○市民咨询

　　“打工人”在“8小时之外”利用微信等社交软件打卡、汇报工作事宜，算不算“隐性加班”？

　　●律师解答

　　严格意义上来说，加班是指用人单位基于生产经营需要，在法定工作时间外安排劳动者继续从事本职工作，重点须把握“法定工作时间之外”“用人单位安排”及“从事本职工作”三个要素。

　　现如今，数字化和信息化办公手段的应用，让很多原来线下完成的工作可通过线上实现，客观上增加了用人单位对劳动者的支配程度，支配方式变得更加容易，也更加隐蔽。由于休息时间通过微信等方式回复工作事宜，不是在工作场所进行且时限难以界定，往往不会被认为是正常加班，催生了类似“隐性加班”现象。

　　实际上，不少用人单位的规章制度虽规定，加班必须提交申请后经主管领导批准，但未实际履行加班审批制度，这并不影响对“用人单位安排”加班这一事实的认定，用人单位应向劳动者支付加班工资。

　　专家座席

　　这份社保缴费攻略，涉及离职员工、退休人员

　　○市民咨询

　　当月缴纳社保后，员工能打印当月的缴费明细吗？

　　●专家解答

　　一般来说，单位为员工缴纳社保后，过1-2天后可以打印个人权益记录单、个人缴费证明。

　　○市民咨询

　　未及时办理减员，出现多缴费的情况，如何退费？

　　●专家解答关于离职员工误缴费的相关内容：

　　办理条件：用人单位与职工劳动关系已终止（含劳动合同到期、解除等），用人单位未及时办理减员，处在继续缴费状态。

　　办理材料：解除劳动合同等有关材料、《社会保险费退费申请表》（可通过“济南市社会保险事业中心”下载专区下载）。

　　办理方式：单位工作人员可携带上述材料去就近的社保经办机构办理，也可通过网上申报系统提交退费材料。

　　○市民咨询

　　职工办理退休时，发现存在误缴费、多缴费，如何退费？

　　●专家解答

　　关于符合退休条件后的缴费原因退费的内容：

　　办理条件：职工达到符合办理退休条件后，用人单位未及时办理减员，处在继续缴费状态。

　　办理材料：退休资格认定等有关材料、《社会保险费退费申请表》（可通过“济南市社会保险事业中心”下载专区下载）。

　　办理方式：单位工作人员可携带上述材料去就近的社保经办机构办理，也可通过网上申报系统提交退费材料。

　　一周播报

　　12345热线一周受理市民诉求17.39万件

1月12日至19日，12345市民服务热线共受理济南市诉求17.39万件，较上周降低2.90%。热线即时解答办理10.17万件，占58.48%；转责任单位办理7.22万件，占41.52%。

本周市民诉求较为集中的前十类问题是：交通秩序、消费者维权、农民工工资支付、物业管理、市容环境、教育管理、居民（民企）纠纷、供暖、医疗保险、交通设施。