10月26日:14:00,市公交集团、市交通运输监察支队、市城市公共客运管理服务中心、天下第一泉景区将走进《作风监督面对面》,与网友进行互动交流。济南政府网将全程进行图文直播,欢迎广大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

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作风监督面对面——市公交集团、市交通运输监察支队等单位
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友大家好,欢迎收看大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是海沫。
          本期节目上镜单位是:济南公共交通集团、济南市天下第一泉风景区服务中心、济南市交通运输监察支队、济南市城市公共客运管理服务中心。在节目录制的同时,济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端也将同时进行图文直播和视频直播。《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时间自节目播出之日起,截止到下周五的中午12点,投票结果将在下周节目的播出抽条中公布。
          接下来为大家介绍我们本期节目的上镜主嘉宾,他们分别是:
      济南公共交通集团有限公司董事长、党委书记石军,欢迎您;
      济南天下第一泉风景区服务中心党委书记、主任方李明,欢迎您;
      济南市交通运输监察支队支队长王继强,欢迎您;
      济南市城市公共客运管理服务中心主任崔冰, 欢迎您!
          一起参加节目的还有八位辅助嘉宾,欢迎大家!
          坐在几位上镜嘉宾对面的是党代表、人大代表、政协委员、企业和市民代表,欢迎各位。在节目的最后,我们现场的各位问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过手中的表决器打出他们心目中的分数。今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东师范大学法学院副教授法学博士邹艳晖,欢迎您!
          接下来就让我们开门见山,直面问题,首先来看第一个问题短片。  
  • 主持人 : 短片看完了,我们先来说说经十一路延长线公交车少的问题。短片中有市民反映T27路公交车只有早晚高峰时才运行,我们问一下公交集团的石董事长,这个愿望能实现吗?  
  • 石军 : 围绕着经十一路西延的道路,我们公交集团对市民的出行是非常重视的,今年3月份我们开辟了T27路公交车,从白马山出发,到达经十一路的西延,线路开通以后,市民普遍反映还是比较不错的,解决了高峰时段的市民出行,但是随着小区的入住,市民的增多,出行的增多,对我们T27也有一些意见,我们工作人员前期也到这条线路上进行了实际调研,我们也拿出了规划方案,我们计划把T27提升调整为全天运行的常规公交线路,最近我们公交集团公交总公司正在积极的筹备车辆,调配人员,争取十月底以前开辟这条线路。  
  • 主持人 : 感谢石董事长的承诺。短片中天桥区水屯北路的居民反映,他们得绕道乘车,他们感觉出门很不方便。请问石董事长,水屯北路什么时间能通上公交车?  
  • 石军 : 应该是有的,水屯北路现在有恒大滨河左岸,这是新建小区,北面是新黄路,先便是小清河北麓,目前有T130线路,这两个小区确实是像片中反映的没有由北向南的一条线路,我们也进行了实地的勘察,我们计划在二环北路由北向南开辟一条到北原大街的线路,方便我们的市民出行,和BRT1号、2号线进行衔接,近期我们就会开通。  
  • 主持人 : 接下来我们要问问现场的各位问政代表了,对刚才石董事长的回答满意吗?请拿出投票器开始投票。在大家的投票器上有三个选择:1为满意、2为一般、3为不满意。请大家根据自己的感受做出选择,好,投票时间结束。一共有28位问政代表做出了选择,其中24票满意,4票一般。
          好的,接下来我们再来说说出租车运价标准不统一,造成市民打车普遍对价格产生迷惑的问题。请问客管中心崔主任,这个问题如何解决?  
  • 崔冰 : 首先我来解释一下,由于新能源车型比较少,从去年11月8号我们开始了纯电动和插电混动的新能源车的试运行,这是成本的摸排阶段,本周已经结束,目前官方许可的出租车的标准,一种是起步价9块钱,还有是清洁原料的礼宾车,通过对运行成本进行统筹规划,本周已经正式出台的运价标准,如果采取个性化运行出租车,不再允许站点的通道,避免造成视觉上的误导。  
  • 主持人 : 短片中我们看到,乘客还反映,一些出租车在火车站外,经常出现拼车多收费的情况。请问崔主任,出租车司机的这种违规行为,您了解吗?能否杜绝?  
  • 崔冰 : 在有候客通道的站点进行揽客的出租车必须通道运行,不在通道的我们要严加制止,并给予适当的行政处罚,站点作为城市的窗口,作为营商环境的重要指标,我们将大力优化,要坚决杜绝此类问题的发生。  
  • 主持人 : 接下来我们要问问现场的各位问政代表了,对刚才崔主任的回答满意吗?请拿出投票器开始投票。在大家的投票器上有三个选择:1是满意、2是一般、3是不满意,目前29位参与了满意度调查,17票满意,12票一般,感谢各位问政代表。  
  • 主持人 : 接下来我们来听听邹教授的感受。  
  • 邹艳晖 : 济南作为省会城市,当前面临两大问题,一是雾霾,二是拥堵,通过我们规范统一管理,能够得到有效的缓解,我们济南公交集团提出了口号,市民有需求,公交有响应,对于公共服务首先要做到标准化,今年我们的出租车统一实行了新能源的收费标准,希望我们尽量做到不同的出租车的收费标准向市民公示,第二我们应该做到科学评价方法,这样科学的评价方法一定让我们做到充分倾听市民的声音,无论是公交线路的长短,开放的长短,这样才能使我们的服务做到精细化人性化,我们如果想实现真正的公共服务的打破最后一公里,还要是不同的部门之间充分协作、共同奴隶,共打造更优的环境。  
  • 主持人 : 掌声送给邹教授,接下来是一段广告,广告之后继续《作风监督热线》。
          欢迎回来我们继续关注第二个问题短片。
      (短片)
        短片看完了。游客们对趵突泉公园内的便民设施配置,提出了一些建议和要求。针对游客提出的残疾人通道和垃圾桶比较少,增加热水供应点的要求,请问方主任,下一步,我们将怎样做?   
  • 方李明 : 随着景区的服务设施一直在努力完善,从去年我们对园区的垃圾设施,残疾人通道,便民设施,也都在逐步的提升,包括我们景区的数量的增加,在节假日人员增加的情况下,我们也在增加设施,能够满足现在园区的需求。  
  • 主持人 : 短片中我们看到趵突泉公园已经上了人脸识别系统,可是一直闲置没有启用。请问方主任,这是为什么?什么时候能投入使用。  
  • 方李明 : 智慧景区的建设,也是我们景区一直着力打造的一项工作,前期我们对整个景区的监控、指挥系统、购票系统,电子发票系统都进行了建设落地,满足了我们景区安全应急的需求,和线上线上旅客购票的需求。人脸识别系统也是我们为了满足老年证、年票、我们的残疾人这一类人群,一次采集信息,方便于大家的情况。系统硬件已经安上,现在调试系统的软件,采集相关的信息,调整完毕之后就可以对游客进行服务,时间大概是在十月上旬就可以进行试运行。  
  • 主持人 : 好,接下来我们要问问现场的各位问政代表了,对刚才方主任的回答满意吗?请拿出投票器开始投票。在大家的投票器上有三个选择:1为满意、2为一般、3不满意。请大家根据自己的感受做出选择,好,投票时间结束。有28位问政代表做出了选择,其中18欧票满意,10票一般。  
  • 主持人 : 短片中曝光的这处驾校,驾校负责人解释说,她认为可以随便找一个地方练车。请问交通监察支队王支队长,她的说法对吗?  
  • 王继强 : 驾驶员培训场地必须要经过许可,不是随便可以训练,片中有向个问题,第一涉嫌未经许可的场地进行培训,第二是车辆未在规定的场地进行训练。  
  • 主持人 : 发现了短片中类似的驾校,我们做如何的处理。  
  • 王继强 : 第一坚决的取缔,第二是依法进行处罚,第三是对驾校的诚信情况,录入济南市的诚信系统,给他记一个黑点。  
  • 主持人 : 如果说驾校的学员发现驾校有违规的行为,他们可以通过什么样的渠道?  
  • 崔冰 : 可以交通热线12328反映场地存在的问题,以及教学过程中学时不够,以及其他侵害学员权益的问题。  
  • 主持人 : 下面请各位问政代表打出自己的满意票,29位问政代表,有22人满意,7人表示一般谢谢大家的参与。
          接下来听听点评嘉宾的看法。  
  • 邹艳晖 : 济南天下第一泉风景区的风景突破了我们没有5A景区的零的突破,基础设计的建设,有待于我们进一步的完善,我们也可以采用一些创新的方式,引入一些社会力量一起共同建设公园的基础设施建设,也期待人脸识别的系统尽早的适用。第二是在教练场地内培训需的问题,道路运输条例中明确表示,在教练场地以外的要给予处罚,处罚的力度已经表示出以罚来促奖,责任不仅仅是指向了驾校,也指向了行政机关,假如说在没有做出及时的查处的情况下会给予处罚。  
  • 主持人 : 掌声送给邹教授。接下来我们看看现场的各位问政代表有什么问题想要各位嘉宾进行交流。  
  • 现场观众 : 我家在领秀花园,现在住的人也比较多,出行不方便,请领导把139路往前延伸一下,解决大家的出行问题。  
  • 石军 : 首先感谢这位观众对我们公交事业的关心,刚才你提的问题非常好最近一段时间12345市民的意见和建议,也比较集中,随着我们的R3线的通车试运行,龙鼎大道的南端的道路已经放开,我们周边的候车站台也修建完毕,应该说139路车南延也条件具备,也请各位居民和市民乘坐我们的139更加方便,谢谢。  
  • 热线市民 : 我看到济南市场的出租车,新能源车辆逐渐的增多,他们的充电比较困难,经常运营当中找到充电桩,想问一下领导有没有什么方法解决?  
  • 崔冰 : 关于新能源汽车的使用,我们和土地规划不部门已经做好了相关的规划,规划在济南的东西南北四个方位建设四个出租车专用的充电站,充电桩设计在五百台以上,现在已经建好了一个一百桩的充电站,正在测试,预计元旦之前可以投入使用。  
  • 主持人 : 谢谢崔主任的回答,感谢这位问政代表。  
  • 热线市民 : 各位领导,主持人,下午好,我想反映一个天下第一泉大明湖的问题,我经常在那里健身,发现健身的市民的衣服和包裹悬挂在周围的树木上,不美观,又破坏树木,希望第一泉风景区的领导关注一下。  
  • 方李明 : 游客在景区健身挂衣服的问题,在12345和热线中也有反映,我们现在也在着手解决这个问题,我们在一些健身场所建设一些便民设施,来解决我们健身游客放置衣服的设施,避免对我们的树木进行破坏,谢谢你继续关注我们景区的设施建设,提高我们的服务。  
  • 主持人 : 谢谢方主任的回答,感谢这位问政代表。  
  • 热线市民 : 我是中海国际社区的业主,我们希望公交车K94路公交车可以通到南边,这样大家出行方便一点。  
  • 石军 : 感谢这位乘客对我们公交事业的关心,K94路是由葛家庄通往九曲的线路,全场15.2公里,刚才这位市民讲到,能不能通到中海国际的南端,现在那边应该是有K41和B120,还有一条社区公交509,应该说通过去以后,K94和B120重复比较多,基本上能重复到二七南路的点,下线以后,我们实地勘察,如果条件允许,我们就尽量的满足市民的要求。  
  • 主持人 : 接下来我们继续接听下一部热线电话。  
  • 热线市民 : 我上个星期打车,我平时都是四十多块钱,下车是收了我八十多,我说为什么这么贵,我在嘀嗒上叫的车,他说这是高端的车,我叫的车和来的车不是一个车号。  
  • 崔冰 : 首先我在这里正式的受理你的投诉。  
  • 热线市民 : 他说我一会去接你的时候,和你叫的车牌号不一样,我觉得这个软件欺骗乘客。  
  • 崔冰 : 首先这个嘀嗒作为互联网经济的平台,是给我们本市提供服务的,他提供的信息不实,平台是有责任的,这个我们要对平台进行严厉的制裁,对于车牌不一致的问题违反了规定,我们将会对当事人进行制裁。  
  • 主持人 : 我们继续有请下一位热线上的朋友。  
  • 热线市民 : 我想反映大明湖的游船的问题,我观察了几年了,大型的游船,不是游客自己划的,船上有救生衣,但是从来没有给游客发放过,我也咨询过有关的部门,安检部门,他们说也在他们的范畴之内,他们说你还是找有关部门,这个事情我觉得比较严重,大明湖的水很深,深的地方有几米,大明湖的人员给我打过电话,我只负责经营,关于给游客救生衣的问题,这个要咨询海事部门。我觉得没有这么复杂,我觉得作为安检部门应该给游客配上救生衣,不要等着有了事情后悔也来不及。  
  • 主持人 : 这个问题我们请天下第一泉风景区的方主任来答复一下。  
  • 方李明 : 感谢您对我们景区的经营管理的关注,关于我们景区的经营行为和游客的人身安全也我们关注的,大型游船上的救生衣,怎么保护游客的安全,我想请我们景区的刘主任来给您解释一下。  
  • 天下第一泉风景区管理中心 : 首先感谢这位先生,关于您反映的问题,日常当中我们也发现过,结合您提出的问题下线之后我们重新查一下相关人员的做法,对于游船我们有要求,上船之后必须穿救生衣,工作人员必须指导游客穿上救生衣,对于他们不规范的做法,下线之后我们会严肃处理,在最短的时间之内进行规范。希望您继续关注我们天下第一泉风景区。  
  • 主持人 : 感谢您继续关注,如果您观察到后续做的不到位,欢迎您通过我们的82958080给我们反映。接下来我们再来有请下一位场外的观众朋友。  
  • 热线市民 : 我是历下区恒大奥东新都的,我们已经交房一年多了,已经有一千多户了,但是一直没有通公交车,2018年交了4栋楼,今年又交了1栋楼,现在小区里有很多老人和孩子,出行不方便,坐公交车要到一公里远的金域华府那边,兴港路那边,或者是往北走到世纪大道炼油厂那边,很不方便。  
  • 主持人 : 您希望在附近通公交车,这样出行方便一些。  
  • 热线市民 : 对,我们刘智远片区在开发阶段,有很多工地,叫出租车都不方便,如果是用电动车一家人老老小小也不方便,所以我们希望通公交车能更便利。  
  • 石军 : 感谢刘女士对我们公交的关心,您说的小区我前期也去过,进行了实地调研,小区北边是世纪大道,有162、161、163,往到北边要走一公里,到南边也要走800多米,我们线下会有工作人员具体调研,拿出具体的方案,请您放心。  
  • 主持人 : 感谢您打进电话,谢谢您,再见。
          我们现场的互动就进行到这里,接下来我们看最后一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 :  我们现场的互动就进行到这里,接下来我们看最后一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 我们先来说说公交站牌的问题,短片中市民反映的公交站牌没有安装遮阳棚和座椅的问题比较突出,有的公交站点从建成之初,多年没有建设候车廊亭。请问杨石董事长,这个问您是否了解?为什么会出现这种情况?  
  • 石军 : 刚才片中所反映的乘客和市民候车,我代表集团党委表示歉意,今年也是我们济南公交的品质提升年,其中一项重要的任务就是要安装站台的候车厅,我们第一批一共是安了116所,主要是集中在经十西路,和青岛路和西客站片区,刚才反映的是第二批要建造的,我们前期也进行了现场的勘察,同时也得到了槐荫区委区政府的支持,我们争取第二批在一个月以内完成。  
  • 主持人 : 游客反映五龙潭公园内上厕所不方便的问题,请问方主任,下一步怎么办?  
  • 方李明 : 五龙潭的卫生间有两个,一个是东南角,一个是东门南侧,在西门外侧也有一个,在日常的游客数量情况下基本可以满足需求,如果是节假日可能有点紧张,我们公园开放以后,设施的提升我们也正在做规划,我们有一个大的改造,无论是他的道路、服务设施、厕所,整个的公园的规划符合顾客的需求,更好的提升。  
  • 主持人 : 公园内有的地段缺少照明设施,请问方主任,能否解决?  
  • 方李明 : 前期我们也是对主要路口主要的节点增加了一部分的照明,片中反映的问题,在一个活动场所,我们下线之后,到实地看一下,结合环境我们再加一部分的照明,满足游客的需求,我们也是结合景区的整体提升,有一个总的规划。  
  • 主持人 : 好的,谢谢方主任的回答。看了短片反映的问题,听了两位上镜嘉宾的回答,我们来听听点评嘉宾邹教授的看法。  
  • 邹艳晖 : 刚才石主任已经提到,我们大量的扩建候车厅,上海给我们提供了经验,他专门提出了侯车设施的规范,他提到了几个统一,统一规划、统一设计、统一建设,候车厅的建设有几个因素,不能触及地下管线,不能影响人行道,所以上海的侯车首先是标准化、功能化、信息化,既然我们在前面已经有了鲜活的例子,我们一定要借鉴了上海的经验。
          公园免费开放以后,面临两大难题,资金上比较紧张,管理难度加大,这种情况下,首先我在想,我们在资金上的缺乏,由于游人的增加会导致人员的景区,我们可以招募一些志愿者,学生完成了实习的任务,同时咱们景区也很好的解决了资金经紧张的问题,我们对于资金的缺乏,我们应该开发自身的特色,我们的天下第一泉景观有自身的特色,旅游商品种类丰富也是一个重要的指标,我们通过特色的打造,和种类的风丰富,最终会带两经济效益最后我们创新管理模式,引入社会力量,让更多的公众参与建设管理,相信我们的问题一定可以得到解决。  
  • 主持人 : 感谢邹教授的点评,掌声送给她。接下来我们一起来关注一下来自济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端以及《作风监督面对面》微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
          来自政府网的,网友问,西客站片区的龙湖名景台,现在周边就条149公交车,出行不方便,特别是印象济南、宜家都不能直达,请问能不能再开一条新线。  
  • 石军 : 这个周边确实就一条东西向的线路,我们前期也根据市民的需求,有很多的市民也是拨打12345,我们安排了工作人员进行了调研,和周边市民的意见和建议,我们计划下一步在这个小区,腊山河东路开辟一条由北向南的到达经十路的线路,我们争取二十天之内开通这条线路。  
  • 主持人 : 我们再关注下一个网友的提问,前不久华阳宫一下子开通了三条公路线路,坐公交车是非常的方便,作为受益者,我非常感谢公交公司,但是有一个建议,公交展台站牌有点简陋,就是以前的建议站牌,能否也换成比较漂亮大气的公交一整套的站牌。  
  • 石军 : 10月13日我们开辟了华山景区的线路,我们下一步争取把侯车廊厅建设完毕,但是这个地方必须要与华山整个的景区相匹配,所以我们建设的侯车廊厅必须美观大方,刚才邹教授也讲到了要功能化、标准化、信息化,这次所有的侯车廊亭建设,也给我们周边的市民有一个良好的乘车环境。  
  • 主持人 : 下一个网友的问题,济南市长清区厂庆万德接到的乡镇客车乱收费,有时候周日下午学生上学,你只要上车,不管在哪里下车都是统一价,打过12345,交通局说归物价局管,物价局又说是归交通局,希望有关部门能管管。  
  • 市交通运输监察支队 : 长清区交通局:针对这位网友反映的文木,我们把问题带回去给客运管理部门进行通道,能和这位网友联系说,看看是哪个车号,对这个车辆进行管理。  
  • 主持人 : 对这个问题,我们市级主管部门也做一个表态。  
  • 王继强 : 凡是侵害市民利益的问题,都要前一步,为老百姓解决实际问题。  
  • 主持人 : 谢谢王支队长。
          感谢各位网友对我们本期节目的关注和支持。
          接下来到了我们现场的问政代表行使自己手中权力的时刻了,请大家拿起表决器,结合济南公交集团、第一泉风景区、市交通监察支队、市客管中心四位上镜嘉宾的现场表现,分别打出你们心目当中的分数,首先请大家给济南公交集团打分。
          欢迎回来,现在我们看一下市民代表为四家单位打出的分数。
          济南公交集团最终得分96.21分,第一泉风景区最终得分93.24分,市交通监察支队最终得分92.52分,市客管中心最终得分93.48分。
          感谢问政代表的打分!你们辛苦了,掌声送给他们。接下来请四位上镜嘉宾做一句话的表态发言。  
  • 石军 : 公交是老百姓的公交,我们始终秉承市民有需求,公交有响应的服务理念,把公交车努力打造成市民的私家车,把公交驾驶员努力培养成老性的转职司机,让市民出行首选公交、绿色出行。  
  • 方李明 : 守初心、担使命,从细微处入手,为广大市民和旅客提供热情周到的服务,为城市发展添彩。  
  • 王继强 : 聚焦存在的问题,以问题为导向,不断提高执法监管水平,加大执法监管力度,维持良好的道路运输秩序,为我市经济社会伐木提供有力的保障。  
  • 崔冰 : 以交通强国战略统领运输结构调整,大力推动新旧功能转换,努力提供服务水平,为市民提供良好的出行环境。  
  • 主持人 : 感谢四位上镜嘉宾,最后有请点评嘉宾邹教授做总体点评。  
  • 主持人 : 济南这座全国的文明城市,对他的公共服务提出了更高的要求,力争要求做到标准化、高效化,也要做到精细化人性化,相信各位负责人真正解决片中提到的问题,真正把济南打造成一座有温度的城市。  
  • 主持人 : 谢谢,感谢邹教授的精彩点评,掌声送给她。也要感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。由于时间关系,我们本期节目就到这儿就要跟大家说再见了,我们节目的重播时间是在济南电视台新闻频道今天晚上的10点到11点,对于本期节目反映的问题,我们新闻频道的《问政再问》等栏目也会继续跟踪报道。市委、市政府相关部门将督办解决,市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题实施问责。本期节目就到这里,观众朋友,咱们下周日同一时间再见。  
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