施:一是要求职工所有的车停到市场以外或者是部分停到地下停车场。这个地上停车场全部留给顾客,就是我们的职工和业户的车停到地下停车场,其余把地上的80个车位留给顾客。
          第二个举措,严禁大车在正常时间进入市场,让他们一般的是早上8点以前或者下午5点以后进市场装卸货物。
          第三个举措,平时时间也是通过动态调整,即停即走,鼓励广大业户短停车,即停即走。周六周日节假日因为有地摊,所以是不允许任何车辆进入市场,也希望广大市民朋友能够理解,采取公交或者其他出行方式,解决整个英雄山文化市场周边停车难的问题。  
  • 主持人 : 谢谢张主任的回答。
          接下来我们再来关注一下和地震安全性评价有关的问题。我们有请地震局的王局长回答一下,短片中有一位企业代表小张提出了这样的疑问,他们的地产项目在CBD范围之内,他们这个项目是否需要做地震安全性评价?  
  • 王欣 : 根据《山东省防震减灾条例》、《济南市防震减灾条例》、《山东省建设工程抗震设防条例》的要求,对一般建设工程,方针设防的标准和有关由地震部门审批确定。但是对于重大工程和易产生严重次生灾害的工程,要进行地震的安全性评价。
          就像刚才短片里边反映的,地震安全性评价时间相对比较长,因为它要对地震进行勘探,有的还要进行一些实验,另外可能是费用也相对比较高。这样的话,为了优化发展营商环境,减轻企业和建设单位的负担,提高效率,我们推行了区域性地震安全评价。就是对于我们的一些例如开发区域、主体功能区,在这个区域里边我做一个地震安全性评价,在这个区域里边的其他所有建设工程,对这一个地震安全性评价的结果共享,就不需要每一项建筑再单独做地震安全性评价。这样一个是大大节省了时间,再一个也节省了建设单位的费用。
          这个短片里边反映的,我看到是中央商务区CBD里边的一个工程,据我了解,CBD已经做过区域性地震安全性评价,如果他是在CBD里面的一项工程的话,就不需要再单独做地震安全性评价,直接采用CBD整个区域的地震安全性评价的结果就可以。
          这里需要提醒一点,因为具体的时间,不知道它编制的时间,因为我们省里从2017年1月1号开始,全省抗震设防标准提高了,由原来6度设防全部提高到7度设防,如果它的抗震设防等级,还要按照新的规定予以调整。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的回答。接下来我们再来关注短片中市民李先生反映的问题,刚才短片中我们也看到,李先生买的是国三标准的柴油汽车,如果现在报废,他的车只能拿到4万块钱的补贴。我们问一下商务局的孙局长,这个补贴标准是全国统一的,还是咱们济南市单独制定的?  
  • 孙义洪 : 我也非常理解刚才这位车主的心情,开了6年的车,15万买的,最后补贴只有4万。我们非常理解。但是我也想给广大车主们在这里给大家也解释一下,济南市确实现在是在开展国三老旧柴油车提前报废工作,但是要纠正一点,不是强制报废。如果你不到强制报废的年限,如果你感觉给你补贴少,你也可以卖到外地其他没有限行的地方去。这是我想解释的一句,不是强制性的。
          为什么济南市搞这项工作?我想广大市民都能理解,主要是为了打赢蓝天保卫战,这两年来说,应该说济南市委市政府为了环保、为了我们的蓝天保卫工程,应该说在这上面下了很大的功夫,包括济钢搬迁、散乱污企业的关停,这一切的一切都是为了我们的环保,为了我们的蓝天更蓝。
          这项工作应该说济南市做这项工作,在全国还是做的比较早的,现在我们应该说是在全国是第五个市,北京、天津、杭州、深圳,我们是第五家,山东省还没有,我们是第一家。
          就补贴标准,如果说实行这项政策的五个城市中,济南市补贴还是最高的。目前应该说我们根据摸底调查的情况,济南市大概有3.4万辆国三老旧的柴油车,全部报废的话,市里要拿出资金大概五六个亿。所以这一点,市委市政府还是下了很大决心的,也请广大车主朋友们能理解。
          在这里,我也提醒咱们全市其他的拥有这种老旧柴油车的车主,因为我们这个政策是两年的期限,2018年到2019年12月31号,就是还有整整一年的时间,在这一年里你如果不去报废,可能就没有这项补贴政策了。
          我看他是上了我们的审批大厅咨询这个事,为了方便广大车主开展报废补贴领取工作,我们商务局联合公安、环保等相关部门,我们一起成立了一个联合的办公室,这个办公室设在工业北路华达汽修厂。如果其他朋友需要咨询或者办理手续,到那一个窗口,所有手续都办完了,而且我们的两家报废拆解企业,也对这项工作提供了全方位服务,到时候打个电话,就能把一切手续办完。  
  • 主持人 : 谢谢孙局长的介绍。接下来我们再来关注短片中反映的最后一个问这个问题跟土地使用税有关。短片中我们看到,齐鲁制药的工作人员跟我们问政人员说,咱们济南的土地使用税跟外地相比略高,增加了企业的用地负担。我不知道杜局长,接下来我们有没有相应的打算,降低企业的用地土地使用税,减轻企业负担?  
  • 杜锋 : 短片中涉及到城镇土地使用税,恰好在一段时间为了提高土地使用税标准,我们税务部门搞了一个全面分析,借今天的机会我给大家介绍一下。
          按照城镇土地使用税条例的规定,大城市的税额标准是1.5元-30元之间,授权省市在这个幅度内确定。我们济南市现在去年的标准也是考虑到市政建设、城市繁荣程度,包括它的规模。短片中提到的和其他地方相比,我们前两天正好搞了一个分析,从北往南数,现在来看,咱们说15个副省级城市的情况,15个副省级城市,我们现在比哈尔滨、长春、沈阳、大连,再加上成都、西安、青岛、厦门、深圳,这都比咱们高。15个副省级城市里边,我如果没有记错,咱们大体在第10位,说明我们是中等偏下。
          另外,在短片中提到了呼和浩特和海口市,它是这样,一般副省级城市的最高标准,要高于其他城市的标准。这两个城市,呼和浩特和和海口确实比我们低,我想主要是两个方面的原因,第一,这两各城市都不是副省级城市。第二,这两个城市无论是它的市政建设还是繁荣程度,还是它的经济规模,远不及济南市。咱们济南市2017年GDP的总量是多少?7200亿,可是呼和浩特是多少?如果我没有记错,它不及我们的一半,也就是3000个亿。如果说到海口市,那就更小了,仅1000多亿。也就是说和呼和浩特、海口,没有可比性,因为他们方方面面和我们济南市不是一个层级。
          下一步,根据省政府出台的政策,根据省政府的要求和部署,我们济南市人民政府已经于上月的11月20日就调整城镇土地使用税方案,已经报到了省里待批,这是一个程序。
          这个方案怎么调整的就是在现在城镇土地使用税的基础上下调20%,然后高新技术企业在下调20%的基础上再减一半进行执行,这样对企业的发展,特别是对高新技术企业的发展非常有利。
          短片中我看了齐鲁制药的同志讲,说他每年交1900万的城镇土地使用税,从明年1月1号新的政策执行以后,我们算一下,1900万按80%征收是1520万,再征一半就是760万。也就是说你过去齐鲁制药交1900万的城镇土地使用税,明年就可以交到760万就可以,减少了多少?1140万。这个幅度降的是相当大,超过了50%,降低60%。所以说这项政策马上就要执行,没有任何问题。  
  • 主持人 : 谢谢杜局长的介绍,也感谢各位嘉宾的回答,掌声送给他们。
          接下来我们有请点评嘉宾潘教授,针对刚才这个环节做一个简短的点评。  
  • 潘明星 : 刚才短片中反映的四个方面的问题,包括几位嘉宾的回答,我有一个感受,就是很多政策我们有关部门下了很大的功夫做,有一些是因为专业性太强的问题,有一些是因为沟通还不大顺畅,所以市民还理解不到点上,就产生了一些疑问。我举个例子,比如说杜局长谈的这个土地使用税的问题,实际上做了很大的分析,包括省里的这些措施,刚才杜局长分析的,土地使用税并不是全国一个标准,比较繁荣的大城市划了一个杠,应该高,大家看房价就清楚,就是这个道理。一般人做生意不考虑这个事,我到哪里去会更低。我就说这些属于政策,有个沟通的问题,还有宣传的问题。
          比如说地震这样的问题,环保,包括安全问题,都特别重要,包括报废车辆补偿的问题。你做出一些规定,但是当事人去办这个事的时候,有可能他的角度,但地震不做严格的测评也不行,它很专业性的问题,有个别人去办这个事,可能就涉及到对程序不太理解等等,也是需要沟通。
          像文化市场的问题,也是想了很多办法,甚至把地面车位让给顾客使用,我还有一个建议,这种拥挤是必然的,像赶大集一样,你说我把车位提供的圆满了,恐怕这个紧张是个必然现象。
          除了这些建议以外,我建议局长们可以做一个提醒,周末和节假日、公休日的时间,提醒市民,在文化市场树个牌子,希望大家尽量坐公交或者其他工具,尽量不要开私家车。这也是一种人文关怀,也是对市民负责任的精神。所以我觉得好事要办好,谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢潘教授。接下来是一小段广告,广告之后继续《作风监督面对面》。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,我是海沫。本期节目的上镜单位是:济南市税务局、济南市商务局、济南市供销合作社、济南市烟草专卖局、济南市地震局。
          接下来我们来看看现场的问政代表,都有什么样的问题想要和场上的五位嘉宾交流,请大家积极举手提问。  
  • 群众代表 : 您好主持人,我想问一下税务局的杜局长一个问题,我比较关注的一个问题,个人所得税的问题。因为明年1月1号就要实行新的个人所得税政策,我对其中六项扣除的问题比较关注,因为这个问题确实是涉及到我们育儿养老以及医疗、住房等相关方面,对我们这种上有老下有小的、又有房贷的确实是一个相对利好的政策。
          我想咨询,我们个人的信息如何进行申报?谢谢,请局长给予答复。  
  • 杜锋 : 个人所得税新税法再有两天时间就要施行,这也是当前大家比较关心的一个问题,可以说,个人所得税改革增加了6个专项附加扣除,这可真是实实在在的减税政策,涉及到千家万户,甚至涉及到在座的各位。这项工作,最近一段时间税务部门采取多种形式进行宣传,包括我们举行了点对点、面对面的培训,包括通过各大报纸、新闻媒体进行宣传、网站上宣传,其目的就是想让大家把这个党中央、国务院给咱们老百姓的福利及时能够得到落实。
          刚才这位女同志提到的,说怎么扣除?因为围绕个人所得税的宣传,可以说我在这儿说会占用时间太多,一个小时也说不完。就你的问题我做一个解答,这次个人所得税的改革最大的亮点是增加了6个专项扣除,同时我理解还有一个亮点,就是诚信为前提。怎么扣除?简单地说,只要你自己根据实际情况申报,就能扣除。你申报,就是需要填写一个表,这6项你哪个有申报,哪个能扣除。至于你填的内容里的佐证资料,不需要向税务局提供,你自己备查就行。
          这就是说以诚信为前提,你填什么,税务局就承认什么。如果你个人把你的信息提交给企业的话,那企业每个月在开工资的时候,就会给你具体扣除。所以你的个人资料,几种情况,一个是我没有提供给企业,或者我个人家庭信息就不愿意让企业的同志知道。怎么办?你到第二年预算的时候,到税务局进行申报,税务局是给你保密的。
          填表是这样,第一次填表的时候,你一定要填全,认认真真的,包括你子女的姓名、身份证号等信息填全,以后的月份就不需要再填了。一年下来之后,如果你没有什么变化,那你就再确认一下,第二年如果有变化,你只就你变化的内容更改确认一下就可以。
          到哪儿填表?有四种形式,一个是通过手机APP下载软件;二是登录山东省税务局,电子税务局,也可以;三是你填写电子信息表;四是我到税务局领一张表或者纸质的表,都可以,这是四种填报形式。
          这段时间,我们税务机关一直在,包括明天后天虽然是休息日,税务部门没有休息,一些大企业、人比较多的企业,我们会上门服务,也希望你关注我们。可以说现在的宣传,全国上下铺天盖地都在宣传,也希望你能关注。
          最后我想说,填这个表非常简单,特别对你们年轻人来说。  
  • 群众代表 : 谢谢局长,不好意思,我还有一个问题,刚才局长也说了个人申报的这个,我就想问如果我1月份工资已经发放了,但是我个人信息可能各种原因当时忘的申报,我以后可以继续享受这个优惠政策吗?  
  • 杜锋 : 可以,没有问题,你1月份发了工资,你2月份进行填报。没有任何问题。同时我再补充一句,少扣了还可以退税,因为一年下来之后,我这一年没有扣除,我享受的少了,我多交税了,怎么办?税务局会及时给你退税。  
  • 主持人 : 谢谢杜局长的介绍,感谢这位现场观众的提问请举手。  
  • 群众代表 : 我想问一下济南市商务局一个问题,我的家人现在汉峪金谷附近上班,他回家跟我说,在汉峪金谷早餐点特别少。我想恩一下济南市商务局,下一步有在汉峪金谷附近多开设一些早餐点的计划吗?谢谢。  
  • 孙义洪 : 刚才你提到的问题,其实跟刚才也是在高新区附近社区菜市场的问题差不多,汉峪金谷是我们高新区开发的一个比较集中的商业设施,写字楼林立,我们银行也是有很多总部大楼在这里,所以这里居住、上班的人员很多。就出现了我们不光是早餐难,包括我们中午这些上班员工的用餐,都有问题。
          现在应该说汉峪金谷投资主体是高新控股,前期我们也会同高新区商务局,和高新控股一直在探讨这方面的问题。包括我们也在引导金德利、超意兴这些早餐企业,也引导我们的一些龙头连锁企业,像凯瑞集团这些连锁企业,来进驻汉峪金谷。
          在这里面,可能有一个实践的问题,就是说在这里有个选址难的问题,因为汉峪金谷租金比较贵,就有个开发商和运营商之间的沟通协调、谈判的时间问题,我相信也会尽早,在不远的将来,我们生活方面的问题能得到解决。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢孙局长的回答,感谢这位现场观众的提问。针对地震局、供销合作社和烟草专卖局,大家有什么问题请举手。  
  • 群众代表 : 我想问一下咱们供销合作社的领导,我是住在市中区的居民,家里老人和孩子周末的时候经常到英雄山文化市场逛。我们逛市场的时候发现,英雄山文化市场没有给游人提供休息区域,像特别是老人、孩子,他玩的时间长了之后就会感觉比较累就想找地方坐坐就找不到。我今天想问一下领导,能不能解决一下这个问题?  
  • 张国松 : 英雄山文化市场因为刚才也讲到了,一个是地形狭窄,人员场所比较密集,再一个是商铺林立。我们也有这个打算,实际上前期也做了一些相关方面的工作,一个是今年10月份,我们在中心小广场的北边二楼上,他们搞了一个茶舍,可以方便顾客和来逛文化市场的同志坐在那里喝茶休闲,不过那是收费的。再就是在仿古街的两侧,我们准备到2019年上半年开始增加大约100个坐席,就是在走廊的一侧增加100个坐席,来方便逛英雄山文化市场的游人在那里休息。  
  • 主持人 : 谢谢张主任的回答。大家还有其他问题请举手。  
  • 群众代表 : 我想问一下济南市地震局的王局长,我听说咱们市建立了一些地震科普馆,也非常想去参观学习一下,在地图上我们导航位置的时候,能找到两个这样的位置,我想知道这两个地方有什么区别?谢谢  
  • 王欣 : 关于地震科普馆,现在你从导航里看到有两家的话,一家是省地震局的科普馆,还有一个就是我们市地震局的市地震科普馆。市地震科普馆是在旅游路,在新的市委党校西临。这个科普馆是2017年3月份才正式对外开放的,现在已经接待了1.3万人,它的接待时间是每周三到周日。这是我们市里的地震科普馆。
          另外省地震科普馆是在港西路中段路东,这是省地震局办的。这两个科普馆侧重不太一样,省地震科普馆里可能更注重专业性比较多一些,规模也相对大一些。我们市地震科普馆可能更重要的是除了一些专业性的,更重要是在一些体验性,比如像地震模拟平台、倾斜小屋,以及3D影院等等都是一些互动参与的,因此平时是吸引了尤其是大量的中小学生来进行参观。所以如果我们市民朋友想去参观,可以通过网站,通过微信公众号进行预约,然后进行参观。如果你们需要到省里的科普馆进行参观,它也需要预约。但是两个不同,我们市地震科普馆是免费的,省地震科普馆是收费的。我就介绍这些。  
  • 主持人 : 谢谢。大家还有什么问题?  
  • 群众代表 : 我想问宋局长一个问题,现在互联网和微信上卖的烟是烟草专卖局批准吗?  
  • 宋洪润 : 在互联网上包括微信上买卖卷烟,不仅不可靠,而且数量大了之后还容易涉及违法犯罪。根据《烟草专卖法》和《烟草专卖许可证管理办法》的规定,除了取得烟草专卖生产许可证和批发许可证企业之外,其他任何公民、法人和组织都不能通过信息网络销售烟草专卖品。所以我们从互联网和微信上看到的销售卷烟信息,都是违法信息,而且多数都是假冒卷烟,包括一些打着免税店代购的旗号卖的烟多数是假烟。这些烟价格比较便宜,而且牌子五花八门,很有诱惑性,很多未成年人购买的趋势,随着网购越来越热,应该说有增多的趋势。
          但是这里边有个隐患,买卖数量大了以后,会涉及违法犯罪。根据最高法、最高检、两高的司法解释,在网络上销售卷烟价值超过5万元,就可以追究刑事责任。所以在这个地方,我也提醒广大消费者,一定要到具有烟草零售许可证的正规商店、烟店购买卷烟,不要通过网上购买,一个是很容易受到健康的侵害、财产的损失,而且一旦数量大了以后,还会涉及犯罪。  
  • 主持人 : 谢谢宋局长的回答,感谢现场问政代表的提问,我们把掌声送给所有现场的问政代表,谢谢他们的支持和参与。
          场内的互动就暂时告一段落,此刻场外已经有不少观众通过12345市民服务热线打进电话,想要和场内嘉宾进行交流,接下来我们首先接听第一部热线电话。您好,这位朋友,请问您贵姓?  
  • 热线市民 : 我姓李。我前一段时间加盟了一个源东力乔东家排骨大包,在济南,当时加盟的时候,因为我想创业,当时说是5万就能把店开起来。结果我加盟了以后,当时开合同的时候,我光听他们的介绍没有仔细看合同就签了,我去学了,但是他给我说的是找一手店面,但是一手店面也没有给我找到,现在没有合适的房子,我想退款它现在不给我退。
          前一段时间12345热线给我处理了,把店面的装饰1000多块钱退了,但加盟费5万没有退。我前前后后投入将近10万了。  
  • 主持人 : 李女士,您想把这个问题反映给商务局,请孙局长直接和这位场外观众对话。  
  • 孙义洪 : 李女士你好,你加盟的是什么店?你什么时间加盟的?  
  • 热线市民 : 源动力乔东家排骨大包。有两三个月了。  
  • 孙义洪 : 你现在要退加盟费,他不退给你。  
  • 热线市民 : 对,他说我已经学习了,不给退。  
  • 孙义洪 : 加盟店在我们商务局系统中管理上是备案制,备案是属于省商务厅,我们商务局是帮助省商务厅收集资料,资料齐全后我们给省商务厅。你加盟的具体企业我现在也不是太了解,对这个企业,我们是没有很有力的执法手段。根据以往这种纠纷出现的时候,我们商务局一般是去登门拜访、携手沟通。
    我们线下商务局继续积极跟进,和对方沟通,尽可能的让你能够减少损失。我们只能做到这一步,如果还解决不了,我们有合同在,我们通过法律程序来解决。  
  • 主持人 : 感谢您打进热线,谢谢您,再见。
          我们再来接听下一部热线电话,您好这位朋友,怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我免贵姓王。我想反映一个问题,在济南市槐荫区张庄路,这边有个第一茶室,我亲戚在那里经营做茶叶,他咨询我前一段时间第一茶室广场建了一些板房,问我能不能租,能不能当商铺租,我想问这个问题。  
  • 主持人 : 这个茶室是归供销合作社,张主任请您直接回答一下。  
  • 张国松 : 您好,这位朋友,因为张庄路第一茶室,我们承担政府的轨道施工,我们要拆除部分商户的房子,大概100多个业户140多间房子。我们拆除以后,我们积极配合济南市轨道交通的拆迁。我们现在正在搬迁,有两部分,一部分是将市场内1号、2号楼的库房腾空,建了一些商铺,来安置这些业户,同时轨道交通在市场原有的停车场的地方,也建了一部分办公用房和施工工棚用房。但是轨道交通考虑到我们现在市场的搬迁任务非常重,可能借给部分商户来临时安置,一旦轨道交通施工完毕回填以后,我们再正式规划建设永久建筑。
          你说的我们现在没有出租板房,如果你要需要在市场里面想租房子的意愿,我建议咱们可以和市场联系,你不是有亲戚在那里嘛,你可以和市场联系,咱们是不是有闲置的出租用的房屋。  
  • 热线市民 : 我听说有人租了。  
  • 张国松 : 他是借给我们业户搬迁中转用的。  
  • 张国松 : 谢谢张主任的回答,也感谢王先生打进热线电话,谢谢您,再见。
          我们继续接听下一部热线电话,您好,这位朋友,请问怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我姓陆。我想反映烟草价格虚高的问题。在26号还是几好,我在甸新南路和燕子山路交叉口的宜乐家超市买了一盒,因为经常抽烟的人都知道价格,我就问多少钱,他说18块一盒。我说你确认吗?他说确认。我问了三遍,他都说确认。因为这个烟我经常抽,是软牡丹,我也知道它的价格,市场价应该是13块钱一盒,但是它卖18,就整整多出5块钱。我不是说我拿不出这5块钱,我就说他们不按建议零售价卖香烟,是不是不对?  
  • 宋洪润 : 这位朋友,关于商品价格,有市场价和政府定价、政府指导价之分。卷烟的价格是市场价,为了指导零售户卖好卷烟,我们给零售户有一个卷烟零售指导价,个别零售户执行卷烟零售指导价是比较好,但是有一些零售户因为他的店铺比较贵的原因,比如像火车站、飞机场等店面价格比较贵,他的价格可能比卖的零售指导价贵一些,有一些地方竞争比较激烈,他可能价格就会低一些。
          这种行为作为烟草公司来讲,我们对他们没有价格执法权,价格执法是我们政府物价部门执行。但是作为烟草公司来讲,这位朋友讲的情况反馈给我们以后,我们会登门了解情况,对其进行批评教育,如果他确实不改,如果确确实实他不是刚才讲到的租金贵的原因或者是其他合理原因,如果就是哄抬物价,我们会采取停止供货、减少供货的方式来对他进行处罚。这位朋友,这样回答好不好?  
  • 热线市民 : 局长你好,是这样,之前的时候咱们烟草部门领导,我也打电话问过,也说咱们烟草部门没有执法权,也登门去过,也跟他说过,他也说会改。但是如果我不举报的话,是不是别人买了就买了?像刚才说的机场、火车站是特殊情况,像他在居民区里卖这么高的价格是不是太过分了?  
  • 宋洪润 : 确实过分,我们下一步对他进行批评教育。但是这项工作确确实实我们烟草部门来讲,我们没有价格执法权。  
  • 主持人 : 陆先生,刚才宋局长已经解释的非常清楚,也非常感谢您打进热线,您还有什么问题?没有了?好的谢谢您,再见。  
  • 主持人 : 场外的热线我们就先接听到这里,接下来我们一起关注一下12345市民服务热线给我们提供的大数据统计。
          大数据统计和市税务局有关,我们看到,2018年8-12月的数据对比情况,我们也看到2018年8-11月,服务过程满意率和办理结果满意率分别有不同的变化。8-9月是一个上升的趋势,从10月到11月有所下降。看到税务局的有关市民诉求体现在税务政策、发票管理、偷税漏税、税务登记等方面。
          我们来问一下杜局长,看到这样的数据之后您的感受是什么?下一步我们将会采取什么样的措施?请您言简意赅的说一下。  
  • 杜锋 : 就这个表我说一下,我看第一个是税务政策,刚才咱们也提到这个问题,还有潘教授点评的时候也给了我们很好的建议,就是怎样加大我们的宣传力度,使大家能够把党和国家的一些税收优惠政策、惠及民生的好事情让大家知晓。
          发票管理现在是这样,我们实事求是地说,发票管理这些年我们一直作为一个重点来进行。在今年看,我借今天的机会也想说一下,偷税漏税我们通过发挥稽查局的利剑作用,严厉打击偷税漏税行为。税务登记我们采取更简便的方式,全力以赴为纳税人办好服务。  
  • 主持人 : 谢谢杜局长的承诺,我们把掌声送给他。接下来我们稍事休息,一小段广告之后继续回来《作风监督面对面》。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友大家好,欢迎收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是海沫。本期节目的上镜单位是:济南市税务局、济南市商务局、济南市供销合作社、济南市烟草专卖局、济南市地震局。
          接下来我们继续关注最后一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我们首先看短片反映的第一个和跟烟草专卖有关的问题,商户隋女士说见到其他商户店面进行了终端改造升级,更换了全新的柜台,也希望能够改造,但是不知道改如何申请,也没得到通知,请问宋局长,隋女士符合改造升级的条件吗?  
  • 宋洪润 : 刚才这位零售户朋友反映的问题是我们正在推进的一项重点工作,零售户的店面形象也是济南市城市形象的一部分,代表了我们美丽济南的一个侧面。为了动员零售户积极参与文明城市的创建,助力美丽泉城建设,我们制定实施了卷烟零售终端共建共赢工程。主要是奔着先急后缓、先小户后大户的原则,由烟草公司和经营业户进行协商,共同出资改造他的前柜、背柜和店容店貌。同时和有关银行合作,对符合条件的零售户配备双屏机,就是刚才大家在短片上看到的双面电脑,安装由公司统一开发的云pos店铺管理系统,帮助零售客户提高他的经营水平和盈利能力。
          目前这项工作市烟草局自己投入一部分,市政府对开展卷烟培训专项奖励资金出一部分,零售户出一部分。目前我们市局公司和政府投入这一块已经达到1200万,改造了2000多个中小零售户,配置了997台双屏电脑。
          这位零售户朋友他是29档,这是仅次于30档的客户,他的店面形象总体还不错。下一步既然他个人有这个意愿,我们会和他联系,我们量身打造,共同商量进行改造。特别是像他这个情况,店主年纪比较轻,使用现代终端也具备条件,可以给他安装配备现代化的管理系统,进一步提升它的店面形象,为济南市城市文明形象贡献力量。  
  • 主持人 : 刚才短片中我们也看到了,在采访中我们问政人员了解到,很多社区居民是非常想要了解防震减灾知识的。接下来我们问一下王局长,我们新的一年防震减灾进社区的安排是怎么样的?  
  • 王欣 : 去年参加《作风监督面对面》活动时,记者采访的是阳光100社区的居民,居民也是给我们反映希望地震部门多到社区开展一些宣传和应急疏散演练活动。为了满足广大社区居民的需求,我们今年启动了防震减灾进社区三年行动,今年是第一年,我们进100个社区。在这100个社区里,我们推行“六个一”的标准,设置一处防震减灾宣传栏、举办一次地震科普讲座、编写一部应急疏散预案、创建一支志愿者队伍、规范一处应急避难场所、开展一次应急示范演练。由个社区自主组织实施,我们市地震局进行培训和技术指导。这项工作在具体运作上,在全省也是首创,也被中国地震局予以充分肯定,认为在全国有推广应用的价值。
          从刚才短片中来看,我们这项工作还存在着不足,我们在开展的力度上还远远没有达到群众的要求。这样我们新的一年,2019年我们计划要加大防震减灾进社区的工作力度,我们初步设想安排2019年要争取进200个社区,在这200个社区里开展防震减灾的宣传活动,继续推行“六个一”的标准。社区里边有的可能是没有开展进社区活动,可以等到明年进社区活动,随着社区活动来参加。另外有一些可能是在今年防震减灾进社区已经进过的,但是有些居民可能因为各种原因没有参加上,我们也是要求各社区要把它变成一种常规性活动,持续开展。另外,再不行,也请这些居民放心,你找我们市地震局,由我们负责,保证让他们满意。  
  • 主持人 : 谢谢王局长的回答。
          我们再来关注短片中反映的最后一个和茶博物馆有关的问题,片中也提到,这个茶博物馆有的时候开着门,有的时候关着门。张主任,这个茶博物馆有没有固定的对外开放的时间?  
  • 张国松 : 这个茶博物馆2013年开馆以来,一直是免费的项目,到市场买茶的业户和顾客来开放,一直是免费开放。但是原来管理也好,还有一些茶室活动,像论坛推介活动,也是用这个茶博物馆,在这里进行,可能影响了观众的随去随参观。
          2019年我们确定从每周的周二到周五上午9点到下午4点,欢迎到茶叶市场去的顾客和客商,随时可以免费参观我们茶博物馆。  
  • 主持人 : 谢谢张主任的介绍,再次把掌声送给刚才回答问题的各位嘉宾。谢谢他们。接下来我们有请点评嘉宾潘教授对这个环节做一个点评。  
  • 潘明星 : 刚才短片反映的三个问题,实际上真是生活走向富裕、享受性的一些服务,比如茶博物馆,大概有这种心情不仅去喝茶,还愿意了解茶知识,说明我们生活向美好迈进。比如防震减灾进社区,大家市民争着要参加这个活动,没有参加上的还想补一下。比如申请终端改造升级,他改造柜台等等,这些都是对美好生活的向往。
          应该说,在落实中的一些衔接问题,而且我们相关部门都做了相关安排,就像地震局王局长说的,一个是明年增加200场进社区活动,你哪个社区没有参加的,你提出来需要我们做的,都可以随时去参加。包括茶博物馆也说没问题。我就说,我们政府确确实实在服务市民对美好生活向往的过程中是尽全力做好工作,为他们点赞。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,感谢潘教授,接下来我们一起关注一下来自济南政府网、无线济南手机台、天下泉城新闻客户端以及《作风监督面对面》栏目微信公众号的网友们发来的问题。
          这位网友来自济南政府网,他说到,这两年济南以及周边县区发生过几次小地震,我想问一下,济南会不会发生比较大的地震?  
  • 王欣 : 应该说济南处在两大断裂带之间,我们地质构造的背景,应该说是具有发生中强地震的地质构造背景。历史上济南也曾经发生过3次五级左右的地震,但是我们前些年对济南市地下活动断层进行过一次勘探,应该说从目前原来市区的范围里,地下没有活的断层,这就是说在济南市发生强震、破坏性地震的概率相对比较小。但是小震是不断的,一个是济南市实际上每年都在发生地震,你像今年5月10号在槐荫区的吴家堡也发生了1.5级地震,只不过3级以下的地震人感觉不到,只是我们用仪器可以检测到,每年都会有。发生3级以上,有震感的,济南目前来说七到八年有这么一次3级左右地震。最近一次是2011年,发生在济阳的3.4级地震。所以说对济南来说,大的地震发生概率相对比较小,但是小震比较多。但是还不能掉以轻心,我们周边的一些城市,郯庐断裂带这是一个非常大的断裂带,在这上面发生大地震的概率比较高,因为他们发生地震,而波及影响到我们的概率就非常大。所以我们还不能对防震减灾工作掉以轻心。  
  • 主持人 : 接下来我们继续关注网友提问。这位网友来自天下泉城新闻客户端,他说到,我想咨询一下关于储值卡管理的问题,商务部制定的单位预付款管理办法中明确规定了地方商务局有监督检查等管理责任。我在投诉德林家政预付款管理不当时,市中区商务局某分管领导说商务局只负责备案,物权监管。三鼎家政前段时间刚刚跑路,众多消费者利益受损,这种问题谁来管?不是商务局吗?  
  • 孙义洪 : 我回答一下这个问题。储值卡,商务局刚才说到了,是负责备案,当然不是只负责备案,肯定有后边的监管、管理的问题,我估计这位商务局的同志说的是不是这个意思,或者这位网友理解上有问题。这是第一,是我们既要备案,也有管理的问题。
          第二,储值卡我们商务局备案单用途预付卡的备案,他刚才提到的两个问题,德林家政和三鼎跑路,实际上德林家政,我们商务局也接到他的投诉,预付款管理不当,而且卡值出现问题。反映到我们商务局,我们给他沟通解决,我们一般情况下都能解决掉。因为首先我们的工作方法就是首先沟通,做双方的工作,通过双方的沟通解决这个问题,一般不会到法律诉讼的层面。到目前为止,储值卡都是通过双方沟通来把问题解决掉。
          他刚才说的三鼎家政的问题,涉及到济南市几个区都有,现在它经营确实不正常,但目前为止他没有跑路。我们商务局一直和三鼎家政的总部还有联系,前几天他们的副总经理也过来和我们进行沟通。从我们目前和它总部的沟通,以及在全国其他城市的了解,目前的情况来看,这家公司还是比较负责任的。前一段时间是在资金链上出现问题,但是它现在在积极的谋求合作方,而且有几个有意向的合作方在跟他洽谈,洽谈完之后,他们会重新正常运行起来。所以它还没有跑路,我们一直在沟通、一直关注。而且他表态,如果说是没有合作方,合作不成,他们就会走工商管理部门的法定情绪程序,也不会让储户受到损失。  
  • 主持人 : 谢谢。我们再来关注下一位网友的提问,他来自《作风监督面对面》微信公众号,他说到,我是天桥区环翠小区的居民,这里是北外环重点工程安置房,去年开始办房产正但因我的缴款收据丢失、房产证迟迟办不下来。但天桥区拆迁办和税务局都说解决不了,求助求助。  
  • 杜锋 : 我说一下,他这个事情如果与税务局有关,就是办产权证是需要拿收据交契税。他现在没有收据,交不上契税。  
  • 主持人 : 这个问题有没有解决的办法?  
  • 杜锋 : 交契税首先要有发票。  
  • 主持人 : 所以说他现在最重要的是要补这个收据。  
  • 杜锋 : 对。  
  • 主持人 : 谢谢杜局长的回答。也感谢各位网友的提问,谢谢大家的支持和参与。接下来到了我们现场的各位问政代表行使作为手中权力的时刻,请大家拿起表决器,分别针对今天5家上镜单位上镜嘉宾的表现,打出你们心目当中的分数。  
  • 主持人 : 欢迎回来,现在我们看一下问政代表为5家上镜单位打出的最后分数:济南市税务局最终得分97.30分,济南市商务局最终得分97.17分,济南市供销合作社最终得分97.37分,济南市烟草专卖局最终得分97.23分,济南市地震局最终得分97.27分。
          掌声送给现场的各位问政代表,谢谢大家,辛苦了。
          接下来请五位上镜嘉宾分别做一句话的表态发言。首先有请济南市税务局的杜局长。
            
  • 杜锋 : 国税地税合并一家人,新机构、新起点,我们一定不忘初心,牢记使命,为纳税人和缴费人服好务。  
  • 孙义洪 : 民生商务,开放商务,我们会用我们敬业的服务态度,与我们踏实肯干的工作作风,为我们广大市民的生活品质提升、为我们济南更加开放贡献我们的力量。  
  • 张国松 : 直面问题,践行承诺,供销社扎根基层,贴近百姓,我们将用最朴实的语言、最坦诚的态度、最扎实的工作,来践行我们的承诺,服务城乡,满意供销。谢谢。  
  • 宋洪润 : 我们将深入落实以人民为中心的发展思想,进一步转变工作作风,狠抓工作落实,为全市人民提供更好、更优质的服务。谢谢。  
  • 王欣 : 市民对地震工作的需求就是我们工作努力的方向。我们将继续坚持以问题为导向,补短板、强基础、服务发展、服务群众、做泉城地震安全的守护人。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,谢谢五位上镜嘉宾。接下来有请潘教授对我们本期节目做一个总体点评。有请。  
  • 潘明星 : 随着改革的推进,政府部门优化营商环境、服务经济社会发展等方面取得了长足的进步。今天短片中反映的问题,大多数是由于有一些太专业、有一些是对政策不十分熟悉,今后应加强沟通,把好事办好。我最后一句话是政府服务经济社会发展、服务市民,没有最好,只有更好。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢潘教授,也感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。对于本期节目反映的问题,我们新闻频道的相关节目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题加大问责力度。
          “直面问题 践行承诺”,咱们下周同一时间,再见!  
  网友问题区   提问  
  • 【 游客 】 这两年济南以及周边县区发生过几次小地震,我想问一下,济南会不会发生比较大的地震呢? ( 12-29 10:25 )
  • 【 游客 】 听说烟草公司有一个关于困难零售户救助帮扶的活动,想问一般是什么时候举行?符合什么条件可以参加? ( 12-28 14:17 )
  • 【 游客 】 济南市有地震预警吗?什么时间可以为社会、市民发布预警信息? ( 12-28 10:45 )