1月19日上午9:00,北京银行济南分行、青岛银行济南分行、威海银行济南分行、日照银行济南分行将走进《作风监督面对面》,与网友进行互动交流。济南政府网将全程进行图文直播,欢迎广大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

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作风监督面对面——北京银行济南分行、青岛银行济南分行等单位
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  • 主持人 : 现场以及电视机前的观众朋友大家好,欢迎收看大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。
          本期节目是2020年度政风、行风评议特别节目,在节目录制的同时,济南政府网等新媒体也将同时进行图文直播。另外,观众朋友还可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号,向栏目反映问题,栏目将及时反馈到本期节目的上镜单位。
          《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时间自节目播出之日起,截止到下周五的中午12点,投票结果将在下周节目的播出抽条中公布。今天节目的主题是“优化金融环境 服务经济民生”。
          接下来为大家介绍我们本期节目的上镜主嘉宾:
          北京银行济南分行党委书记、行长房旭,欢迎您!
          青岛银行济南分行党委书记、行长姜兵欢迎您!
          威海市商业银行济南分行党委委员、副行长谢磊,欢迎您! 
          日照银行济南分行党委书记、行长潘青,欢迎您!
          一起参与问政的还有几位辅助嘉宾,同样欢迎各位!坐在几位上镜嘉宾对面的是党代表、人大代表、政协委员、企业和市民代表,欢迎大家。节目中,市民代表将会为一些涉及到公众利益的问题代言。在节目的最后,他们将根据今天上镜嘉宾的表现,通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
          今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东财经大学财政系主任、研究生导师赵宝廷,欢迎您,赵教授!在节目进行的过程当中中,点评嘉宾可以根据上镜单位的回答情况,随时举起提示牌,进行点评或者是提问或。
          另外,在这里也特别声明,与《作风监督面对面》节目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像等,任何单位未经授权不得转载、转发,违者将追究法律责任。
          接下来就让我看开门见山,直面问题,首先来看第一个问题短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,我们先来关注短片中反映的第一个问题,和瞪羚企业融资有关的事。
          瞪羚企业是以科技创新为主的中小企业,短片中这家企业的负责人希望北京银行济南分行在信用抵押方面提高一下额度,缓解企业在快速发展过程当中资金匮乏的问题。房行长,针对轻资产的科技企业,有没有好的贷款支持政策?  
  • 房旭 : 主持人好,感谢这位企业老板对北京银行的信任,对瞪羚企业的信用贷款,我们是完全可以满足客户需求的。
          瞪羚企业是高科技性成长性企业,也是我们北京银行重点服务的客户,为了服务好瞪羚企业,我们量身定制了瞪羚快贷这一产品。这个产品获得了山东省首届新旧动能转换金融产品十大奖项之一。我们的特点第一是完全可以实现信用化,第二完全可以实现线上化,第三完全可以实现便利化。
          所谓的信用化,就是无抵押、无担保,刚才我看那位企业主提出来能不能用他的无形资产、好像是发明专利权作为一种质押方式进行贷款,这种方式也是符合我们贷款条件的。另外一个就是我们可以完全实现线上便捷化,也就是说线上发起申请,线上审贷、线上放款、绿色通道、信贷工厂模式。第三就是便利化,所谓便利化,一个是利率给予优惠,另外一个是期限灵活,最长期限可以放到3年,可以循环使用、随借随还。  
  • 主持人 : 房行长,刚才这位企业的负责人也提到,他之前就和北京银行有过合作,很显然他在合作的过程中对我们针对瞪羚企业的产品并不是很了解,从这点上我们值得反思的地方是很小?  
  • 房旭 : 我们还需要继续跟瞪羚企业加强沟通,加强我们的产品宣传,把我们瞪羚快贷如此好的产品能够宣传到更多的客户受众,实现银企双方的共赢。  
  • 主持人 : 我们还需要继续跟瞪羚企业加强沟通,加强我们的产品宣传,把我们瞪羚快贷如此好的产品能够宣传到更多的客户受众,实现银企双方的共赢。  
  • 姜兵 : 这是小额遗产继承提现的业务,确实日常生活中此类业务有几方面困扰着银行和有经办此类业务的一些市民。怎么说,就是第一国家有明确的规定,规范你整个的操作流程。第二就是大家在付出了时间成本或者财务成本之后,到底大家值不值得。就是兄弟姐妹大家凑到一起,形成共识、形成决议、形成文书,再缴纳相关的公证费用,可能就是为了区区几百元。
          所以青岛银行研究了国家政策和有此类业务需求的市民的诉求,我们是在2020年5月份,针对此类业务出台了一些管理办法,那就是针对2000元以下的客户,可以免提供公证法律文书。这个障碍一解决,实际上困扰此类业务解决的那几个问题也就得到了一定解决。此产品一推出,就得到了广大市民的热烈欢迎。
          我们现在也在总结前期工作的基础上,可能要把济南分行的额度提高到5000元,我想这个业务也是青岛银行在平衡合规操作和简政便民两者的关系中,青岛银行做了一定的有益尝试,使某些比较冰冷的制度在执行过程中有了温度。谢谢。  
  • 主持人 : 对于刚才短片中反映的这两个问题,我们新闻综合频道的《今晚》《问政再问》、天下泉城新闻客户端“掌上问政”和济南电视台其它栏目也将一问到底。
          接下来我们来听听点评嘉宾赵教授的看法。  
  • 赵宝廷 : 刚才短片中反映的两个问题,都是关乎企业和居民的切身利益的问题。
          首先说第一个瞪羚企业的问题,因为这样的企业它有一个特点,就是它的资产比较小,它的资产也主要是在专利这样一些无形资产上。在抵押的时候,它的额度就成了一个很关键的问题。刚才企业提出的问题是他的无形资产抵押的额度不大够,也就是说对他企业形成了困扰。
          刚才房行长说的快贷,这是很好的产品。但是还需要银行来进一步对接这样的瞪羚企业。因为这种企业已经是经过政府等相关部门认定的一些企业,所以说给予他额度的时候,应该有一个综合或者更加科学的新的评估。所以解决它这样一个融资难的问题。这是第一个。
          第二个问题,关于小额的,尤其是像这种存款人死亡的继承人来取款的问题。像这种问题一般属于不经常的业务,还有像销卡取款,它是不经常的业务,老百姓一般的情况下是不熟悉的。面对这样的客户的时候,我们可以采取一些像您刚才说的一些特殊的有温度、便民的措施,这些措施在不违反国家《银行法》或者金融管理制度的情况下,可以给予他一些简化的程序。尤其是当客户不熟悉的时候,尤其是大额的时候,我们可以协助他去走如何公证、如何开具继承的证明,我们可以帮助他比较快速的解决,让他少跑腿,让他一次性、明明白白的办完这项业务。谢谢。  
  • 主持人 : 掌声送给赵教授,谢谢他的点评。
          接下来我们继续关注问题短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了。我们先来说说短片反映的和“商车贷”有关的问题。市民反映说“商车贷”手续繁琐,希望威海商业银行能够减少相应手续,增加一些线上签约的业务。
          我们来问一下谢行长,面对市民这方面的诉求,下一步我们将会如何回应?  
  • 谢磊 : 首先感谢这位朋友对我们行产品的支持和认可。商车贷业务是我行响应国家号召,推出的一项普惠惠民业务,自2018年推出以来,这两年业务量成倍增长,得到了大家的认可,市场占有率也快速提升。根据业务量的增加,确实会出现一些这样的问题我们也一直在做优化流程和精简材料的工作,现在做到了一个客户凭身份证、户口本、结婚拯救可以办理业务,并且所有手续一次面签。并且在我们行内的审批和放款,我们已经实现了线上自动放款。下一步,我们还要进一步推进线上化改造,打造成一个纯线上产品,方便大家操作。  
  • 主持人 : 也就是目前我们一直在不断优化商车贷业务,目前已经简化了一些手续,接下来还会继续简化,给更多市民带来方便。   
  • 谢磊 : 对,现在我们的手续是只需要客户到我们行一次,我们的内部审查手续都已经做到线上,客户只要来一次,随后我们电话通知他在自己的手机银行就可以操作。  
  • 主持人 : 接下来我们再来关注另一位市民遇到的困惑,他们家附近目前还没有威海银行,办理金融业务时往往要奔波10多公里,感觉很不方便,希望威海商业银行济南分行能开展相关的线上服务业务。谢行长,下一步我们将如何布局银行网点,开展线上服务,以最大限度的满足市民需求?  
  • 谢磊 : 对这位市民朋友的问题,应该说我们是有责任的,说明我们的解释还不够。应该说我们城市商业银行网点确实是一个问题,我们济南市一共12家网点,为了解决这个问题,首先是我们的银行卡可以在任何有银联标志的地方免费取款。另外我们还和一些股份制商业银行开展共对公业务,我们是互相办理的。
          数字银行也是我们这些年来重点发展的方向,现在我们已经打造了线上银行、网上银行的业务平台,开通这些平台以后,不需要到我们银行来,自己在家里就可以实现转帐、理财、生活缴费等一系列服务。另外我们行还在打造视频银行和智慧银行,以后会争取给市民朋友带来更好的方便。我们还和360金融、网上银行等合作,推出了一系列的线上产品。谢谢。  
  • 主持人 : 听了谢行长的回答,我们来做一个满意度调查。请大家拿起表决器,在大家的表决器上一共有三个选择,3是满意,2是一般,3是不满意,15秒的时间,请各位现场的问政代表抓紧时间投出您的意见。
          好,我们看到,29位问政代表,29票满意。感谢大家。
          接下来我们再来关注银行理财产品方面的问题。有位市民向我们反映说,他打算把一笔没有到期的理财产品的钱取出来,但不知道这件事能不能办成?这项业务和日照银行济南分行有关,请潘行长来解答一下吧?  
  • 潘青 : 首先感谢这位客户对我们日照银行的支持。应该说他提出的这个问题,过去我也曾经遇到过,过去确实理财不到期,没法支取得问题我们确实存在。去年2020年1月份,我们刚刚上线了一款个人理财转让服务功能,很好地解决了这个问题。
          当然,说的这里可能大家会关注到,交易对象在哪里交易、卖给谁,再一个就是如何卖出去,能否卖出去,大家肯定会关注这些问题。我想就这些问题,大家关注这四个问题再解释一下。
          一个是要关注一下我们交易理财产品的类型,我们银行一般的理财分开放式理财、封闭型理财和我们自营、代销的,应该说我们刚上线的服务功能,主要是针对我们自营、封闭式的理财,大多有这个需求的一般都是这个,开放式的一般不存在。我觉得对这位客户提出的应该是封闭式理财,应该也符合我们转让的产品。
          第二,要关注一下我们交易的渠道,就是在哪儿卖。应该说只要有我们日照银行的电子银行,就可以在我们手机的转让功能上进行办理。
          第三,要关注一下交易的对象,你卖给谁。一个是可以卖给指定人,我们可以私下里说你是不是需要我这笔没到期的理财,再一个也可以不指定人,但是必须是需要在我们行双方签约的客户。
          第四要关注一下交易时间,有效性。一般在平台上交易是7天时间,如果挂单以后没有交易成功,就会自动取消。另外就是也要关注一下我们产品发行的头7天,还有产品到期前的前7天,这7天是封闭交易的。关注这四个问题。
          当然刚才说能不能交易成功,我们这一年多来,应该说交易率还是非常高的,有的1秒钟就可以交易成功。当然这取决于买卖双方的心理价格的接受程度。希望这位客户尽快到我行办理,也希望我们为更多客户解燃眉之急。谢谢大家。  
  • 主持人 : 好的,接下来我们来听听点评嘉宾赵教授的看法。  
  • 赵宝廷 : 刚才短片反映的两个问题,都是直接服务于居民的,居民办理业务的时候,他特别喜欢简单一点、方便一些。
          第一个是关于贷款的,能不能从网上来进行申报或者是审批。据我所知,现在的大数据,包括互联网、移动互联网技术的应用,银行的各种APP的技术,应该是比较成熟的一些技术了。如果说像这种可以简化,而且标准化、而且风险又比较好控制的业务,完全可以通过在线的模式来进行开展。一个是减少了客户跑腿的时间,另外一个也节约了银行的一些成本。
          第二个是关于理财产品的事。其实我也是一个理财产品的客户,刚才潘行长也介绍了理财转让的问题。实际上我们这几年来银行的理财产品是深受老百姓欢迎的,但是这里头有一个问题,就是老百姓在希望获得高收益的同时,金融产品一定伴随着风险,包括不到期取不出来这样的风险。这应该是在理财合同里头有所体现的。这就要求我们银行在销售理财产品的时候,尤其是一些年龄比较大的客户的时候,我们要给他做出一个比较准确、一个主动、明了的说明,他签了这个理财合同,应该是让他明明白白地知道它是不是封闭的、期限在哪里、利率是多少,这种关键信息要明确告知,而不是模糊处理。当然日照银行的交易平台还是蛮好的做法。谢谢。  
  • 主持人 : 感谢赵教授,掌声送给他。接下来进一段广告,回来之后我们继续《作风监督面对面》。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友大家好,您正在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。本期节目的上镜单位是:北京银行济南分行、青岛银行济南分行、威海市商业银行、日照银行济南分行四家单位。
          接下来进入现场问政环节,看看现场的问政代表大家都有什么问题,想要跟对面的四位上镜嘉宾交流。请大家举手提问。  
  • 群众代表 : 您好,主持人,我们老百姓平常都喜欢买一些国债产品,有时候去银行,一大早排队还买不上,有的银行还不卖。我们家楼下有一家青岛银行,不知道那里卖不卖国债?如果有,能不能提前替我们留一下?谢谢。  
  • 姜兵 : 十分感谢这位市民提出的问题。青岛银行作为省内两家具备销售国债的的法人机构之一,我们所有的营业机构都有这方面的销售能力和权利。
          关于预约的问题,现在因为相关规定是在线上操作,进行线上销售,这个时间可能有一个时间,大家熟悉线上操作的人可以。但是可能有部分,特别是中老年市民,不大熟悉线上操作,在跟大家线上操作的过程中处于劣势、抢购不上。我们青岛银行针对这个问题,我们前期调整了一些资源配置,在增加机构、人员和设备上,增加了投入,通过这些资源的投入,把市民的需求更多接入进来,满足市民不适宜操作的需求。再就是我们争取更大的总行资源,增加济南地区的额度投放,最大限度的满足市民对国债这方面的需求。  
  • 群众代表 : 谢谢。  
  • 主持人 : 感谢您的提问,大家还有什么问题?请举手。  
  • 群众代表 : 您好,主持人,您好,潘行长,我母亲在日照银行买了一个五年期的定期存款,由于时间长了,密码记不清了。今年冬天又冷,老人腿病又犯了,出行是个难题。想问一下,到期之后咱这个存款怎么能取出来?  
  • 潘青 : 非常感谢您,感谢您母亲对我们日照银行的支持。今年确实特别冷,这种天气也造成了老年人到银行服务,包括出行的很多不方便。您提的这个问题我们是能够解决的,我们有两个渠道,一个是我们可以双人上门服务,再给你母亲重置一下密码,一起到你们家里把密码重置一下,你可以拿你母亲的身份证、你的身份证等有关证件到我们网点办理。第二是可以通过线上,只要关注我们的微信号,我们有一个阳光账户,再登录我们的平台远程银行就可以办理。当然我们国家现在也倡导让老尊幼,特别是银行智能化设施越上越多,老年人在取钱服务上有一些不方便,我们银行越来越人性化,我们按照国家要求加强对老年人服务,有一些绿色通道,我们也会解决老年人这些实际的困难,同时也会帮助老年人在一些智能化设备上,我们会手把手教他们,真正位老人解决问题。应该说我们会更加在这方面,对老年人的服务会更加加强。刚才您提出的问题是没问题的,希望您可以联系我们,包括您把电话留下来,我们及时给您做好服务。  
  • 群众代表 : 谢谢潘行长。  
  • 主持人 : 大家还有问题吗?  
  • 群众代表 : 我是一家公司的财务人员,因为公司业务发展需要,需要到银行办理开户。考虑到春节期间单位事情比较多,到银行去办理可能等待时间比较长。我想问一下北京银行在公司开户方面有没有更便捷的方式?  
  • 房旭 : 感谢这位客户对我们北京银行的关心、支持。你的问题我们是能够解决的,这个问题我们有两种解决方案,就是为了提高开户效率、节约您在北京银行等待的时间,我们有两种方式:一个是您可以直接登录北京银行济南分行微信公众号,在微信公众号上可以提前在线上发起预约开户的申请,我们可以给您线上预审,这样可以提高效率。另外一个,也可以直接扫描“预约企业开户”二维码,也可以提前进行线上预审、线上预约。
          另外,我们也想继续为客户节约更多时间,在线上还可以预约我们的专门的开户柜员,可以预约离您最近的北京银行网点。现在应该说北京银行的网点遍及济南的主要市区,只要在您就近的网点我们都可以预约,甚至可以提供登门服务,都可以解决。谢谢您对北京银行的关心。  
  • 主持人 : 掌声送给所有的问政代表,谢谢大家的支持和参与。
          在我们节目进行的过程当中,还有观众通过12345市民服务热线打进电话,想要和场内的嘉宾进行交流。我们首先接听第一部场外热线,您好,这位朋友,您的电话现在已经接进了正在录制的《作风监督面对面》节目,怎么称呼您?  
  • 热线市民 : 我姓王。我觉得青岛银行网点太少,每次去办业务都要跑很远才能办业务。  
  • 主持人 : 您反映青岛银行网点太少,希望增设一点,给您提供更多便利。  
  • 热线市民 : 对。  
  • 姜兵 : 您好,王先生,感谢您对青岛银行的观点。现在银行业确实在网点设置,通过一些科技金融手段,确实对网点设置有所取舍。我想针对王先生这方面的要求和诉求,从两个方面来解决,最终目的是更好地服务于市民。
          两个方面第一个,增加我们的金融科技搬到线上,通过简化我们的流程,让界面变得更亲民一点,这是通过科技手段解决。第二,我们通过争取总行资源,增加市内物理网点的布置。第三,我们也想通过市内原来的11家网点进行一个合理布局,通过我们前期调研,把市民聚集度、服务程度、需求比较高的和多的敏感地区,增加我们的网点,一级机构和二级机构。我想通过这三方面,力争在今年和明年,通过科技手段、内部网点的合理物质、增加网点这三方面,尽量满足市民对青岛银行的业务的诉求。谢谢王先生。  
  • 热线市民 : 行,主要现在办业务太不方便了。  
  • 主持人 : 王先生,刚才姜行长就您的问题做了回应,也希望您持续关注这个问题的推进和解决。非常感谢您打进热线,谢谢您,再见。
          接下来我们再来接听下一部热线电话,您好,这位朋友,您的电话已经接进了正在录制的《作风监督面对面》节目,您想反映什么问题可以直接说了。  
  • 热线市民 : 您好,我反映一下威海银行的事情。我的家人是威海银行的客户,最近这两年就感觉银行活动没有往年多一些,就是活动都会比较少。希望银行还是可以和以前似的,多多和我们用户联系一下,多搞搞活动什么的。  
  • 谢磊 : 您好,这位女士,感谢您对我们的支持。应该说我们威海商业银行进入济南,到现在已经有19年了。我们打造品牌影响力,当时是做了一些品牌宣传的活动可能比较多一些,现在因为随着时间的发展,我们现在想做市民银行,真正给大家解决身边的问题。我们行在去年调整了战略,发展两端银行,主要说一下零售端,一个是积极打造我们的线上银行,我们很多活动转移到线上了,这是第一个。
          第二,我们在每个星期,12家网点总会在周六或周日,至少选出一次进行社区服务,我们选定周围1公里之内的,最多3公里之内的网点进行社区服务。这个服务应该说是主要给大家做一些反洗钱的介绍、一些防诈骗的方式,并不是说跟以前更多是鼓励你去买我们的产品或什么。希望通过我们的宣传,让大家的金融意识得到提高。大家了解这些以后,你从众多银行里选择更适合你的产品,这样你可能感觉和我们以前直接推广产品、直接针对性的活动,我们做了这种转变,我们也是更多转向一种社会责任,提高市民的金融服务水平,来帮助大家,真正使我们银行融入济南,真正作为一个市民银行。  
  • 主持人 : 非常感谢这位女士打进热线,谢谢您,再见。
          接下来我们来接听一下通过济南电视台新闻综合频道新闻热线82958080打进的一部热线电话,您好,这位朋友,怎么称呼您?
          热线观众:您好,我姓赵。我是开早餐店的,挺长时间手里攒了不少硬币。我想问一下北京银行能不能帮我存了这些硬币?  
  • 房旭 : 感谢这位赵女士对北京银行的关心支持。您的需求我们是能够满足的,我们可以提供为您存零币的业务。没问题的,北京银行在济南的网点也比较多,可以给你提供最优质的就近的服务,没有问题。  
  • 主持人 : 我稍微打断一下,房行长,她需要预约吗?  
  • 房旭 : 不用预约。因为不是大额,随时办理,没有问题。  
  • 热线市民 : 我零钱挺多。  
  • 主持人 : 是不是不太好拿?  
  • 热线市民 : 没有那么多,一桶吧。  
  • 主持人 : 刚才房行长说直接到就近的网点就可以,不需要预约,对吗?  
  • 房旭 : 对,没有问题,我们可以及时提供换币服务,没有问题。  
  • 主持人 : 非常感谢赵女士,谢谢您打进热线,再见。
          好的,由于时间原因,我们场内和场外互动就进行到这里,接下来是一小段广告,广告之后我们继续《作风监督面对面》。
          欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您正在收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》,我是问政监督员海沫。本期节目的上镜单位是:北京银行济南分行、青岛银行济南分行、威海市商业银行、日照银行济南分行四家单位。
          接下来我们来关注第三个问题短片。
          (短片)  
  • 主持人 : 短片看完了,刚才的短片反映的第一个问题是一家企业因为受到前期疫情的影响,仓库中的货物销售不出去,流动资金回转不过来带来的问题。
          我们来问一下日照银行的潘行长,针对他们在贷款上的需求,咱们日照银行怎么帮助他们解决资金上的困难?  
  • 潘青 : 刚才这位客户提出的问题,确实是我们2020年是不平凡的一年,在抗疫当中,特别是在防疫过程中,很多民营企业经受了非常大的考验。从国家应该说也是高度重视,特别近几年来加大了实体经济、小微企业的发展,特别是我们银行更责无旁贷,我们按照国家的要求,加大了对中小微企业的支持力度,对中小微企业产品加强了创新力度。特别是在防疫期间,我们也推出了防疫贷,同时还推出了一些线上产品,能够很好地支持我们中小微企业渡过难关。
          应该说,我们目前日照银行针对小微企业的普惠金融产品大约有20余款,有科技类、经营类。  
  • 主持人 : 哪些能帮助到短片中的这家企业?  
  • 潘青 : 我们有一个“防疫贷”,这个也比较快,可以根据企业实际情况帮助它渡过暖管。同时我们还有“接力贷”,应该说我们抗疫期间,包括目前的即时贷、便民贷,都是能够很好地解决刚才客户需要的资金量不是很大,还有阳光贷,针对个人和小微,这些都可以解决。有的是线上一天申请、一天审批。我们有很多产品可以适合他,我们会留下电话,主动跟他解决。  
  • 主持人 : 听了潘行长的回答,我们来做一个满意度调查。在大家的表决器上同样有三个选项,1是满意,2是一般,3是不满意,15秒的时间,大家的真实感受是什么?请开始投票。
          我们看到,目前29位问政代表,28票满意,1票一般。感谢各位问政代表。
          我们再来关注和“人才贷”有关的问题。短片中市民邵先生从广州回到济南,想开一家互联网公司,但是没有创业的启动资金。他了解到北京银行济南分行有关于“人才贷”的业务,我们来问一下房行长,我们将如何利用这项金融产品,帮助这些创新创业的群体?  
  • 房旭 : 咱们济南市也提出吸引高端人才、打造人才高地,我们北京银行也是为人才创业的企业主提供“人才贷”服务产品。
          刚才邵先生和这位女士,在短片中尽管时间很短,我看一下提出了四个方面的问题,好像是涉及到一个是信贷额度的问题,一个是操作方式的问题再一个是担保方式的问题,还有一个是贷款期限,也就是贷款效率的问题。
          这四个问题我逐一回答。一个是信贷额度的问题。信贷额度,我们给予“人才贷”还是比较充足的信贷额度,最高可以单笔发放1000万,这是没有问题的,根据个人的资质情况,这是额度问题。
          第二是操作方式问题,刚才那位女士好像问到能不能我们100万以下的实现线上化的操作。线上化操作是没有问题的,我们“人才贷”完全可以实现线上申请、线上审批、线上放款,同时我们也提出了线上服务。线上申请也有两种方式解决,一个是我刚才介绍的,可以直接登录北京银行的微信公众号在线申请,手机银行业可以,这是一种方式。还有一种方式,就是我们和济南市全国首创的“人才有价”平台,这是全国人力资本产业公共服务平台,客户可以登陆这个平台,在这个平台上发起申请,我们北京银行业可以实现放款。这是操作方式问题。
          第三,好像也涉及到担保方式问题。这位邵先生是从广东回到济南创业,可能在济南没有充足的资产抵押或者外部担保,我们也可以发放无抵押、无担保的纯信用,就是号称人才有价,根据你人才的个人征信情况等等指标,我们可以给你评定一个综合得分,根据你的得分给你测算出一个授信额度。
          最后一个是贷款效率,我们是有信贷承诺的,贷款资料齐全之后,我们可以承诺一般是不会超过一周能够实现贷款到账,这是没有问题的。谢谢。  
  • 主持人 : 听了刚才房行长的回答,我们来做一个满意度调查。请大家拿起表决器,三个选择,请大家根据自己的真实感受做出评判。
          我们看到,29位问政代表,27票满意,2票一般。感谢各位问政代表。
          接下来我们关注和青岛银行济南分行有关的问题。短片中的公司货款都是先期垫付,这给公司的资金流转带来不小的压力。我们问一下姜行长,咱们有什么帮助,能够帮助公司缓解资金先期垫付带来的压力?  
  • 姜兵 : 刚才我看这个短片,好像是我们行的核心企业供应链客户的业务,他可能现在是因为采购,他是核心企业的采购商,可能在采购过程中,因为一个帐期的错配问题,让他产生了年底或者销售阶段流动资金周转的问题。
          他要真是核心企业的上下游供应商,关于他的客户认证问题,我觉得有两方面,第一,他是不是真实的核心企业的上下游客户,因为在核心企业还有自己的客据数据库,他只要提供相关的证明文件,如注册文件、跟核心企业之间签订的合同,就可以实现他的证明,我们马上第一时间可以跟核心企业取得联系,核实他的客户库,输入泉城云链信贷模型,计算出他的授信额度进行审批,一般是在8个工作日可以解决这个问题。这是关于身份核实的第一个问题。
          第二个,孙会计又提出一个问题,关于签订合同很麻烦的问题。我在此给客户解答一下,特别是在疫情阶段,大家都遇到这个问题,因为疫情的隔离,或者咱们有权签字人身在异地,没法进行面签的问题。因为国家有关规定,所有法律文书必须进行面签。
          青岛银行在分析了整个市场和客户需求之后,我们借助人脸识别系统,与公证机关推出了“线上公证签”业务,所有法律文件的签署全部搬到线上,这样就避免了因相关的有权签字人或者疫情隔离造成的不能面签,影响贷款签订整个流程的效率问题。
          我想这两个问题,这是我们在推出的便民政策这方面来说,通过科技手段推出的便民措施。特别是泉城云链也深受我们核心客户的欢迎,提高了效率,大大减少了他们来回奔波的成本。  
  • 主持人 : 听完了刚才姜行长的回答,我们来看看现场的各位观众是否满意,请大家拿起表决器。
          我们看到,29位问政代表,26票满意,3票一般。感谢各位问政代表。
          接下来我们来听听点评嘉宾赵教授的看法。  
  • 赵宝廷 : 今年非常特殊的情况就是疫情,使得很多种小企业面临资金上、经营上的困难。我们说不论是银行业还是一些流通企业,甚至一些生产的小企业,这些企业不是因为有了疫情、有了困难才合作、抱团取暖。实际上我们整个经济大家都是相互共生共存的,在困难的时候,这种合作、共生的理念更应该凸显出来。所以说在这个困境下,金融企业服务小微的小企业,来让他渡过临时的困难,本身这也是拓展业务,也是对我们的管理提出更高要求的一个事情。我们政府也提出了很多的政策建议,或者一些要求,面向中小微企业、面向这些困难企业提供一些普惠的金融服务,这是一个要求。
          第二个问题,关于“人才贷”这个事,应该说咱们济南是走在了全国前列,济南市在全国率先开展了第三方的人才有价的价值评估服务,银行业应该与这种公信力比较强的第三方人力资本认证机构进行合作,提供这样一个免担保的信用,但同时又有效降低风险的产品。这是一个很好的做法。
          第三个,关于产业链的问题,各个银行应该都有类似的产业链或者供应链的贷款产品,也不是说所有的企业、所有的都符合这样的要求,它是一个比较好的、或者一种比较科学的算法,来有效地识别或者是控制、衡量供应链上企业的风险,也便于银行来控制产业链上的风险。所以说这种创新性的做法,都值得各个银行相互借鉴、共同化解企业经营的困难,同时为企业创新管理提供一些好的出路。谢谢。  
  • 主持人 : 感谢赵教授的点评,掌声送给他。接下来我们一起来关注一下来自济南政府网、济南网、天下泉城新闻客户端以及《作风监督面对面》微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
          这位网友来自《作风监督面对面》微信公众号,他说道,孩子马上上小学了,我想办一笔贷款装修老旧的学区房,平时还要上班没时间。请问威海银行济南分行,有没有线上操作、手续简单的贷款产品?  
  • 谢磊 : 首先感谢这位先生对我们的支持,针对这个问题,客户工作比较忙,他可以这样,在网上查询我们12家网点,或者说直接打我们的服务热线96636,查询我们的服务网点,通知到我们以后,我们可以提供上门服务,包括他的开户、业务审批,这是我们的一项正常业务服务。
          针对这位先生的具体要求,因为他是一个老旧小区,我估计装修的费用金额也不是很大,我们还可以提供两款快贷产品,第一款就是我们推出的纯线上快E贷,只要金额不超过20万,就可以自主在网上申请、网上审批、网上用款,总共时限估计不超过15分钟,如果他操作熟练。
          第二就是信用卡大额现金分期,这项业务可以最高提供五年期的使用,一般金额控制在20万左右,或20万以内。这位先生的问题就是这样。  
  • 主持人 : 我们再来关注下一位网友的提问,他来自济南政府网,他说我之前买房子在青岛银行办了笔贷款,年底了手头有点钱想提前还上一部分。听说有的银行提前还款要收违约金、手续费什么的,还要排队等很长时间,请问青岛银行业这样麻烦吗?有没有手续费、违约金?  
  • 姜兵 : 这里可以给一个准确的答复,确实有的银行是否收违约金和手续费,要看我们签订的合同是否有约定,在此可以明确答复,青岛银行和我们的所有个人和中小微企业签订的所有贷款合同中,免除了所有的手续费和提前还款的违约金的问题。
          关于是非排队,我们可以通过线上线下操作,加大机构的人员设置,加大线上的预约问题,我想现在基本上可以完全杜绝大家的排队进行还款的问题。  
  • 主持人 : 我们再来关注下一位网友的问题,他来自天下泉城新闻客户端,他说到,2019年,我在日照市办理了日照银行的一笔贷款,现在我想还款,但是银行答复必须要回日照市办理。我想问一下,都是日照银行,为什么不能在济南还款?那样不是更便捷吗?  
  • 潘青 : 感谢这位网友的问题,现在是这样,一般我们贷款是在属地的,都是日照银行,但是我们在贷款还款的手续上,还是要当地办理的结构办理。我们下一步也会针对这位客户提出的问题,进一步加强网络创新,包括通过联网来解决。但是目前确实还需要回当地办理,我们也会进一步和总行反映这个问题,积极提升服务,让我们的服务更加完善,更加便捷服务广大客户。  
  • 主持人 : 感谢所有网友的关注和支持,接下来到了我们现场的各位问政代表行使自己手中权力的时刻,请大家拿起表决器,分别针对今天四家上镜单位上镜嘉宾的表现,打出你们心目当中的分数。
        欢迎回来,现在我们看一下市民代表为四家银行打出的分数:北京银行济南分行最终得分97.11分,青岛银行济南分行最终得分95.56分,威海市商业银行济南分行最终得分96.67分,日照银行济南分行最终得分96.37分。
        掌声送给现场的各位问政代表,谢谢大家,辛苦了。
        接下来请四位上镜嘉宾做一句话的表态发言。首先有请北京银行的房行长。  
  • 房旭 : 真诚所以信赖,合作实现共赢,为客户提供专业服务,是北京银行一贯的价值追求。再次感谢您对北京银行的关心、支持。谢谢。  
  • 主持人 : 掌声送给房行长,谢谢他的承诺。接下来有请青岛银行姜行长。  
  • 姜兵 : 回归银行本源,聚焦大力发展,真诚服务泉城市民,是青岛银行发展的动力,也是我们从业者的良心。我们想持续秉承温馨+放心,我们更努力的服务理念,聚焦当地发展,创造更多财富,以此回馈泉城市民对青岛银行的关心和支持。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,接下来有请有请威海市商业银行谢行长。  
  • 谢磊 : 我们威海市商业银行济南分行愿意与广大朋友们真诚相伴、携手超越。  
  • 主持人 : 谢谢。接下来有请有请日照银行的潘行长。  
  • 潘青 : 非常感谢社会各界和广大客户对我们日照银行济南分行一直以来的关爱和支持,我们将坚持立足济南经济、支持中小企业、服务广大客户的市场定位,做一家有情怀、有担当、有温度的银行。谢谢大家。  
  • 主持人 : 感谢四位上镜嘉宾。最后有请点评嘉宾赵宝廷教授对本期节目做一个总体点评。  
  • 赵宝廷 : 经济实际上是一个系统、一个体系,无论是生产环节还是流通环节还是金融机构,它只是所有环节上企业的共生体,大家唇亡齿寒。也就是说在特殊背景下,更加突出了我们共克时艰的使命。但是金融业,尤其是银行,在我们国家它承担着融资投资的份量太重了,我们社会融资接近80%以上的融资任务是靠银行完成的,可以说连接了广大的市民和企业。风险问题不可不重视,所以为了更好地服务实体经济,我对银行业提出以下四点要求,供大家参考。
          第一,银行始终要坚持为客户服务,以客户为中心,提供专业、方便、高效、安全的服务,以化解防范风险。
          第二,在经济转型期,包括当下疫情期间,经济中蕴藏了大量的风险,这些奉献给银行带来巨大挑战,但同时也是给我们提升服务、应用更先进的一些技术、优化业务流程,提出了一些新的机遇。我们银行抓住这样的机遇,识别客户、控制风险、提供一些有差异的、灵活的、创新性的金融产品,让我们共同渡过难关。
          第三,银行和企业同样的都是要进行自己内部管理的优化,一些业务更加标准化、更加规范化,这样在管理上下工夫,来化解风险。
          第四,银行要响应国家号召,坚决执行国家的货币政策,来开展一些普惠金融的服务。在困难时期,我们共克时艰,一起渡过难关。谢谢。  
  • 主持人 : 谢谢,掌声送给赵教授,谢谢他的点评。也要感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。对于本期节目所反映的问题,我们济南电视台新闻综合频道的《今晚》《问政再问》、天下泉城新闻客户端“掌上问政”和济南电视台其它栏目也将一问到底。
          欢迎大家通过济南电视台新闻综合频道的新闻热线82958080给我们提供新闻线索、反映问题。
          “直面问题 践行承诺”,咱们下周同一时间再见!  
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