济南市人民政府办公厅

关于2022年第三季度政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各区县人民政府，市政府各部门（单位）：

为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，市政府办公厅组织开展了2022年第三季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

（一）政府网站检查情况。本季度重点做好单项否决指标的检查，围绕是否存在空白栏目、内容不更新、内容涉密涉敏感信息、互动不回应、服务不实用、公开不到位、域名不规范、链接不安全等问题，会同第三方网站检测公司，对纳入全国政府网站信息报送系统的61家政府网站进行了全覆盖检查，发现问题网站4个，其经反馈督促后，已完成整改，网站总体合格率为93%。

（二）政务新媒体检查情况。以“全国政务新媒体信息报送系统”相关数据为底数，对纳入监管的745个政务新媒体进行了全覆盖检查，重点对账号备案信息不准确、发布内容涉密涉敏涉隐私、更新不及时、断更、信息转发任务不落实、“僵尸”“空壳”账号、互动回应差等问题开展全面检查，共发现问题账号44个,总体合格率为94%。

二、特色亮点

（一）突出重点，强化政策解读能力。市司法局网站对市政府“行政执法三项制度”专栏进行全新改版，指导全市执法部门及时录入行政执法事前、事中、事后监管信息；济南市教育局微信公众号在中高考期间开设“2022中考”“考试季”等专栏，集中宣传中高考相关政策、考试要求等信息，方便考生及家长获取最新政策；历城科技微信公众号开设科技服务模块，梳理汇总市区科技创新政策，形成政策汇编，提高政策宣传力度；济南应急管理微信订阅号创新推出应急科普知识合集“泉城应急知事”，每天发布一期应急科普、安全常识、安全提醒等信息，按照“防汛常识”“城市安全”“生产安全”“居家安全”“防火必备”等类别进行分类展示，进一步加强防灾减灾知识普及，提升市民应对灾害处置的能力。

（二）畅通渠道，拓展互动服务方式。市卫生健康委员会和市退役军人事务局网站分别在网站开设“智能问答”专栏，梳理群众关心的热点问题，采取一问一答形式，让政策一看就懂、操作一看就会；市政府研究室微信订阅号突出政民互动，创新设置“百姓参事”专栏，在出台市政府重大政策、起草政府工作报告等重要时间节点，鼓励和引导广大市民建言献策；济南仲裁微信订阅号设置“微服务”“微仲裁”等栏目，引导当事人网上办事；投资历城微信订阅号内置历城合作招商热力图，运用地理信息“一张图”技术，集成投资考察路线图、平台载体导引图、产业用地供应图、政策扶持等招商全要素，吸引项目投资落地历城。

（三）智慧引领，增强政务服务功能。市行政审批服务局网站打造“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台，实现了惠企政策“一网集成”“一站通达”，通过平台汇集的147万法人企业和个体工商户信息，自动关联匹配，向市场主体账号智能化推送相关政策3000万余条(次)，初步打通了惠企政策，搭建起企业与政府互联互通的“直通车”。市信访局网站在首页开设网上信访受理平台，让群众足不出户就可反映诉求，解决问题。

（四）规范运营，提升建设管理力度。市公安局在全市公安系统开展政务新媒体专项整顿行动，规范运营标准，共关停各类功能相近、无力运维政务账号25个，进一步精简账号数量，提升建设管理水平；市教育局出台内部文件，规范管理系统内各平台账号，充分发挥本系统政务账号矩阵效应，加强解读回应、主动引导舆论，打造协同性更强、响应速度更快的矩阵体系。

三、存在的问题

从本次检查情况看，绝大多数区县和部门能够按照政府网站和政务新媒体建设管理要求，进一步发挥政府网站和政务新媒体在信息传播、政民互动、办事服务等方面的积极作用，全市政府网站和政务新媒体整体运行情况较好。但个别单位仍存在信息发布不及时、突击维护信息、运维保障不到位等问题，制约全市政府网站和政务新媒体总体合格率进一步提升。

四、下一步工作要求

（一）进一步压实主体责任。各级政府网站和政务新媒体主办单位要健全运营机制，全面履行建设运维职责，坚决杜绝内容不更新、互动不畅通、服务不可用等问题。进一步增强发布解读、互动回应、办事服务能力，持续提升企业群众获得感、满意度。及时转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府重要信息，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传，巩固拓展主流舆论阵地。

（二）进一步提高监管效能。市政府办公厅已出台全市政府网站和政务新媒体管理意见及考核办法，进一步科学规范管理各级政府网站和政务新媒体的运行。各级政府网站和政务新媒体主管单位要切实履行监管职责，认真落实工作措施，积极推动政府网站和政务新媒体规范发展和做优做强。坚持问题导向，对本次自查检查中发现的问题，举一反三，抓好整改落实。加强正面引导，组织政府网站和政务新媒体工作人员学习借鉴先进经验，积极打造优质精品栏目、精品服务和精品账号。深入整治政务新媒体“指尖上的形式主义”，切实为基层减负。

（三）进一步强化内容保障。各级各部门对政府网站和政务新媒体拟发布的稿件，要全面落实三级审核机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，重点稿件反复核校，及时发现和纠正错漏信息。对已发布信息，要加大排查整治力度，坚持主办单位自查和主管单位复查相结合，紧盯关键问题，确保内容准确、表述规范。 

济南市人民政府办公厅

2022年9月22日