所属类别：济南公交

问：咨询“雪球交通卡”退费问题是否由市交通运输局管辖？

答：“雪球交通卡”退费问题是由济南公交集团管辖。

问：苹果手机NFC泉城通卡，已开通30日以上，现想要退卡退余额，通过369APP退款时，提示需支付宝账号授权认证后才可以进行下一步，但显示授权失败，咨询如何处理。

答：目前369APP正在修复NFC泉城通卡退卡功能，建议市民到支付宝进行退卡。退卡步骤：在支付宝首页输入“雪球交通卡”后，点击NFC泉城通卡进行退卡即可。