6月10日下午，章丘区委副书记、区长边祥为带领各镇街和有关部门负责人到市12345热线接听市民来电，听取市民关于城市管理、民生保障等方面的意见、建议和诉求。边祥为就市民关心的生猪养殖、物业管理等方面的问题进行了认真记录和耐心解答，并要求相关责任单位下线后迅速与群众沟通对接、摸清问题、明确责任，依法依规妥善解决。

　　针对今年做强产业、改善民生等方面，泉城“总客服”·掌上12345记者对话边祥为，为您梳理章丘区发展脉络。

　　章丘区做强产业推出四项新举措

　　据介绍，年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，在市委市政府和区委的坚强领导下，章丘区扎实落实各级部署、筑牢抗疫钢铁长城，取得了疫情防控和经济社会发展的积极成效。一项重要的工作就是集中力量实施“实体经济发展攻坚年”，加快提升经济高质量发展。

　　· 下好动能转换“先手棋”。首先，瞄准旧动能做减法，对小印刷、小铸造、小环保、小塑料等产业进行综合整治，按照“标杆建设、改造提升、优化整合、淘汰退出”的路径，分类整治，腾出空间。其次，瞄准新动能做加法，对接市十大千亿产业，着力打造全区“133”产业体系，即做大做强高端装备制造，新材料、新医药、新信息，以及现代物流、都市农业、文旅康养等特色产业集群。

　　· 抓好双招双引“生命线”。强化“抓项目就是抓发展”导向，完善招商机制，优化招商政策，成立工作专班，压实镇街主体责任，营造人人重视项目、人人服务项目的浓厚氛围。今年集中签约2次，引进项目35个、总投资304亿元。

　　· 夯实开发区“主阵地”。深化明水经济技术开发区体制机制改革，优化科创大走廊区域的产业和项目布局，充实做强八大园区平台，激发科创引领力和区域发展活力。

　　· 牵牢营商环境“牛鼻子”。突出高效服务，着力流程再造、容缺受理、一网通办，设立企业家日、问需早餐会，持续开展“遍访民企”行动，努力打造审批最简、效率最高、服务最优的办事环境。

　　边祥为表示，“今后，我们全面对标“大强美富通”现代化国际大都市和“五个济南”建设，按照区委“1266”工作布局，继续做好“六稳”工作、落实“六保”任务，努力推进济东新区强势崛起，当好省会创新发展龙头。”

　　办好10件实事多举措改善民生

　　“保障和改善民生是党委、政府的重大政治责任。今年，我们广泛征求意见，确定了为民办好10件实事，着力解决好广大群众身边的事。”边祥为表示，章丘区优先抓好就业，加大援企稳岗、减免社保缴费等力度。全年新增城镇就业5000人以上，城镇登记失业率控制在3%以内。同时，加大困难家庭和特殊群体就业帮扶力度。

　　持续提升教育，实施13处中小学改造提升工程，大力发展学前教育，成立幼教集团，新建3处安置区配套幼儿园，提升公办园、普惠园覆盖面，着力解决入园贵、入园难问题。着力打造健康章丘，大力实施公共卫生应急管理攻坚行动。建成东部、北部医疗中心和精神卫生中心，加快290处社区服务站、村卫生室标准化建设，持续优化全区医疗资源布局。

　　同时，决胜脱贫攻坚，章丘区已全面完成现行标准下贫困人口脱贫和贫困村摘帽退出任务。下一步，将认真抓好扶贫自查评估、问题整改，加强脱贫攻坚与乡村振兴深度衔接，保障贫困村、贫困户持续稳定增收。全面完成黄河滩区整村迁建，实现万名群众搬迁入住。

　　聚焦问题提升热线办理工作

　　据了解，章丘区委、区政府高度重视热线工作，进一步提高政治站位，将热线办理作为坚持“以人民为中心”发展思想的重要实践，作为保障和改善民生的重要责任，作为做好群众工作的重要任务，作为接受群众监督、改进干部作风的重要渠道。

　　章丘区聚焦问题抓整改，针对热线办理存在的不足和群众反映的难点问题，定期召开专题会议，专项研究解决办法。制定了《章丘区热线工作整改提升方案》，从热线办理、监督、考核、问责等方面进行优化提升，引导和激励镇街和职能部门形成热线办理的强大合力。同时，聚焦责任抓落实，实行分级负责制，对重点难点热线问题，分管副区长牵头领办、定期调度、一抓到底;各单位一把手带头研究、调度、落实;单位分管负责同志坚持长抓长管，工作人员靠上具体抓，形成层层压实责任、齐抓共管的浓厚氛围。聚焦机制抓提升，紧紧围绕全市“打造一条有温度的热线”的目标定位，建立完善了“限期办理”“督查会商”“通报考核”“分析预警”“常态化培训”等机制，突出“以作风提质量、以实效促满意”，切实端正热线办理态度，改进方式方法，转变工作作风，在提高热线办理满意度上实现了新进步。