所属类别：社会事务

 

1.山东省个人身后“一件事”的联办事项是什么？

答：共包含37个联办事项，分为免申即办事项和需个人申请事项两大类。（一）免申即办事项。1.停发高龄津贴2.停发经济困难老年人补贴3.停发最低生活保障金4.终止特困人员救助供养5.停发困难残疾人生活补贴6.停发重度残疾人护理补贴7.享受定期抚恤或生活补助的优抚对象停发待遇8.享受定期抚恤金的烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属丧葬补助费的发放9.退出现役的残疾军人因病死亡丧葬补助费的发放10.享受国家定期生活补助的参战参试退役军人（含在乡复员军人）去世后丧葬补助费的发放11.残疾人证注销；（二）需个人申请事项。1.出具死亡证明（正常死亡）2.出具非正常死亡证明3.出具火化证明4.灵活就业人员社会保险参保登记减员5.企业养老保险待遇暂停拨付6.机关事业单位养老保险待遇暂停拨付7.居民养老保险待遇暂停拨付8.居民养老保险注销登记9.居民丧葬补助金申领10.企业离退休人员一次性待遇申领（退休死亡）11.机关事业单位基本养老保险一次性待遇申领（在职）12.企业职工基本养老保险一次性待遇申领（在职）13.机关事业单位退休人员职业年金待遇暂停拨付14.机关事业单位在职人员职业年金个人账户一次性申领（在职人员死亡）15.机关事业单位退休人员职业年金个人账户一次性申领（退休人员死亡）16.失业人员（领取失业保险金期间死亡的）一次性抚恤金申领17.失业人员（领取失业保险金期间死亡的）一次性丧葬补助金申领18.工伤保险待遇终止19.失业保险待遇终止20.职工死亡提取住房公积金21.基本医疗保险参保人员个人账户一次性支取22.遗嘱公证信息核查23.已故人员股权登记信息查询（继承人查询）24.已故存款人小额存款提取（继承人提取）25.户口注销26.驾驶证注销。

2.个人身后“一件事”的服务对象是谁？

答：逝者亲属（经办人）。

3.个人身后“一件事”的办理渠道有哪些？

答：线上办理、线下办理2种办理渠道。

线下办理：申请人可在殡仪馆的个人身后“一件事”帮办窗口，由帮办专员协助上传申请材料。

线上办理：申请人可登录“爱山东”政务服务网、济南政府网或“爱山东”APP“高效办成一件事专区”进行办理。

4.个人身后“一件事”的申请材料有哪些？

    答：共需要7份申请材料，分别是：1申请人居民身份证（原件，电子证照或实物或电子图片）；2.死亡人员居民身份证或户口簿（原件，实物或电子图片）；3.死亡证明（原件，实物或电子图片）；4.亲属关系、有效继承权证明（结婚证或户口簿或《公证书》或《调解书》等,原件，实物或电子图片）；5.死亡人员社会保障卡或有效银行卡（原件，实物或电子图片）；6.继承人员银行卡（原件，实物或电子图片）；7.住房公积金提取承诺书（电子文档,线上填写）。

5.个人身后“一件事”的办理地点、咨询电话、办公时间是什么？

    答：线下帮办地点：

居民可根据实际情况前往距离较近殡仪馆，由帮办专员帮办。以下为全市各殡仪馆地址：

济南市殡仪馆：济南市天桥区粟山路27号

济南市第二殡仪馆（高新馆区）：济南市高新区新甫路10号

济南市第二殡仪馆（莱芜馆区）：济南市莱芜区口镇街道办事处枣园村西岭

长清区殡仪馆：济南市长清区汇富小区东南

章丘区殡仪馆：济南市章丘区明水街道龙泉大道7100号

章丘区殡仪馆（五顶山馆区）：济南市章丘区曹范街道旅游路与黄旗山一号路交叉口西约300米路北

济阳区殡仪馆：济阳区垛石街道新官屯村北1500米

平阴县殡仪馆：济南市平阴县青龙路378号

商河县殡仪馆：商河县济盐路1号

办理时间：

线上办理时间为7*24小时；

以下为全市各殡仪馆线下帮办时间（含周末及法定节假日）：

济南市殡仪馆：9：00-16：00

济南市第二殡仪馆（高新馆区）：9:00-16:00

济南市第二殡仪馆（莱芜馆区）：9:00-16:00

长清区殡仪馆：8:30—17：00

章丘区殡仪馆：8:00—16:00

章丘区殡仪馆（五顶山馆区）：9:00-13:30

济阳区殡仪馆：8：30—16:30

平阴县殡仪馆：9:00-16:00

商河县殡仪馆：9:00-16:00

咨询电话：

历下区民政局：0531—88151217

市中区民政局: 0531—51806732

槐荫区民政局：0531—87589338

天桥区民政局：0531—81601751

历城区民政局：0531—66899170

莱芜区民政局：0531—76120866

钢城区民政局：0531—75703556

高新区社会事务部民政办公室：0531—88786850

南部山区管理委员会社会事务管理局民政办公室：0531—51800836

新旧动能转换起步区社会事业部民政办公室：0531—66604047

济南市殡仪馆：0531-85706384

济南市第二殡仪馆（高新馆区）：0531-88234444

济南市第二殡仪馆（莱芜馆区）：0531-76650038

长清区殡仪馆：0531-87214444

章丘区殡仪馆：0531-83260385

章丘区殡仪馆（五顶山馆区）：0531—61305122

济阳区殡仪馆：0531—84361877

平阴县殡仪馆：0531—87853927

商河县殡仪馆：0531—84884444

    6.个人身后“一件事”的办理时限（承诺办结时限）是什么？

    答：符合事项办理条件的，线上办理一般不超过7个工作日(以单事项办理时限为准）。

7.个人身后“一件事”收费吗？收费标准及依据是什么？

答：不收费。

8.个人身后“一件事”的办理结果有哪些？

答：根据逝者的具体情况和申请人申请办理的具体事项产生相应的办理结果。

9.个人身后“一件事”的办理结果如何领取？

答：登录山东政务服务平台、济南政府网或“爱山东”高效办成一件事专区在线查询办理结果。

10.个人身后“一件事”支持快递物流吗？

答：本事项不产生证明类的结果材料，不需要邮寄。

11.个人身后“一件事”的监督投诉电话是什么？

答：（0531）12345。

12.个人身后“一件事”的受理条件是什么？

 答：办理须满足以下条件：

1.死亡地点和户籍要求：逝者必须在山东省境内死亡，并且具有山东省户籍。

2.社会保险相关事项办理要求：逝者是在山东省参加基本养老保险以及职工基本医疗保险的人员。

3.医疗保险相关事项办理要求：逝者在山东省参加职工基本医疗保险，且逝世后所在单位已为其办理职工基本医保减员业务的次月。

4.住房公积金相关事项办理要求：逝者是在山东省缴存住房公积金的人员，且住房公积金账户已封存。

5.其他要求：逝者亲属（经办人）愿意在线上办理相关事项，并持有事项所需申请材料。

13.个人身后“一件事”的设定依据是什么？

答：国务院办公厅关于印发《“高效办成一件事” 2025年度第一批重点事项（国办函〔2025〕3号）。