近日，济南市莱芜区城市管理局组织开展“法治引领，赋能城市治理”开放日活动，邀请人大代表、政协委员、媒体和市民代表们走进城管，全方位展示城市治理工作成效。

标准化办公，让执法过程更透明

代表们首站参观了新设立的莱芜区综合行政执法局办案中心，执法人员详细介绍了办案中心的建设和使用情况。办案中心严格参照《济南市综合行政执法基层中队规范化建设标准》打造，新配置办公电脑5台、监控摄像头4个，可实现执法办案全过程记录。步入办案区内，标准化设置的功能区一应俱全，墙面上悬挂的《法制审核流程图》《行政处罚普通程序案件办理流程图》等规范文件格外醒目。参观过程中，工作人员详细介绍了中心建设背景、设备配备、利用场景等信息，以及案件“立案-调查取证-事先告知-处罚决定-结案”规范化处理流程。自中心运行以来，已完成行政处罚案件调查询问20余次。

场景化体验，让服务宣传更立体

在办案中心，执法人员通过“以案释法”详细解读了某住宅小区居民楼一楼占绿建院问题治理案例。在前期取证上，通过无人机航拍、多部门联合认定，详细掌握违法建设行为，精准建立资料台账；在具体推动上，分步施策，逐户走访沟通，送达《限期拆除决定书》；在违建拆除上，按照停止违法行为、责令整改、自拆与助拆等依次递进方式，循序渐进推进问题解决。现场还设置了“执法现场还原”环节，由三名执法人员模拟了执法人员与被检查企业之间全流程办案情节，生动展示了调查询问技巧和执法记录仪使用规范。通过执法情景再现，让市民代表对现场执法有了形象化的体验，加深了共同参与城市管理的热情。活动现场，工作人员还发放了《济南掌上城管小程序》手册，对占道经营、噪音扰民、垃圾清运等6类高发案件进行普法解读。

开放式研讨，让群众智慧更深入

在座谈会上，全体代表共同观看了“温暖城管、用心管城”汇报宣传片，了解了近年来莱芜区城管局法治政府建设工作创新做法，片中提及的“一线行走、马路办公”、城管开放日等工作更被央媒点赞报道。代表们围绕“清晨护航行动成效、高水平执法队伍建设、刚性执法和柔性治理创新、数字化智慧城管体系建设”等领域积极建言献策，提出意见建议16条。莱芜区城管局负责同志结合工作实际，对代表们的意见建议一一答复，并表示将把这些“金点子”切实转化为执法效能提升的具体措施，推动全区城市管理工作再上新台阶。

下一步，莱芜区城管局将继续秉持依法、开放、透明、服务的理念，继续坚持法治引领，深化城市管理体制改革，不断推动城市管理向精细化、智慧化方向发展，为市民提供更加优质、高效、便捷的城市管理服务，努力打造共建共治共享的城市治理新格局。