5月19日(周二)上午9:00,中国人民银行济南分行营业管理部、中国人民银行(原)莱芜市中心支行、莱芜银保监分局、济南农村商业银行、莱商银行,将走进《作风监督面对面》,和市民面对面交流。济南政府网将全程进行图文直播,欢迎广大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

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作风监督面对面——中国人民银行济南分行营业管理部等单位
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友大家好,您正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。
          本期节目的主题是:“金融服务如何助力企业复工复产?”上镜单位是:人行济南分行营业管理部、人行莱芜市中心支行、莱芜银保监分局、济南农商银行、莱商银行五家单位。
          在我们节目录制的同时,济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端也将同时进行图文直播和视频直播。《作风监督面对面》微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时间自节目播出之日起,截止到下一周周五的中午12点。上期节目的投票结果将在我们节目的播出抽条中予以公布。
        接下来为大家介绍一下本期节目的上镜嘉宾:
      人行济南分行营业管理部党委书记、主任王延伟,欢迎您!
      人行莱芜市中心支行党委书记、行长刘大勇,欢迎您!
      莱芜银保监分局党委书记、局长刘长霞,欢迎您!
      济南农商银行党委书记、董事长董兴磊,欢迎您!
      莱商银行党委书记、董事长岳隆杰,欢迎您!
        一起参加问政的还有五位辅助嘉宾,同样欢迎大家!
          坐在上镜嘉宾对面的是党代表、人大代表、政协委员、企业和市民代表,欢迎大家。节目的最后,我们现场的各位问政代表将会根据今天上镜嘉宾的表现,通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
        今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东师范大学副教授邹艳晖。欢迎您,邹教授!
          接下来就让我们开门见山、直面问题,首先来看第一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我们首先就短片反映的问题,先和人行济南分行营管部的王主任交流一下。
          短片中我们看到,维真生物受疫情影响,原来客户的订单减少,资金流出现了一定的困难。对于这种和疫情防控相关的企业,咱们人行有没有助力企业复工复产的相关政策?  
  • 王延伟 : 刚才看了这个短片以后,确实是和全国的情况都一致,所以人民银行从今年1月份开始,就陆陆续续出台了一大批的支持中小微企业的发展、支持中小微企业复工复产达产的一系列措施。可能引起大家比较关注的就是3000亿、5000亿、1万亿,这可能是大家有个大体的了解。就是1月31日,人民银行出台了3000亿的专项再贷款,这3000亿的专项贷款,就是主要支持疫情防控重点企业和相关配套企业的生产。这3000亿其中有2000亿是在全国9家银行来贷款,还有1000亿是给湖北等重点地区的法人机构贷款。这个贷款是人民银行贷给各个商业银行,各个商业银行再贷给相关企业,这是从顺序上来讲。反过来,从人民银行内部操作来讲,是一个反向的,是报销制,相当于银行贷给企业以后,你比如贷给企业1000万,你拿1000万到银行来办再贷款。是这么做的。
          2月26日,我记得是2月底,又发了5000万。5000万的再贷款主要是带有普惠性质,所有的中小微企业都可以。刚才说30000亿是贷给重点防疫企业,这5000亿发的是全国的中小微企业,带有普惠性质。这是所有的企业都可以。现在人民银行济南分管部,现在再贷款有150多亿。如果说各个金融机构有需要,我们都可以敞口贷给你。这是5000亿。
          后来4月份,我们人民银行又发放了1万亿,这1万亿就是支持刚才说的复工复产达产、恢复企业生产,这一系列从人民银行的角度来讲搞了这么多活动。  
  • 主持人 : 就是有政策、有贷款,我想企业可能最关心的是怎么能申请这种贷款?这种贷款利率上有没有相应的优惠?  
  • 王延伟 : 刚才我想说的这是全国性的情况,咱们济南市针对济南市的情况,采取了很多措施,我记得是刚刚过了春节之后,因为那时候只能是小范围的,几个人,咱们市政府的主要领导,还有市政府分管的领导,还有财政局、金融局,还有我,我们几个商量怎么来有针对性、有的放矢的支持企业的发展。所以我们后来提出一个名单,把名单提出来以后,我们选了1700多家,最后选出269家重点企业,由人民银行和各个商业银行一一对接。我们对接了1100多次,对接这些企业怎么能够这一企业和银行对接。另外市政府的主要领导同志一直强调,要政府的信誉押进来。所以重点防疫企业如果在这期间发放贷款出现不良,我们采用是百分之百的给你补偿。如果说有一些非重点企业在这期间发生不良,我们有50%到80%的补偿。还有其他的一些行业企业,如果说在贷款过程中缺少抵押、缺少担保,我们势必把四大国有担保公司进行担保,再把担保费率降到0.8%,这实际上都体现了我们跟市政府争取的。另外还有刚才的利率,我注意到第一个问题是说资金利率能不能优惠一些,现在从人民银行的角度来说,我们采取贷款的市场报价利率。为什么采取这个?就是现在市场上资金是比较宽松的,大家可能叫稳健的货币政策灵活适度,这是我们现在采取的。实际上现在的货币政策是比较宽松的,逆周期调节,属于这样,所以资金还是比较宽松。所以我们采取市场报价利率是比较低。
          另外我们在发放3000亿的时候,我们要求不能高于市场报价利率50%,另外贷款以后,财政再给你补贴50%。这样算下来,如果拿到全国重点企业名单里,我们的贷款利率也就是不超过1.6%,这当时是需要拿到全国重点企业名单里边的。所以在前期,我们非常着急,就是在能够进到全国重点企业名单里边的企业不多。我现在统计了一下,咱们贷款有7个多亿,就是在重点企业里面不超过1.6%。当然刚才反映的企业,我想他是没有进到全国重点企业名单里面。进到省名单也可以,进到市名单也可以,这都有相应的一些支持措施。人民银行的再贷款,原先我们是2.75%,现在已经降到2.5%,我们要求商业银行用我的再贷款以后,你只能按照市场利率再加50个基点,这样就比较便宜,大约在3%或者4%左右。  
  • 主持人 : 感谢王主任的回答,接下来我们要问问现场的各位问政代表了,对刚才王主任的回答满意吗?请大家拿出投票器开始投票。在大家的投票器上有三个选择:1为满意、2为一般、3为不满意。请大家根据自己的感受做出选择,好,投票时间结束。有27位问政代表做出了选择,其中满意票27票。
          我们再回到短片问题上来。
          同样遇到资金困难的还有口罩生产企业山东鸿运新材料,面对原材料价格飞涨,企业压力很大。
          接下来我们问下莱芜银保监分局的刘局长,对于防疫物资生产企业复工复产中遇到的资金困难,咱们银保监分局能帮企业做点什么?  
  • 刘长霞 : 确实,受疫情影响,中小微企业融资难的问题雪上加霜,就像刚才企业所反映的,一个突出的表现就是流动资金周转压力比较大,按期还款存在困难。对于这种情况,各级监管部门现在出台的政策均要求银行对于具有良好发展前景、但是受疫情影响暂时存在困难的企业,要根据企业的申请,给予企业一定期限的临时性的延期还款安排。所以这家企业我觉得我们线下也将督促银行和他们对接,看看协商采取一个比较合理的融资安排。
          另外再说明一点,就是为了缓解银行和企业之间沟通不畅、信息不对称的问题,今年我们着力推动银行开展百行进万企融资对接和企业金融辅导员制度。从目前来看,无论是进度还是融资的额度,成效都是比较显著的。但是在进展的过程中,我们也发现存在比如说调查问卷、企业同意回访率比较低的问题,我们在这里也呼吁企业能够重视和配合这项工作,大家共同努力,使已经出台的政策能够转化为实实在在的企业享受的优惠。  
  • 主持人 : 可以说金融支持企业复工复产,放款速度很关键。这种贷款多长时间能够让企业使用上?  
  • 刘长霞 : 这是各个行他有自己审批的流程,包括审批的权限,都是不一样的。各个银行都可以跟主办行联系,而且我们现在从省里到市里,都在开展优化营商环境、便捷获得信贷这些活动,企业申请贷款的期限和流程都是在逐步提高效率,时间也是逐步缩短的。  
  • 主持人 : 我们有没有一个上限的规定?最长不要超过多长时间?  
  • 刘长霞 : 因为企业比如说抵押贷款或者信用贷款,或者是通过比如说一些平台,是不一样的,真不太好一刀切。  
  • 主持人 : 感谢刘局长的回答。对于刘局长的回答大家是否满意?请大家拿起投票器做出选择。我们看到,目前28位问政代表参与了这一轮满意度调查,27票满意,1票一般。感谢各位问政代表。
          我们再来说说中医药种植企业遇到的资金问题。我们来问下济南农商银行的董董事长,助力企业复工复产,咱们在服务三农方面有哪些政策?  
  • 董兴磊 : 三点,第一,刚才这家企业提到的贷款需求,可以到农商行申请贷款。因为今年以来,前四个月我们已经投入24多亿支持小微企业1000多户复工复产。所以企业一方面可以申请贷款,同时我们有一系列的产品,包括一般保证贷款,再就是我们还有一系列信用贷款,惠企贷、税e贷、人才贷等一系列产品可以供企业选择。这些企业我建议采取抵押贷款+信用贷款搭配的方式,这样贷款额度更大一些,应该能满足企业需求。
          第二,怎么申请贷款,现在我们有4种渠道,一种是通过客服96008,第二种渠道是通过微信公众号申请,第三种是通过手机银行、网上银行可以申请贷款,第四种方式可以到我们的200多处网点,可以就近提出贷款申请。
          利率优惠这一块,刚才企业提到的这个方面,我们现在有两种方式可以给企业降低成本,第一种是我们的利率今年做了大幅度下调,平均降幅在15%;第二种方式是我们推出了三年循环贷的产品,这个产品是根据企业的实际使用天数进行计息,三年一次授信,中间随时有钱随时还、随时办,不需要再审批,这样可以大大减少企业的实际用款时间。本来用三年,这样两年就可以,可以节省一年的利息成本。所以说欢迎这家企业到农商行申请办理贷款。  
  • 主持人 : 刚才短片中还反映了一个具体问题,就是企业的抵押物不能满足企业资金需求,咱们银行有没有相关产品在这方面帮助到这家企业?  
  • 董兴磊 : 可以的,我们有一般保证贷款,也有纯信用的贷款,不需要担保。到时候可以根据企业的情况进行灵活选择。
          感谢董董事长的回答,大家是否满意?请大家拿出投票器进行选择。我们看到,大家陆续做出了选择,目前有26位问政代表,26票满意。感谢大家。
          接下来针对短片当中反映的问题,结合几位嘉宾的回答,我们来听听点评嘉宾邹教授的看法。  
  • 邹艳晖 : 刚才听了几位负责人的发言,其实王主任已经提到了一个非常关键的问题,现在在疫情期间,企业面临的困难是前所未有的,从中央到地方,我们出台了一系列的政策,但是通过刚才几位负责人的发言,我发现一个问题,这些政策我们有一些企业并不知晓。所以现在一个十分突出的问题就是像刚才刘局长所提到的,信息不对称,如果让企业知晓。我在想,一方面我们银行在呼吁企业要积极支持我们的问卷调查等这样一些方式;另外我再想,我们要主动出击。咱们要想一些多样的、灵活的、易接受的方式,让企业知晓从中央到地方各个层面的所有政策,也包括我们不同层面的所有产品。这是第一个问题。
          第二个问题,刚才王主任提到了一个非常重要的内容,就是重点的防疫期间防疫防控重点保障企业名单。可以说在近期想要享受一系列的优惠政策,包括再贷款等等一系列政策,你就要进入这样一个名单。这个名单已经分为了几个层级,包括全国、包括省、包括市。根据5个部门联合下发的通知,一共有30条,其中明确规定,名单应该是动态监管。所以这样一来,各个企业就要了解我们的相关负责人有义务让企业了解如何申请到这样的名单,它的程序是什么样、标准是什么样,以及如何进入这个名单。假如你进这个名单之后,能享受哪些优惠政策。这些内容我们有义务让相关企业知晓。
          除此之外还有一个议题,就是有关程序的问题。刚才有相关负责人提到,这个程序的时间,由于受到疫情的影响,可能有的时候不能很好地保证具体时间。根据山东省的专门规定,这个意见是针对疫情防控的一个专门的意见,它提出要为这样的企业开通绿色通道。明确提出效率要提高,除此以外要加大这样一种网上办理业务的数量。这些内容的规定,事实上都给我们提出了比较高的要求,希望我们能在这方面有进一步的提高。
          相信几位负责人共同努力,一定会把这三种企业全部都是防疫类企业,他们的问题能得到妥善解决。  
  • 主持人 : 感谢邹教授,掌声送给她。
          接下来是一小段广告,广告之后咱们继续《作风监督面对面》。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫,本期节目的问政主题是“金融服务如何助力企业复工复产”,上镜单位是人行济南分行营业管理部、人行莱芜市中心支行、莱芜银保监分局、济南农商行、莱商银行。
          接下来我们继续关注问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我们先来和人行莱芜市中心支行的刘行长交流下,刘行长,华立印务总经理王浩宇了解到,人民银行有再贷款的政策,您能给我们介绍下该政策在助力企业复工复产过程中,咱们辖区的落实情况吗?  
  • 刘大勇 : 好的,今年新冠疫情发生以来,人民银行响应早、行动快,可以说多措并举、精准施策,我们取得了比较好的效果。刚才王主任已经就再贷款再贴现政策做了全面介绍,我再补充一下,也是给广大企业家朋友做一个宣传。
          其中我们设立了3000亿元的专项再贷款,这个3000亿元的专项再贷款是给疫情防控企业的,基本实行名单制管理,增加了5000亿元再贷款的专项贴现额度,这是重点支持普惠型小微企业和个体工商户、小微企业主经营性再贷款。近期人民银行又再次推出1万亿元的再贷款再贴现专用额度。这个1万亿取消了单户授信1000万元以下的政策限制,也就是把原来的普惠性小微企业扩大到所有的小微企业,以及3000亿元以下的单户授信的民营企业,进一步加大了对涉农、小微、民营企业的信贷支持。
          同时根据这项政策要求,现在我们要求银行在使用银行资金对企业进行贷款的时候,利率基本上控制在5.5%左右。现在我们一般贷款的加权平均利率是在7.6%左右,相比较而言,这个利率还是比较优惠的。
          我想刚才短片里的这位企业朋友可以享受我们再贷款再贴现政策优惠的。如果这位朋友是在莱芜中直辖区,无论是在莱芜区还是在钢城区或者莱芜高新区,就可以到我们4家地方法人金融机构,就是莱商银行、莱芜农商银行、还有我们两家村镇银行,一家珠江村镇银行、中成村镇银行,今天我们岳董事长也在这里,跟他们4家金融法人机构进行具体咨询。如果后续还有资金需求,刚才企业说已经贷了500万,还可以再增加500万,也可以和他们进行具体咨询。  
  • 主持人 : 非常感谢刘行长的回答,大家对他的回答是否满意?请大家拿出投票器进行选择。我们看到,目前27位问政代表,26票满意,1票一般。感谢各位问政代表。
          接下来我们再跟莱商银行的岳董事长交流一下,短片中,农产品出口加工企业受疫情影响,回款时间增长,咱们能在收汇结汇工作中帮企业争取点时间吗?  
  • 岳隆杰 : 刚才反映这个问题的公司是莱芜区的出口创汇大户,也是莱商银行一个非常重要的客户。前一段时间,我们的同事也到这家企业进行了一些精准对接。刚才这位同志提到的问题,我们采取了两个方面的措施,一个就是优化外汇留成,来解决它的回款速度问题。第二是加大资金支持,主要是通过供应链融资的方式,对企业加大支持。具体情况,请我们分管这项工作的段副行长做一下简要介绍。  
  • 系统管理员 : 莱商银行副行长:我介绍一下我们莱商银行助力企业复工复产情况。在收回结汇方面,我们今年转专门出台了疫情防控期间国际业务处理的应急方案。方案中我们要求,和外贸企业、和快递公司加强单据的传递、审核、跨境结算,提升效率。同时我们还专门推出了一款产品“跨境速汇达”,它能很好解决我们国际业务结算速度慢的特点。我们的这个产品上线之后,可以几分钟实现资金到帐,而且全过程可追踪。每各环节的费用都非常公开透明,而且企业也可以采取网上自动结汇的方式,加快速度。
          同时企业反映了两个问题,一个是回款困难,这确实是一个现实。我们一个是催收,再就是盘活。对应收帐款,我们董事长刚才讲了,我们专门推出了一款“出口应收帐款融资”产品,针对应收帐款金额小、发生比较频繁、比较分散,而且期限不固定的特点,我们把应收帐款整合起来,形成一个融资池,整合成大笔的期限稳定的贷款,帮助企业能够很好解决他的流动资金的困难。再一个问题是流动资金比较紧张,这个问题也确实是一个普遍的问题,刚才董事长也讲了,我们去年以来为了更好地解决企业的体验,我们上线了线上的供应链融资平台,它采用区块链和大数据技术,把业务全流程结合起来,我们企业可以依托核心企业,在办理融资的时候非常便利,真正实现了免出门、免接触、免审批,免去了他出门的麻烦,疫情期间发挥了很大的作用,很好解决了我们的客户体验。
          节目以后,我们也会立即派客户经理跟企业进行对接,按照我们期间出台的绿色通道要求,立即调查、立即审查、立即审批、立即放款,争取在一到两个工作日内在符合条件的前提下,给企业解决复工复产的资金困难。  
  • 主持人 : 感谢您的回答。针对刚才两位嘉宾的回答,请大家拿起投票器做出选择。目前28位问政代表,27票满意、1票一般,感谢各位。
        现在我们的一路记者正在一家生产新型冠状病毒检测试剂盒的企业采访,企业在复工复产中遇到了那些问题,需要我们金融机构提供哪些帮助,我们来连线下前方记者晓宁。晓宁,你好!  
  • 系统管理员 : (以下为现场连线)
    记者:主持人好,我现在来到莱芜医药产业园,仕达思医疗科技有限公司,这家公司之前主要是以生产健康产品为主,在疫情期间,他们也是转换了生产思路,开始生产新冠病毒的防疫产品。我现在所在的位置是这家公司的包装车间,我们看到工作人员正在紧张忙碌的进行包装,我们看到,这是他们所生产的产品,叫做病毒采样管。接下来我们有请谢董事长给我们介绍一下公司的生产情况。
          谢总您好,我们主要是生产妇幼健康实验室的诊断产品,这次疫情对我们的影响还是比较大,在大年初二的时候我们研发团队紧急启动,根据新冠病毒的特点研发出一系列产品。大家看到的这个产品是,一个是怎么把操作员保护好,第二是标本从人体身上取下来以后,这个核酸会降下来。所以我们看到这个产品一方面是把病毒的传染病降低,第二方面是提高核酸检测率。
          记者:现在咱们生产的产品,订单主要是销往哪里?
          谢总:我们前期产品第一批主要是捐给国内了,定点医院、第三方实验室都在使用这个产品。目前我们在加班加点,主要是应对国际的订单,今天生产的订单主要是给法国准备的。
          记者:在生产过程中顺利吗?有没有遇到什么困难?
          谢总:我们原来主要是做妇幼健康产品,所以新冠产品的研发过程中我们要投入大量资金做一些技术改造和升级,包括生产过程中的原材料的储备,这些过程中都会有一些资金瓶颈,这是我们面临的。这个问题出来之后,我们一直跟农商银行的领导做一些沟通,我们关心两个问题,一个是我们原来合作的业务会不会出现断贷的情况,同时根据复工研发的需要,在资金上增加额度。第二,我们是在新冠防疫名单里的,我们是防疫企业,国家也有一些政策的支持,我们担心这个政策能不能落实到位。
          记者:也就是我们现在面临的主要是资金的困难,对谢董事长的资金诉求能不能解决,请现场的演播室给我们一个答复。  
  • 主持人 : 非常感谢晓宁的现场报道。刚才通过现场连线,我们了解到仕达思医疗科技有限公司谢晓鸿董事长提出了两个问题,一是想要办理优惠利率的贷款,二是,作为疫情防控相关企业,之前贷款的利率能否下调。我们来问下济南农商银行的董董事长,您怎么看企业的诉求?  
  • 董兴磊 : 这是三个问题,第一个会不会断贷,不会的,我们推出一个循环贷,一贷贷三年。
          第二,如果企业有资金需求,又没有抵押物,我们可以推荐几款产品,比如税E贷,再就是根据企业的信用和金融状况发放贷款,再就是采购贷,刚才谢董事长提到的采购员材料的信用贷款。另外还有专项发放融资的贷款,还有成果转换贷,有20多款产品可以供企业选择。
          第三,利率优惠这一块,刚才业介绍了,我们现在新增贷款利率今年是大幅度下调,主要是支持企业复工复产,支持企业生产一些防疫和运输保障物资。所以今年利率下降幅度比较大的。对存量贷款涉及民生保障、涉及防疫物资的,到期也可以申请利率优惠,我们会酌情对利率做一些降低。  
  • 王延伟 : 我再补充一下,因为它是一家重点的防疫企业,刚才董董事长也介绍了,完全可以用信用贷款。刚才邹教授也提到了,我们出台了一些政策,但是大家不知晓,但是这个企业就是典型的,咱政府已经说了,如果出现了风险,百分之百的补偿。所以我们的金融机构思想也要解放,这个时候你可以完全放心的进行贷款。  
  • 主持人 : 接下来,我们再来连线一下另一路记者曹娜,她现在正在一家食品加工企业采访,我们来了解一下。你好,曹娜。  
  • 系统管理员 : (以下为现场连线)
      记者:主持人好,我现在所在的位置是在山东省泰安市食品有限公司的生产车间。在我身后的流水线上我们看到,工人们正在进行封包装的作业。他们主要是以经营瓜果花生豆类为主,说起公司大家可能不太熟悉,但是说还泰山瓜子大家会非常熟悉。
          在我身后的这位就是公司的副总刘春华经理,您好,想问一下公司在疫情期间受到了什么影响,以及复工复产的情况。
          刘总:今年受疫情影响,我们公司的产品销售要比往年下降,因为每年春节期间都是我公司产品销售旺季。今年受疫情影响,超市和市场都是封闭的,开放的比较晚,这样我们的产品销售率就降下来。而且受疫情影响,今年我们公司开工也比较晚,这样我们的公司产品有一定的积压,特别是原材料这一块,比往年要积压得多。
          记者:出现这个问题以后,咱们公司有没有采取哪些措施?
          刘总:针对这个情况,我们公司在产品推广上尽量推广出去,让我们的销售员往全国各地跑,推广市场。原来我们公司产品是在山东、河南、河北,现在我们往重庆、江西等等都在推广。而且我们通过电子平台像天猫、京东、拼多多也在推广,让广大的消费者了解它、认识它。
          记者:目前我们公司还有什么困难?
          刘总:我们公司遇到的情况,由于受疫情影响,销售降下来以后,我们公司的流动资金比较慢,原材料积压的比较多。我们一方面要保证还款,另外还要保证正常的生产经营需要,如果我们把生产经营资金来还贷款,对我们的生产经营是受到影响的。
          记者:也就是现在的这笔资金如果用来还贷款,就会影响到我们的正常生产经营。
          刘总:对。
          记者:接下来我们问一下现场的上镜单位,一共两个问题,第一个问题是刘总公司马上到期的贷款是否能够延续,第二个问题是目前能不能有像针对民营企业的扶持政策?  
  • 主持人 : 感谢曹娜的现场报道,针对这家企业反映的问题,我们问一下莱芜银保监分局的刘局长,针对这两个问题,请您做一个回应,同时我们也特别想要了解,咱们在助力企业复工复产的政策方面,有没有特别适合这家企业的?请做一下回应。  
  • 刘长霞 : 我觉得这家企业反映的问题就是我刚才说的,除了我们关心的可不可以再增加额度、可不可以增加贷款利率,她提出了新的问题,按期还款存在困难,我刚才说过,我们主要是看银行的发展前景,如果发展前景良好,但是受疫情影响,暂时存在困难的,政策上是要求可以根据企业申请给予一些性的还款安排。
          我注意到这家企业是到5月底之前有一笔贷款将要到期,我们线下将进一步督促银行,因为之前在监管的要求是要求银行要主动梳理,我们下一步要进一步督促银行主动梳理近期有将要贷款到期的客户,跟他协商采取合约的融资方式。这家企业也可以他的主办行对接,实事求是的反映他的实际状况和存在的困难,提出申请,双方协商,比如可以无还本续贷或者是展期等方式,来渡过眼前的难关。
          我为什么在回答的过程中都强调一点,就是说企业要提出申请?确实现在的政策里边,一般都是要求比如企业要提出申请,也正如邹教授刚才所说,在这种情况下,企业必须了解政策,然后他才能提出申请。也正是出于这个目的,就是我刚才说的,企业金融辅导员制度,就是说由各家银行组成几个队伍,深入到他的客户里面宣讲政策。但是这里边也有一个特别突出的问题,就是说银行作为比如说都有主办银行,其实政策出来了,银行业应该跨前一步,比如你的客户不知道这个政策,你可以积极主动地宣讲他,或者他的贷款快要到期,你可以主动跟企业对接,给他提出一些比较好的政策、建议,跟他协商。我觉得如果银行能做到一点,我们金融服务的情怀、温度,就能体现出来了。  
  • 主持人 : 非常感谢您的回答。
          针对刚才短片反映的问题,结合各位嘉宾的回答,我们听听邹教授的看法。  
  • 邹艳晖 : 刚才听了几位负责人的发言,我感觉有一个难能可贵的地方,对我们的各项政策可以说是了然于胸,非常非常了解。这样一来,才有可能进一步加大宣传力度。但是有一个问题我仍在思考,就是我们如何让企业通过多种方式,让企业能知晓政策。我觉得这也不完全是单方面的事情,刚才您说的很对,无论是重点企业名单还是相应政策的开头,它的程序是需要企业申请。所以我在这里想跟各位企业负责人提醒,咱一定要好好研究一下从中央,尤其是省级、市级的相关政策,可以说你研读这些政策,与你的企业是息息相关,它会给你带来很多实际帮助,帮助你渡过难关。
          咱们现在是非常特殊的一个期间,除了在疫情抗疫期间,大家压力都很大。另外一方面,山东省优化营商环境条例也在紧锣密鼓的制定下。在这种情况下,你们认真履职、加大宣传力度,对我们营造良好营商环境也有重要意义。  
  • 主持人 : 感谢邹教授,掌声送给她。
          接下来是一小段广告,回来之后进入今天的现场互动环节。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友大家好,您正在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。本期节目的问政主题是:金融服务如何助力企业复工复产?上镜单位是:人行济南分行营业管理部、人行莱芜市中心支行、莱芜银保监分局、济南农商银行、莱商银行。
          接下来我们来看看现场的问政代表,都有什么样的问题要反映?请举手。  
  • 群众代表 : 主持人好,我想问一下人行的王主任,前两天我接到咱们银行的电话,询问我是不是需要把我的银行贷款调成LRP的这种,我想问一下,是不是调成这样利率更低,是调整成这样好还是保持原样好?  
  • 王延伟 : 这个涉及到咱们最近人民银行的利率改革的问题,我前面也顺便说过,我们现在采取的是叫市场报价利率,原先咱们银行是公布一个基础利率、基本利率,人民银行公布一个基本利率,商业银行根据人民银行公布的利率再加点,我是上浮10%还是20%,还是下浮10%,这都可以。现在采取市场报价里,就是市场上资金充裕了,利率就相对下降。下降以后,利率它会低下来,这时候你再加50个BP或者多少,这整体利率是降下来的。这是一个大前提。
          你想,现在比如我们要求人民银行从指导原则上是希望利率降下来,所以我们要求商业银行要把贷款的计价要采取新的LRP的方式,但这要自愿,而且要假如你自己的判断。现在这种情况下,你眼看着利率是在往下降的,所以你要采取新的计价方式,这个没问题。比如以后我就盯住LRP的要求,它一直往下降你肯定要沾光。但这要有一个前瞻性,它不可能一直降,逆周期调整,有可能生产恢复好了以后,我会提高贷款利率,或者我把资金再紧张一下。一紧,利率自然就上来了,所以这是浮动的,你可以自愿选择。
          第二,你可以采取固定。比如我固定的5%,你给我固定20年,这样你就可预期、可测算,你就能算出我今年5%,明年5%,或者6%、7%都行,你们自行协商。这样有好有孬,对咱客户咱不做硬性要求,但对银行,我们是指导性的,要求你必须把利率往下降。是这么个意思。  
  • 群众代表 : 您好,我想问一下莱商银行的岳董事长,我是个体经营者,现在本人也是在莱商银行有个人住房贷款,疫情期间也是受影响,现在还款压力比较大。我这种情况可不可以申请延期还款?如果可以申请延期还款,对个人征信有没有什么影响?  
  • 岳隆杰 : 这位朋友您好,感谢你成为我们莱商银行的客户。通过您刚才说的情况,你符合我们行疫情期间出台的专门政策,可以延期还款。延期现在的手续也比较简单,您到办理贷款行提一个书面申请,目前政策最长期限是两个月,原来的方案设计的时候是预计到6月30号疫情能大体结束,目前时间是控制在两个月。两个月到期以后,你的本金会重新分布到以后的年份里归还,利息是归还的时候一块归还。在疫情期间延长的时间,不算是逾期加息,也不影响征信,对你的其他信用状况都没有影响。这是在疫情特殊期间,在监管部门指导下出台的特殊政策,您的情况符合这个政策。  
  • 主持人 : 感谢岳董事长。
          大家还有什么问题?  
  • 群众代表 : 大家好,我问一下莱芜市人民银行中心支行行长,我朋友上个月去商店买东西,付款的时候用现金付款,店老板说因为现金能传播病毒,不让他用现金,让他用手机支付。我朋友身体是健康的,没有问题。商店老板说还是不可以,必须使用手机支付。我就想问问刘行长,有没有这个规定?  
  • 刘大勇 : 谢谢您的问题。首先这个商店的做法是不正确的,根据《中国人民银行法》《现金管理条例》,人民币是我们国家的法定货币,它可以用来偿付一切境内的公共和私人债务,任何单位和个人不得拒收。
          您刚才问的在疫情期间,流通中的现金是否安全的问题。实际上这个问题,人民银行对现金管理可以说是高度重视,以我们莱芜中支为例,疫情发生以来,我们采取了多项措施,来保障我们流通中现金管理的安全。首先我们对现金的收支采取两条线的管理,对回收的现金要求商业银行必须事前要进行严格的消毒处理。对投放的现金,要以原封新券为主,如果原封新券不够的,我们就投放经过消毒处理以后,在库房中存放14天以上的现金。其次我们要求商业银行必须要配备比如消毒柜、紫外线照射灯、消毒液等防疫设备,对于从户手中回收的现金,也必须每次都要进行消毒处理。第三,我们加大了对商业银行现金管理的指导和监督检查的力度,对于商业银行不按照上述规定来办理现金收支业务的,要从严从重进行处罚。
          通过以上措施,我们可以保障广大人民群众能用上卫生钱、放心钱、安全钱。大家可以放心使用流通中的现金。  
  • 主持人 : 感谢刘行长的回答。
          感谢各位问政代表,掌声送给他们,谢谢他们的支持和参与。
          现场的问题我们就先解答到这里,接下来我们接听一下场外观众的热线电话,看看场外观众有什么样的问题想要和场内嘉宾进行交流。
          我们来接听第一部热线电话,您好,这位朋友,怎么称呼您?  
  • 系统管理员 :  (以下为热线对话)热线观众:我姓杨。我是公司的公积金业务管理人员,我们员工反映征信证明部分时间段显示是德州,这样就影响了贷款审批。能否帮助落实处理一下?
          王延伟:征信证明里面你有一个什么问题?
          热线观众:就是显示的参缴地是在德州市。但是我们实际的参缴地是在济南。
          王延伟:就是因为你参缴地标明的不正确,所以影响你的贷款,是这个意思?
          热线观众:对,而且我们很多员工都反映这个问题。
          王延伟:参缴地不正确出现的问题。具体的这些问题我还没有具体操作,我们征信处的同志在这儿。
          人民银行:您好,杨先生,您的情况因为公积金缴存是今年刚接入征信系统,针对参缴地有异常情况,我们回去落实,尽快给你答复。  
  • 主持人 : 我们接下来继续接听热线电话,您好,这位朋友,怎么称呼您?  
  • 系统管理员 : (以下为热线对话)
      热线观众:我免贵姓邵。我想反映在2019年底做了一笔农商行贷款,这笔贷款中造成我的利率征信不良。我跟银行协商过多次,希望他们把征信不良状态进行调整。他们开始是同意的,但是经过一个月的时间,最终告诉我们省联社最终给我驳回了。我想请主持人给我们进行一个协调。
          主持人:这个问题您希望农商行的嘉宾进行回答?
          热线观众:对。
          董兴磊:这位客户,你征信可以提出征信异议,就是你认为没有失信,银行系统出现失信记录,你可以提出异议。我们要先看一下你不良记录的原因是什么,是真正的不良还是由于其他原因?
          热线观众:董事长您好,我这笔记录可能要追踪到前一阶段的记录,2018年的时候我贷了一笔,2019年由于我家里发生家庭变故,我父亲去世,所以我当时家里债务比较高一些,到应该还款的阶段我不能一下还清所有款项。当时农商行的业务经理介绍说有借新还旧的业务。但是他在推荐借新还旧业务的时候,并没有告知我,他在征信上显示不良状态。而且他让我用借新还旧业务是给我做了担保,这样我有一笔逾期,但是我这笔逾期已经还清,还有一个关注,我是担保关注。这个事情我在12345和农商行的96668都进行过投诉。当时农商行的洪山支行给我们承诺是3月26号给我打电话,可以给我进行征信状态的调整。但是事实上我把所有资料提交上去之后,他们又说他们银行权限有限,要上报,最后告诉我是省联社把它给驳回了。
          董兴磊:我听明白了,你这个失信实事求是说是真的失信,出现不良之后可能为了化解不良采取借新还旧。
          这样回去之后,我们把你的情况再分析一下,看看有没有可能申请复议,由于你的这个失信是真正的失信,就是基于你的特殊情况我们来分析一下,看看能不能进行复议,提交审议。这样可以吧?
          热线观众:可以。董事长,我是再联系我原来的农商行的客户经理吗?
          董兴磊:线下节目之后,我们主动联系你。  
  • 主持人 : 邵女士,请您保持电话畅通,我们也会跟踪您后续这个事情的处理情况,感谢您,再见。
          场外的热线就先进行到这里,接下来我们稍事休息,一小段广告之后,来关注最后一个问题短片。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友大家好,您正在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。
          本期节目的问政主题是:金融服务如何助力企业复工复产?上镜单位是:人行济南分行营业管理部、人行莱芜市中心支行、莱芜银保监分局、济南农商银行、莱商银行。接下来我们来看最后一个问题短片。
      (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,针对短片反映的问题,我们先来问一下莱商银行的岳董事长,对于金融支持民营企业复工复产,咱们行有哪些措施?  
  • 岳隆杰 : 在支持企业复工复产方面,我们今年在地方党委政府和监管部门的指导下,出台了一个“春风行动”,就是和企业一道,共度难关。这里面主要是涉及我们原来流程的一些改变,包括到期、延期不断贷、续贷,包括刚才刘局长提到的无还本续贷的一些产品。刚才邹教授点评也讲到这个问题,这说明我们的工作还是太粗,站在客户角度考虑问题方面还是做的不够细,我们有产品,也做了,但是我们宣传不到位、了解不到位。
          我们春风行动里,对所有的客户产品到期之后不断贷、不抽贷,同时今年加大网上直接办理贷款的开发力度,这一块我们有税E贷等一系列产品。同时我们还要求各个网点对一些老客户,有一个专门的一对一的精准服务。
          对这个客户提出的两个问题,第一是续贷,这个没有问题,我们也会跟上去做一些宣传工作,包括其他的客户。第二是根据这个企业的规模情况,我们建议他走税E贷的方式,从网上直接贷款15分钟就可以到帐,最高额300万。如果比这个额度大,不超过1000万,也可以从网上做莱E贷。这些产品目前和央行的复工贷款、政策性贷款都能够衔接起来,到现在为止,应该是还有一个利率相对优惠的政策。我们下一步也改变我们的服务理念和措施,加大宣传力度,争取让客户了解我们的政策,更好地为企业做好服务,与企业共度难关。  
  • 主持人 : 感谢岳董事长。
          我们再来关注下一个问题,短片中,企业负责人董平想到银行开立结算帐户,我们请王主任给她支支招,怎么样才能快速完成办理工作?  
  • 王延伟 : 银行基本结算帐户的开立也是经历了一个放管服的过程,原先我们要求企业到银行申请,然后拿到人民银行来审批,叫行政许可。今年4月份,我们做了努力,在全国做了一个试点,咱们济南市就是不再搞行政审批,我把这个权限放到商业银行。所以如果说咱们开户资料是完整、真实、合规,那就可以做到即来即开、即开即办。所谓的即开即办是什么?我们原先要求银行开户之后不能立即付款,要三个工作日之后才能开始付款,这主要是防止资金诈骗的问题,一会儿我还要再提醒一下。现在为了方便大家,来了以后,你开完户之后可以立即办理业务。
          从具体操作中,我们可以有网上银行、手机银行、微信,都可以提前预约,需要什么资料你看一下,我预约,商业银行可以提前审查,所以去了以后你可以马上办。这是比较方便的。
          我刚才说的有个需要提醒的,就是原先我们是行政许可,行政许可有它的道理在哪儿?主要是为了防止资金诈骗。比如一些骗子开个户,或者是我们不知情的同志开户之后,给它出租、出借甚至出卖了,卖完成以后,资金你可能一开户的时候我也会管,资金马上就出去,这样你资金再收回就很难了。在人代会期间,我们和市公安局的分管局长也说,最近要打这个问题。就是大家不要贪一时的小便宜,你给我开个银行帐户,我给你几百几千块钱买你的。实际上现在的犯罪主要是在这个方式。就是银行帐户一开,犯罪分子利用你的银行帐户,当然也是利用我们的放管服的大环境,把资金骗走。所以我们一定要为了自己的真实的资金需要,而不要去贪小便宜。
          大家到银行开户觉得可以即来即开、即来即办觉得可以,实际上我还是一个报备的过程,无非就是我拿到后台,就是今天你来开户的资料要送到我人民银行,我人民银行要在3个工作日内审核完,就像容缺受理。所以大家在方便的同时,一定要注意资金风险,特别是网上诈骗的问题,这必须要关注。  
  • 主持人 : 感谢王主任的回答。
          短片中还反映了市民新办银行卡,遇到身份证照片信息不一致的问题,我们问一下人行莱芜市中心支行的刘行长,这是什么原因造成的?  
  • 刘大勇 : 这位朋友反映的是银行联网核查信息反馈的结果照片和他身份证信息照片不一致的问题。2007年6月份开始,人民银行和公安机关联合建立了一个联网核查系统,它的主要目的是对居民个人身份信息的真实性进行一个核查,这主要是为了贯彻落实存款实名制的要求。  
  • 主持人 : 请您回答为什么信息不一致的问题。  
  • 刘大勇 : 它的核查过程大概是这个样,银行发出核查申请之后,要转接到公安部的信息共享系统,然后从共享系统里边再反馈给银行结果。信息共享系统它的数据是来自于公安部的人口基本信息资源库,这个资源库的信息又是由各个省人口数据库信息汇总而成。出现不一致的情况可能会有两个原因:第一种原因,客户本身提供的信息可能是虚假的、编造的,也就是不真实的。第二种可能是由于技术原因造成的,就是在传输汇总过程中会产生一定的失质,这就会出现不一致的情况。即使出现不一致的情况,银行也不应该作为停止为客户办理的理由,而是要采取其他方式进行索证。比如他如果是山东省居民,可以到山东省公安厅信息服务平台再次进行核实,如果还是出现不一致的情况,银行可以商请客户同意,请客户出示一下他的户口本、驾照、护照等等相关资料进行索证。如果通过上述措施验证身份信息是正确无误,银行就应该继续为客户办理业务,如果是虚假的、伪造的,就应该停止为客户办理业务,同时把这个不相符的情况,按照规定,通过联网核查系统进行反馈。如果银行不按照上述措施办理业务,客户可以有权向所在地的人民银行提出投诉,我们会依法依规进行处理。  
  • 主持人 : 感谢您的回答。针对嘉宾的分析,我们来听听邹教授的看法。  
  • 邹艳晖 : 刚才听了几位负责人的发言,我在深思一个问题,就是说有那么多优惠的政策,是那么好的一些产品,但是企业都不知道,这是为什么?除了要加大宣传力度以外,我觉得最直接的原因是我们对一线工作人员的培训力度还不够。可以说作为各位负责人,对相关政策、相关产品是了然于胸,但是企业没有能力接触到相应的负责人、了解相应政策。他们的方式其实很直接,而且各位负责人也会感觉咱们的产品、政策很好,你们有相关的背景,你们会感觉很简单。但是我们各位企业负责人隔行如隔山,他们感觉非常晦涩。所以我觉得除了加大宣传以外,最立竿见影的就是加大对一线工作人员的培训力度,让他们对所有产品能够直接回答、了然于胸。而且一线工作人员对一些政策他不是很了解,正如刚才刘行长所提到,咱们2007年中国人民银行和公安部发布了联网核查公民身份信息的有关通知,这个通知提出了几条,当信息不一致的时候,有一二三解决途径,但是一线工作人员没有告诉客户。假如客户到公安机关填写并拿到回执,银行不得拒绝。很显然,由于银行一线工作人员对此不是很了解,我们要及时纠正,避免给客户造成麻烦,这才是真正保护所有企业权益的一个法宝。  
  • 主持人 : 掌声送给邹教授,谢谢她的点评。
          接下来我们一起关注一下来自济南政府网、无线济南手机客户端、天下泉城新闻客户端和《作风监督面对面》微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
          这位网友来自《作风监督面对面》的微信公众号,他说到,家里老人每个月的工资在济南农商行发,现在年龄比较大了,又是在疫情期间,我们也不想让老人去银行扎堆排队,有什么新的解决方式?  
  • 系统管理员 : 济南农商行:疫情期间,我们行利用点多面广的优势,充分给客户提供良好服务。反映的问题是家里的老人这个问题,我们建议他可以从我们的网上银行、手机银行办理业务。我们现在网上银行、手机银行办理业务的范围,包括查询、转帐、缴存、大额理财、贷款办理和归还等等。通过网上银行,就可以满足老人客户的需要,不需要到柜台办理业务。
          针对老年人的特点,我们宣传网上银行有三种途径:第一是通过微信公众号+视频等喜闻乐见的方式来宣传;第二种方式,我开通了两部热线,96608、96668,这两部热线可以随时解答,帮助客户、指导客户来办理网上银行业务;第三种方式,针对老年人的特点,我们积极倡导在确保安全的情况下提供线上服务。疫情以来,我们为老人累计提供500多次上门服务,满足老人多方面的金融需求,展示我们农商银行良好的服务形象。  
  • 主持人 : 感谢您。
          我们来看看下一位网友的问题,他来自天下泉城新闻客户端,他说到,我所在企业受疫情影响生产经营困难,发工资受到较大影响。我自己现在比较困难,信用卡还款出现暂时困难,特别担心会出现违约和罚息,请问一下莱芜银保监分局有什么解决办法?  
  • 刘长霞 : 这位朋友提出的问题是和很多人息息相关,相信大家也比较关注。对这种情况,监管政策目前要求银行受疫情影响暂时存在还款困难的人群,要在信贷政策上给予适当倾斜。就是要灵活调整比如住房按揭,就是刚才那位朋友提问莱商银行的问题,还有信用卡,要灵活调整个人信贷的还款安排,合理安排还款期限。而且监管政策明确规定,对受疫情影响,非个人主观因素造成信用卡还款逾期的,不计入违约客户名点,也不计收罚息。目前据我们了解,各家银行都出台了个人信用卡逾期还款的计划。但是大家也知道,这种时期为了规避风险,主要是道德风险,你要延期还款要提出申请,而且有的银行业要求附上必要的证明材料。所以还是要持卡人向发卡行进行具体咨询。  
  • 主持人 : 感谢您的回答。
          网友的互动我们就先进行到这里,接下来到了各位问政代表行使自己手中权力的时刻,请大家拿起表决器,分别针对5家上镜单位的现场表现,打出你们心目当中的分数。
            
  • 主持人 :  欢迎回来,现在我们看一下问政代表为5家上镜单位打出的最后分数:人行济南分行营业管理部最终得分96.58分,人行莱芜市中心支行最终得分95.81分,莱芜银保监分局最终得分96.00分,济南农商银行最终得分96.54分,莱商银行最终得分95.58分。
          掌声送给现场的各位问政代表,谢谢大家,辛苦了。
          接下来请5位上镜嘉宾做一句话的表态发言。  
  • 王延伟 : 利用这个宝贵的机会,我想就大家反映的融资难、融资贵的问题谈一些看法。
          第一,融资难、融资贵,需要我们全社会各方共同努力。从企业来讲,我们要讲信用,这是第一点,哪怕是在疫情的特殊时期,出台了很多优惠政策,也不要去沾那点小便宜,我能赖一点就赖一点,不要有这种想法,能挺过去就挺过去,这会在银行将来给你的授信有很大好处。
          第二,要强管理。我们有信心,要建设百年企业,这才行。我们统计,有一个小微企业的生存期只有三年,人民银行的统计,我们要想最低获得贷款的授信年限,是三年四个月。所以你必须得活过三年才行。
          第三,要抓机会。危机危机,危中有机,你像咱们的防疫期间,前两天我参加一个座谈会,非常好,抓住这个机会,可能你企业就得到发展。这是从企业的角度。从银行的角度来讲,我们银行也要负起责任,不能够在这个时期抽贷断贷压贷,而且我们要在流程上简化,在抵押担保的程序上也要简化,甚至有一些完全可以利用信用贷放款。
          还有一点,我们综合融资成本要降,这是人民银行要求的,必须综合融资成本要降0.5个点。再就是要调整还本付息的安排,刚才也涉及到了,在6月20号以前,你的还本付息有困难的可以申请,这个不给你罚息,也不计入不良记录里边。
          从全社会的角度来讲,刚才邹教授也讲到,我们的这些政策大家要知晓,银行、金融机构要宣传,包括柜台,企业也是这样,你不能有些政策宣介会你派一个一般的同志参加,尽量的能多了解情况。刚才说2月14号我们搞了一个金融支持中小微企业的专项对接会,在这期间我跑了两次,就是到贷款不成功的企业去,成功的我不去。不成功的企业我去了6家,这6家确确实实像邹教授讲的,一家也没有利用好我们的政策。  
  • 主持人 : 王主任,我们这个是今天节目的最后一个环节,一句话总结发言。  
  • 主持人 : 人民银行将引导和督促全市各金融机构做好企业的复工复产达产工作,提供好的金融服务。谢谢大家。  
  • 刘大勇 : 2020年我们将深入贯彻落实中央和省分行的决策部署,一手抓好疫情防控,一手抓好金融支持经济社会发展工作。在信贷支持上争取做到增量、扩面、提质、降价。下一步,我们将进一步加大金融支持的宣传工作,争取在这一年做出新的更大成绩。谢谢。  
  • 刘长霞 : 突如其来的疫情影响了我们的工作和生活,也给我们带来了方方面面的问题。但是办法总比困难多,疫情无情人有情。我们将督促和引领银行机构积极承担社会责任,努力践行金融服务的温度和情怀,跟企业和金融消费者一道,共克时艰,共度难关。谢谢大家。  
  • 董兴磊 : 我们的经营理念是服务立行,虽然我们的服务还有一些不足,但是我们一直在努力,一直在路上,一直在提升。相信在我们的坚持不懈和努力下,会给大家带来惊喜。  
  • 岳隆杰 : 经济决定金融,支持实体经济发展,服务实体经济是我们的职责。抱团取暖、共度难关,阳光总在风雨后,谢谢大家。  
  • 主持人 : 谢谢岳董事长,再次感谢5位上镜嘉宾,最后有请邹教授对我们本场节目做一个简短的总体点评。  
  • 邹艳晖 : 疫情中,企业面临的困难是前所未有的,而各位负责人你们的积极承诺、积极履职能够从源头帮他们渡过难关,希望我们共同努力,共同为优化营商环境做出我们应有的贡献。  
  • 主持人 : 谢谢,掌声送给邹教授。也要感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。我们节目的重播时间是在济南电视台新闻综合频道当天晚上的10点到11点。
          对于本期节目反映的问题,我们新闻综合频道的相关节目也会继续跟踪报道。市委、市政府督察室将督办解决,市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题将调查处理。也欢迎场外的观众拨打我们的新闻热线82958080或者市民服务热线12345提供线索、反映问题。
          “直面问题 践行承诺”,咱们下周同一时间,再见!  
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