所属类别：运管（市内四区业务）

答：“货拉拉”为深圳货拉拉科技有限公司旗下品牌项目，是为托运人和实际承运人提供信息中介和交易撮合等服务的平台。

涉及“货拉拉”平台运输服务质量投诉的问题，当事人可采取以下处理方式：

（1）来电人可通过微信搜索交通运输部“12328”小程序提交诉求，直达平台，高效办理；

（2）如需我局协助，来电人可提供：注册平台名称、用户名、注册手机号、订单号、发货地、到货地、车牌号、货物属性、货物价值、来电人详细诉求等具体信息，方便我局尽快协调平台进行处理。