为深入推进阳光透明、服务高效的基层政府建设，进一步拉近政民距离，近日，商河县郑路镇以“政务开放聚民心 阳光服务践初心”为主题组织开展政府开放日活动，邀请辖区群众及居民代表10余人走进政务服务大厅，通过“沉浸式”观摩体验和“面对面”座谈交流，推动政务公开更接地气、为民服务更有温度。

活动现场，窗口工作人员围绕社保医保、民政救助、补贴申领等高频事项，细致讲解业务办理流程、最新惠民政策及线上办事渠道。群众代表依次参观政务公开公示栏，查阅业务公开信息，并在办事窗口现场咨询育儿补贴、养老保险查询等具体业务，工作人员逐项答疑解惑，厘清申报要件。工作人员现场引导代表实操济南政务服务自助终端，手把手演示参保明细查询、线上业务申报等操作步骤，有效破除老年群体智能办事壁垒。针对群众提出的办事疑问与操作难题，工作人员即时回应、现场指导，帮办代办各类事项4项，以规范化服务直观展现窗口风貌，切实破解群众办事堵点难点，让便民服务看得见、摸得着。

现场体验结束后，郑路镇组织召开交流座谈会，近距离倾听民声、汇聚民智。会上，工作人员向参会代表详细介绍了全镇年度重点工作、民生实事落地及政务公开工作的开展情况。参会群众代表们结合自身生活与办事经历，围绕政务服务优化、民生保障提升、乡村治理及便民设施完善等群众关切的热点问题积极建言献策。工作人员对收集到的意见建议逐条梳理、分类汇总，共梳理出3类7条问题，并逐项制定跟进举措，明确后续服务改进方向，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

此次“政府开放日”活动，有效搭建了政民沟通的桥梁，让政务公开更接地气、为民服务更有温度。下一步，郑路镇将以此次活动为契机，持续深化政务公开、优化政务服务，常态化开展政民互动活动，坚持以群众需求为导向，以更透明的政务、更优质的服务、更务实的作风践行服务初心，不断提升群众获得感、幸福感、满意度，为全镇高质量发展筑牢坚实的政务服务保障。