今年以来，槐荫区行政审批服务局以便民利企为初心，深化改革创新流程再造，推出“勘前指导”帮办服务、“口述办照”、“三五”服务标准等举措，赢得了企业群众一致好评。

创新推出“勘前指导”帮办服务

避免企业场所选址“踩红线”

现场勘验是行政审批过程中的一个重要环节，直接影响审批效率。槐荫区行政审批服务局创新推出“勘前指导”，在申请发起阶段甚至申请前的咨询阶段，工作人员就主动对接、上门勘验指导。

山东西橙商业管理有限公司拟在槐荫区某处地下人防商城新设立大型综合文娱项目，对于是否符合条件拿捏不准，随即向槐荫区行政审批服务局提出了求助。工作人员联合监管部门上门对经营场所进行了“勘前指导”，现场对企业提出的问题进行了一一解答。

探索实行“口述办照”

全程不见面审批实现“零跑腿”

“‘说说话’‘聊聊天’就能办理设立、变更或注销登记，实在太方便了！”这是个体工商户张老师在办理业务时的切身体会。张老师家住槐荫区西客站片区，打算注销其名下位于市中区的个体工商户营业执照，听说附近的“齐鲁之窗”市民服务中心可以办理跨区业务后，便怀着试一试的心态进行了电话咨询。在电话沟通中，工作人员一边详细记录具体办理内容，一边指导她当即完成线上申请，一次性解决了所有问题，免去了跑腿的麻烦。 

不仅如此，“齐鲁之窗”市民服务中心还可以通过口述的方式帮代办开办企业，企业、群众可直接将所需电子材料发送至槐荫区“齐鲁之窗”市民服务中心的工作邮箱，工作人员就可以快速便捷完成帮代办，办结后证照免费邮寄到家，整个办理过程真正实现不见面审批“零跑腿”。

凸显“三五”服务标准

“槐小花”团队服务温馨周到

为进一步提升政务服务水平，槐荫区“齐鲁之窗”市民服务中心创新推出“三五”服务标准，即“五全”（全天候、全流程、全覆盖、全方位、全满意）、“五化”（智慧化、亲情化、订制化、精准化、便捷化）、“五星级”体验，以“槐小花”服务团队为依托，为企业群众提供特色政务服务。

近日，中建（济南）投资建设有限公司急于办理注册登记手续。“槐小花”服务团队立即开启全程帮办服务模式，提供全流程、全方位帮办服务，以最短时间帮助企业办理了营业执照，保障了企业顺利落户。

“槐小花”服务团队自成立以来，共提供咨询及帮代办服务1200余次，用实际行动彰显了“三五”服务标准特色，赢得了企业群众的一致好评。