这些问题得注意

灯箱彻夜闪亮扰民

　　市民来电反映：历下区窑头路银座珠宝交易中心，晚上营业结束后灯箱彻夜闪亮，严重影响居民生活。

　　历下区姚家街道办事处回复：接来电人反映后，已协调城管部门查看，并责令其在非营业时间关闭灯箱。

道路灰尘影响环境

　　市民来电反映：天桥区北关北路明湖热电厂东门，道路上灰尘较多，影响市容环境。

　　济南热电回复：已安排人员对道路撒落积灰进行清理，今后将对出入厂区的汽车轮胎清扫干净，避免厂区积灰带至马路，并由专人严格管理夜间运煤车辆，严禁发生撒落现象，定期对车辆行驶路线进行冲洗清扫。

渣土车撒漏应严管

　　市民来电反映：锦绣川街道327省道牛家路口，每天17:00左右渣土车经过时撒漏石子，要求尽快清理。

　　南部山区综合行政执法局回复：接到该交办件后，锦绣川环卫所立即到现场调查核实，并对保洁员下达通知进行路面清扫，现已清扫完毕。下一步，将对车辆进行严查。

喷漆作业影响环境

　　市民来电反映：槐荫区经纬家园小区8号楼居民，在8号楼北侧有一处铁路局检修车间，不定时（一般在16:00之后）进行喷漆作业，气味刺鼻，严重影响居民生活。

　　中铁济南局回复：2017年5月份已完成喷漆库废气治理设备安装，并通过环保局验收投入使用。今年按照天桥区环保局要求，每季度由第三方检测单位对喷漆库排放废气进行检测，检测数据均未超出环保部门的标准要求。喷漆库排放废气符合环保部门要求，为达标排放。

民生无小事

小麦补贴为何没发放

　　市民来电反映：济阳区曲堤镇孟家村全村没有发放2019年小麦补贴，咨询没有发放原因。

　　济阳区曲堤镇回复：2019年全区的小麦补贴都没有发放，尚未统计小麦面积，一般是小麦收割后的三至四个月后发放。

交通信号灯损坏存隐患

　　市民来电反映：历下区浆水泉路与荆山路交叉口信号灯，1月23日18:00发现四个方向的信号灯都不亮，要求尽快修理。

　　市交警支队回复：针对该路口信号灯问题，交警部门十分重视，已安排维修人员现场检修。经落实，因停电检修导致信号灯暂时不亮，现已接通临时电源，目前信号灯已恢复正常运行。

施工扰民盼整治

　　市民来电反映：章丘区东昌大街与世纪大道交叉口东南角建筑工地，夜间施工扰民严重，要求尽快停工。

　　章丘区环保局办公室回复：已责令该单位立即整改，严格按照《山东省环境噪声污染防治条例》规定的时间，晚上10点至次日早上6点禁止施工，下一步将加大查处力度，如发现违法行为将进行处罚。居民小区何时开通天然气

　　市民来电反映：历下区趵突泉南路20号楼1单元、2单元与18号楼，1月初燃气设施已安装完毕，但到了1月24日迟迟未给通天然气，要求尽快通气。

　　济南港华燃气回复：趵突泉南路18号楼、20号楼计划于1月28日集体开通天然气。

政策小贴士

钢城区居民如何补办身份证

　　市民来电咨询：钢城区艾山街道寨子村村民，身份证丢失，咨询补办的具体流程及办理地点，希望相关单位落实处理。

　　市公安局回复：现在补办身份证，地址栏显示“济南”。考虑来电人可能要同时办理临时身份证，已建议其持户口本到钢城分局辖区就近派出所补办身份证。

房产证改名如何办理

　　市民来电咨询：咨询个人名下房产证改为自己妻子姓名如何办理（属于再婚家庭）。

　　市不动产登记中心回复：根据《不动产登记暂行条例》等相关规定，不动产登记依申请办理，申请人提交资料齐全符合登记规定的予以登记。来电人的情况可申请办理析产手续，由夫妻双方持双方身份证、结婚证、房产证或不动产权证书、婚内财产约定书等材料到不动产登记部门办理。 （本报记者 由亚男）

12345一周民情动态

市民关注教师队伍和待遇问题

　　本报1月27日讯（记者 由亚男）1月18日至25日，12345市民服务热线共办理为民服务事项23.73万件，通话时长9633小时。其中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP13.65万件，较上周下降3.7%；外拨回访电话9.37万通，拨打民调电话7170通。受理的市民诉求中，直办9.37万件，占受理总量的68.7%；转办4.28万件，占31.3%；共办结10.61万件，办结率77.7%。受理省级热线问题1.84万件。

　　热线受理市民诉求较为集中的问题有：教师队伍和待遇问题、农民工工资支付问题、医疗保险问题、消费维权问题和交通拥堵问题。其中，受理教师队伍和待遇问题251件，同比增长178.88%。主要咨询何时提高教师工资待遇问题208件，约占82.87%，同比增长593.33%，涉及章丘区文祖街道中心幼儿园等120余处。