今年九月以来，济南市天桥区精心组织开展“政通天桥”政府开放月系列活动，各部门街道围绕惠企利民政策、强化政民互动、提升服务质效等方面共组织策划58场政府开放系列活动，线下累计参与超4300人次、线上参与超6.8万人次，活动共邀请人大代表、政协委员、企业代表、社区居民等群体走进政府单位，进行政策讲解，提供业务服务，开展座谈交流，拉近了政府与企业、群众的距离。

惠企利民：围绕重点领域，政策直达需求

活动期间，天桥区围绕企业民生重点领域组织了形式多样的活动，全面宣传政府各项惠企利民政策，提高政策知晓率，确保政策精准传达至目标群体。天桥区宝华街道办事处开展“招才聚‘宝’筑梦芳‘华’”政府开放月活动，活动举办人才市集、招聘夜市、残疾人辅助性就业培训等活动，多社区联合推送“春风暖民心、送岗进万家”招聘会信息，发挥网格体系优势，提供最新岗位信息与政策解读服务，截至目前，共发放《济南市天桥区宝华街街道人才政策指南》300余份，提供在线及现场政策咨询服务160余人次，为求职者提供科学指导，切实提升群众获得感。区投资促进局开展“解读招商政策，点亮投资商机”政府开放活动，邀请辖区外商投资及重点骨干企业参与，带领企业实地观摩园区标准化厂房与产业服务中心，深入解读产业发展趋势、投资扶持政策，目前已促成4家匈牙利企业完成注册，为区域接轨国际市场注入新活力;此外，区市场监管局、区教体局、区医保局分别围绕消费者维权、义务教育招生、医保政策普及等民生关切事项开展场景化解读、政策宣传会等活动，有效提升了市民重点领域政策知晓率，让政策真正触达受众，服务群众生产生活。

政民互动：搭建沟通桥梁，倾听民众心声

政府开放月期间，天桥区各部门街道通过座谈会、现场咨询、实地参观等方式，与群众展开密切交流，广泛听取群众意见建议。区城管局举办“倾听民声 城就美好”开放活动，与专家学者、党代表、人大代表、政协委员、市民巡访团及企业代表面对面交流，详细汇报了城市精细化管理提升工作进展，现场展示了“温暖城管”品牌建设成果，同时围绕市容秩序整治、生活垃圾分类、停车秩序管理等热点问题进行现场交流。药山街道办事处开展“政企互动面对面，便民政策提质效”政府开放月活动，邀请区人大代表、政协委员、社区居民等共同参与座谈交流，代表结合生活实际，就街道治理、社区服务及智慧政务等方面与街道工作人员展开深入沟通和积极互动;此外，区大数据局、制锦市街道办事处还利用新媒体平台，开设线上互动专区，实时解答群众疑问，下发调查问卷，收集意见反馈，拓宽了政民互动的渠道，提升了互动的便捷性与实效性。

政务服务：优化服务流程，提升公开实效

政府开放月期间，天桥区以群众需求为导向，以服务思维做策划，让开放活动成为公众感受服务型政府的生动窗口。

天桥区行政审批局开展“阳光审批零距离，政务公开暖民心”政府开放活动，全面讲解政务服务在信息化、智能化方面的最新应用与流程优化，引导群众参观“首席审批师”直播间，直播采取周播形式，重点讲解新发布的相关政策，如“智能辅助审核”“新公司法”的重大变化等改革举措，目前已累计直播92期，观看人数累计超62.8万人，实时回复咨询6890余次，在线审批410余件，有效解决群众业务办理实际问题;区卫生健康局开展“专家讲座进社区”政府开放活动，累计吸引500余名群众参与，针对老年人关注的医保报销、就医优惠等业务进行方言化口语解读、手把手教学，同时提供问诊服务，有效解决老年人“药物依赖”“昼夜作息失调”等实际健康问题;此外，部分单位还通过开发数字化服务平台，增设实体服务窗口，开设线上咨询平台等形式，进一步建立多渠道服务机制，扩大服务覆盖范围，推动政务服务优化提升。

2025年济南市天桥区“政通天桥”政府开放活动，多角度展示区域发展成果、多维度听取公众意见，搭建起政府与群众之间直接沟通的桥梁。下一步，天桥区将持续提升“政府开放月”活动质效、开展常态化政府开放活动，助力政务公开工作再上新台阶。