问：济南地铁微信乘车码乘车
问：微信乘车码申领条件
答：已注册微信账号，且已实名认证。
问：微信乘车码申领方式
答：（1）在微信小程序中搜索“乘车码”，在搜索结果中点击“乘车码”，新页面中选择城市“济南市”
（2）选择“公交地铁”-“地铁”，点击“去开通”-“立即开通”，根据页面提示进行“济南地铁免密支付”授权（开通免密支付需要已在微信支付中绑定银行卡，若未绑卡可根据页面指引进行绑卡），然后点击“开通”，即可开通济南地铁微信乘车码。
问：使用微信乘车码乘坐济南地铁的票价标准
答：可以在微信乘车码页面的“地铁图”中输入起点站和终点站可查询票价。使用济南地铁微信乘车码乘车，按照单程票票价收取；若超时，收取正常超时费，需至客服中心处理。
问：开通微信乘车码时提示“证件信息已开通过本服务，根据运营方规则无法在本账号开通”，如何处理？
答：同一实名信息认证微信账户中只能在一个账户中开通微信乘车码，乘客可通过微信【我】-【服务】-【钱包】-【消费者保护】（若无消费者保护，则点击“客服中心”再点击“消费者保护”）-【帮助中心】-【实名问题】-【查询名下账户】验证信息后进行查询，查询到名下其他账户后，再自行查询名下其他账户是否开通乘车码，如有开通，需注销其他账户乘车码后再使用本账号开通即可。
问：如果乘车当日微信乘车码出行单边，如何自行补登？
答：乘车码可正常显示，但乘客无法进站，乘客无法自行补登，需至客服中心补出站码后，方可正常乘车。
问：如果乘车次日微信乘车码出行单边，如何自行补登？
答：若当日未处理，微信乘车码次日凌晨5:00进行封码（乘车码处提示“入闸记录有缺失”），乘客可根据页面提示自行选择出站车站，进行补登处理。因微信乘车码存在离线码功能，若存在单边交易且乘客乘车码正常显示，刷码进站时闸机会提示“非本日进站”，闸机不开，乘客需多次点击乘车码刷新（微信设置最多30次），直至出现“入闸记录有缺失”提醒后，自行选择出站车站进行补登。
问：微信乘车码出现单边后，若一直未补登，如何处理？
答：超过7天未进行补登，将自动扣除当前线网最低单程票价的票款金额（2元）后，乘车码可正常使用。
问：如何进入微信乘车码的查询及管理页面。
答：点击“济南地铁乘车码”页面右下角“我的”进入用户管理界面。该界面内容为微信管理，非济南地铁管理。
问：如何查询微信乘车码的乘车记录？
答：在微信用户管理页面点击乘车记录，可查看乘客乘车记录，包含乘车时间、进出站信息、扣费金额。（该乘车记录显示的为微信乘车码各种出行方式的乘车记录，如地铁、公交、打车等）
问：如何查询微信乘车码卡号？
答：在微信用户管理页面，点击“查看卡号”，可查看微信乘车码卡号。
问：如何暂停或注销微信乘车码？
答：在微信用户管理页面，点击“设置”-“暂停服务”/“账户注销”，根据提示暂停或注销即可。如暂停服务，需要使用时再重新开通，重新开通后卡号不变。
问：微信乘车码界面的福利中心、联系客服等功能。
答：微信乘车码界面的福利中心、联系客服为微信方提供的相关福利及在线咨询，非济南地铁提供。
问：目前微信乘车码乘车如何开具发票？开票有效期为多久？
答：打开微信乘车码，选择公交地铁-济南地铁，点击“我的—开发票—行程开票”，按月份选择行程后输入开票信息。请填写正确信息，微信乘车码开票后不支持重新开票。微信乘车码的行程的开票有效期为18个月，建议及时开具。
问：微信乘车码乘车有优惠吗？
答：微信乘车码乘车按单程票收费，如有优惠，可通过微信乘车码页面的福利中心等查看。
问：济南地铁微信乘车码能否乘坐公交或其他城市公交地铁？其他城市地铁乘车码能否乘坐济南地铁？
答：济南地铁微信乘车码仅限乘坐济南地铁使用，无法乘坐济南公交或其他城市公交地铁；其他城市地铁乘车码无法乘坐济南地铁。
问：济南地铁微信乘车码是否可以连续刷码通过？
答：乘客使用济南地铁乘车码进出地铁站，实行“一人一码，一进一出”的使用规则，无法连续刷码使用。
问：乘车前需要提前充值吗？
答：使用微信乘车码坐地铁无需提前充值，也无需支付押金，扫码出站后，将自动从微信绑定的支付方式上进行扣费，包含零钱、零钱通、银行储蓄卡、信用卡等。
问：领卡后微信零钱无余额且未绑定银行卡等方式，是否可乘车？
答：微信享受先乘车后扣费的信用模式，进站时不限制最低余额，可正常进出站乘车，但若微信零钱/银行卡等各渠道余额低于本次车程费用，则出站后无法完成扣款，乘车码将处于欠费状态，则下次乘车时无法进站。
问：手机未连接网络，是否可正常使用乘车码？
答：手机未连接无线或数据网络，可正常使用济南地铁微信乘车码。
问：微信乘车码每日可以免密支付几次？
答：因微信系统设置原因，使用微信乘车码乘坐济南地铁可免密支付20次，超过20次之后，微信无法自动完成支付。乘客需在乘车码界面“你有车费待支付”处点击“去支付”或在“乘车记录”中点击“车费待支付”或在微信推送界面根据提示完成订单支付。（备注：免密支付20次后，一般5分钟左右乘车码锁码，提示有车费待支付，若期间乘车码可正常显示，则可正常进出站，乘车码界面显示“你有车费待支付”时，须操作所有待支付订单完成付款后方可正常使用）
问：如已还清车费但仍提醒有未支付订单，如何处理？
答：此情况可能是由网络延迟引起，可先退出乘车码小程序，稍后再次进入查看状态是否更新。若仍未更新，可将订单详情页截图，前往【小程序左上角头像】-【乘车记录】-【订单详情】-【联系客服】，将问题反馈给腾讯客服人员协助解决。
问：如果微信未能生成乘车码，该怎么办？
答：如未生成乘车码，请查看页面显示。如提示“入闸记录有缺失”，则说明存在单边交易，需进行行程补登；如提示“您有车费待支付”，则说明乘车码欠费（微信绑定所有支付方式余额均低于乘车车资，无法完成扣款；或当日免密支付超过20次），需乘客自行操作支付该订单。
问：如果微信乘车码已生成，无法进站，该怎么办？
答：请先确认微信二维码是否为济南地铁的乘车码；更换闸机再次扫描；退出APP并再次运行；当日是否存在单边交易（需至客服中心处理）；非当日是否存在单边交易（需多次刷新后出现“入闸记录有缺失”页面后进行补登）。
问：微信乘车二维码能否截图使用？如可截图进出站是否要截图两次？
答：微信乘车码5分钟有效，若5分钟后再使用，需重新截图。涉及个人权益，不建议主动宣传。（截图后，乘车码界面会提示“请勿截图使用乘车码，仅限本人使用，截图使用经核实将会影响功能”）
问：地铁微信乘车码首页页面中“地铁图”“实时公交”“优惠乘车”“福利中心”及相关功能如何使用？
答：上述功能均属微信相关功能，非济南地铁管理，建议咨询微信客服热线95017。
问：如乘客发生微信/支付宝乘车码与其他票卡重复扣费或其他相关问题，如需处理，需要记录哪些信息？
答：需要记录乘客具体进出站时间、站点、支付宝/微信绑定手机号或支付宝商家订单号/微信商户单号、微信乘车码卡号以及乘客所述问题详情。