所属类别：地铁运营类

   一、共享充电宝

问：哪些车站设置了共享充电宝？

答：济南地铁线网各车站站厅层位置均设有共享充电宝，如找不到可随时询问站内工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

二、共享雨伞设备

问：哪些车站设置了共享雨伞？

答：济南地铁线网各车站内均设置了智能雨伞租借机，如找不到可随时询问站内工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

问：如遇扫码无法租用、归还无法停止收费或无法退还押金等问题如何处理？

答：如遇相关问题请拨打客服电话400-816-5180进行处理，也可随时询问站内工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

三、 自助售卖机

问：哪些车站设置了自助售卖机？

答：济南地铁线网各车站内站厅层或站台层位置设置了饮品自助售卖机，提供饮用水、饮料等饮品，如找不到可随时询问站内工作人员。

问：如购买过程中遇付款后商品未出货、商品与购买不一致、扣款金额不符、商品质量等相关问题如何处理？

答：如遇相关问题可拨打设备上张贴的客服电话，或扫描机器二维码联系客服，也可随时询问站内工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

四、便民服务柜

问：哪些车站设置了便民服务柜？

答：在济南地铁线网各车站内站厅层或站台层位置设置便民服务柜。

问：便民服务柜可售卖哪些商品，如何使用购买？

答：销售商品：太阳伞、雨衣、雨鞋套、丝袜、防晒品、卫生巾、护垫、纸巾、湿巾、湿厕纸、纸尿裤、儿童湿巾、创可贴、牙线、漱口水、暖宝宝贴、口罩、防晒口罩、防晒面罩、冰袖、防蚊贴、旅行用一次性用品、雨伞、充电宝、充电数据线等应急、应季用品。具体以服务柜实际售卖情况为准，乘客可在机器显示屏中按需进行操作、购买。

问：如购买过程中遇付款后商品未出货、商品与购买不一致、商品质量等相关问题如何处理？

答：可拨打机器上的客服电话进行处理，也可联系车站工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

五、寄存柜

问：哪些车站设置了寄存柜？

答：1号线：方特站、大杨站、玉符河站、赵营站、紫薇路站、大学城站、园博园站、创新谷站、工研院站。2号线：王府庄站、腊山南站、腊山站、二环西路站、老屯站、八里桥站、益康路站、济南站北站、济泺路站、生产路站、北园站、历山路站、七里堡站、祝甸站、八涧堡站、姜家庄站、凤凰北路站、鲍山站。彭家庄站。3号线：龙洞站、孟家庄站、龙奥大厦站、奥体中心站、安成街站、丁家庄站、八涧堡站、张马屯站、王舍人站、裴家营站、济南东站、滩头站、曲家庄站、川流站、临港北路站、临空站、机场南站。4号线、8号线、6号线东段各车站站厅层。

问：如遇扫码无法使用、取回后无法停止收费或其他相关问题如何处理？

答：如遇相关问题请拨打寄存柜客服电话进行处理，或联系车站工作人员，车站工作人员将及时为您提供帮助。

六、顺丰便民服务站、顺丰驿站

问：哪些车站设置了顺丰便民服务站、顺丰驿站？

答：目前试点在3号线龙奥大厦站厅层B出入口位置，设置了顺丰便民服务站；试点在3号线龙奥大厦站厅层A口出入口位置，设置了顺丰驿站，具体名称为“顺丰泉城便民服务站”。

问：顺丰便民服务站、顺丰驿站提供的服务内容有哪些？

答：（1）顺丰便民服务站：行李寄存、快递服务、旧物回收等。

（2）顺丰驿站：行李寄存，快递服务，旧物回收等。

问：顺丰便民服务站、顺丰驿站如何收费？

答：以顺丰速运APP收费规则为准。