济南市外办关于对市政协十五届二次会议

第1520046号提案“关于聚力提升国际传播效能的建议”的答复

致公党济南市委员会：

你们提出的“关于聚力提升国际传播效能的建议”的提案收悉，现答复如下：

感谢长期以来对我市国际传播工作的关心。我办对你们的提案进行了认真研究，提案中提到的建议具有较强的客观性、时效性和前瞻性，对解决国际传播工作面临的实际问题具有借鉴意义、可操作性强。同时，对我办今后持续做优做强济南国际传播矩阵具有重要的指导意义。

近年来，市外办全面贯彻落实习近平总书记关于加强国际传播能力建设的系列重要讲话精神，按照全市统一工作部署要求，充分发挥外事资源优势，自2019年起持续打造济南国际传播矩阵，立足市政府英文网、“精彩济南（Incredible Jinan）”脸书与推特账号以及“嗨济南（Hi Jinan）”双语微信公众号等平台，积极对外讲好泉城故事，传播济南声音，全力促进国际传播效能提升，有效助力我市国际传播能力建设。

 一、济南国际传播矩阵的基本情况

（一）定位精准，传播平台多元立体。在对济南国际传播优势及矩阵平台特性进行调研分析的基础上，按照“贴近不同区域、不同国家、不同群体受众的精准传播方式”，明确平台功能定位，注重差异化传播，覆盖目标受众更加精准。济南市政府英文网于2019年1月上线，旨在打造成为面向国内外受众、多角度全方位展现济南经济社会发展与人文自然资源禀赋的新鲜资讯来源平台和提供涉及外国人在济工作生活旅游的一站式咨询服务平台。“嗨济南（Hi Jinan）”双语微信公众号于2019年8月上线，聚焦报道济南时事要事和地域人文旅游与生活服务信息，为身居国内关注济南的外籍人士提供地域资讯服务，为英语爱好者提供学习资料。脸书和推特济南市账号“Incredible Jinan”于2019年9月上线，侧重围绕双招双引、产业合作、会展会议和城市特色活动与文化旅游生态资源禀赋，根据社交媒体特性，对外传递城市温度，推介城市形象魅力。

（二）各平台多频共振，传播效果突出。自2019年1月至2022年12月底，济南国际传播矩阵共发稿9250篇，实现国内外总阅读量超过8835万，“精彩济南（Incredible Jinan）”脸书和推特账号吸粉47万，吸引20位外交使节代表和29家使领馆以及进博会等100余家重要官方（或行业）机构账号与我市海媒账号实现互粉互动，有效推进了济南与世界的相互认知、交流互信和合作发展。目前，市政府英文网在谷歌搜索关键词“jinan”排名第2位，连续4年获最具影响力外文版政府网站称号。外交部新闻司曾赞誉矩阵领先全国，是大国外交的有力补充，并向全国刊发经验。省委外办近年也多次刊发相关经验做法，2022年《山东外事》第4期继续刊发。我市社科院2023年1月出版的《2021济南城市国际化蓝皮书》收录依托济南国际传播矩阵加强国际传播力建设经验做法。

（三）打造爆款外宣报道，城市国际影响力不断增强。一是挖掘济南城市发展特色和优势，科学策划特色宣传专题。传播矩阵自2019年开始面向海内外陆续谋划推出政府工作报告、黄河流域生态保护和高质量发展、强省会建设、区县产业和济南好品等20多个英文专题，对外全方位、多角度展现济南丰富多彩、生动立体的城市形象，提升济南国际影响力和美誉度。2020年以来，连续3年聚焦报道“平阴玫瑰节”，实现国内外超过200万人次的阅读量、20万人次的互动量和外媒百余次的转发量，迅速提升“平阴玫瑰甲天下”的国际美誉度，高效赋能区县特色产业发展。二是放大国际会议或活动传播效应，提升济南国际影响力。传播矩阵各平台围绕近年我市召开的亚信金融峰会、国际粮食减损大会等具有重要影响力的国际会议以及国际版“云商量”等活动，做好宣传策划设计、现场跟踪采访和专题报道，推动泉城故事和济南声音在更高层次和更广范围实现高效传播，覆盖海内外受众超过1.3亿人次。三是借船出海，推动与海外主流媒体的融合传播。策划推出“海媒聚焦济南”和“外媒山东行济南站”两次线下专访活动，分别邀请十余家主流外媒到济南开展系列采风报道，通过精准设置报道议题进行“主动喂料”，借助“外嘴”镜头笔墨，融合传播矩阵平台优势，迅速将济南独具特色的地域文化和开放多元的城市形象广泛传播到海内外，相关报道被美联社等140家外媒转发，覆盖海外受众1.8亿人次。

二、加快提升国际传播效能的相关举措

下一步，市外办将坚持以党的二十大精神为指引，深入贯彻落实习近平总书记关于国际传播能力建设的系列重要讲话精神，立足前期工作基础，围绕全市重点和中心工作，秉承外事部门连接中外、沟通世界的使命和优势，更加主动对外宣介济南，积极参与国际传播能力建设，为讲好中国故事济南篇、展现济南新的形象、扩大济南国际传播力作出贡献。

（一）积极发挥外事资源优势，凝聚外事合力赋能国际传播。外事部门在长期开展对外交流合作中积累了大量的国际人脉资源和海外友好渠道网络，在国际传播中拥有自身优势。今年，市外办将统筹用好外事资源，开展“友城传播互动年”系列活动，推动传播矩阵与友城社交媒体实现良性互动，选择双方感兴趣的共同话题进行广域传播。继续策划推出“洋眼看济南”系列报道，针对驻济外商机构代表、外资企业负责人、在济重点外籍人士开展专访，通过“外嘴”提升济南影响力和美誉度。

（二）推进传播平台集约化发展，提升国际传播整体效能。一是推动全新改版升级后的市政府英文网上线，筑牢国际传播的主阵地和枢纽平台。进一步优化英文网栏目设置和页面布局，按照政府网站集约化发展要求，英文网预留外链端口，探讨我市相关区县、部门、园区和有关机构接入英文网，在此基础上建立全市一站式英文网站集群，便利开展一体化、集约化报道。有效利用市政府英文网日均1.3万人次的访问量以及脸书和推特账号47万粉丝量，积极提升国际传播矩阵在市域内知名度，推动传播矩阵平台成为全市各区县、部门、园区和企业做好对外宣传的“好通道”。二是搭建高效外宣供稿网络，确保外宣素材库“常用常新”。完善市外办各处室参与的对外宣传信息共享机制和供稿网络建设，围绕我市重要国际会议活动和友好交流，建立常态化供稿机制。加强与文旅、教育、投促、人才等部门沟通合作，与其网站、微信公众号等平台实现互联互通和稿件资源共享，共同挖掘我市各领域优质传播素材，策划制作质量高、传播效果优的精品系列报道。

（三）开展分众化、差异化传播，促进国际传播更精准高效。一是推动市政府英文网实现聚焦专题传播。重点围绕重大国家战略在济南的推进落实、全市中心工作和重点招商引资产业、招才引智等领域，策划并制作整版页面专题，满足受众对济南新发展情况等的认知需求。二是推动脸书和推特海外媒体账号内容和受众的差异化运营。根据内容选题主题及类别，脸书侧重发布图文视频资讯，拓展尽可能广泛的年龄、兴趣、地域等维度的粉丝受众。推特侧重系统性更新济南投资指南、产业介绍等信息，拓展大V、大咖和机构类账号粉丝。三是策划双语微信公众号“特辑”，开展“年轻态”创意表达。策划并完善“济南热词来了”“诗词中的济南”“听济南”等特辑，用年轻人喜闻乐见的方式，打造更多富有时代感、年轻态的传播精品，让年轻用户爱听爱看、爱刷爱赞。

（四）增强国际传播的互动性，提升海外受众参与度。一是继续借助大型节事活动，强化与大咖海外媒体账号的互动。聚焦在济南举办的各类国际会议、论坛和赛事等节事活动，提前搜索并关注参会大咖的海媒账号，在活动期间通过发文等形式主动与其进行互动，并视情对参会大咖进行采访，当面邀请他们关注济南海媒账号并互动。二是主动策划线上线下互动活动，推动矩阵持续涨粉。通过举办线上投票、在线直播、短视频征集与展播等互动活动，邀请有一定网络影响力的外国专家、外籍网红、大V等参加，重点吸引更多年轻和新生代群体对矩阵的关注。三是与在济外国人社群保持良好互动，邀请海外受众直接参与济南国际传播。与在济外国人社群保持良好关系，邀请他们向矩阵平台投稿，并通过他们的海外朋友圈更多地转发济南海媒账号贴文，让更多的外国受众通过济南海媒平台传播济南，参与提升济南国际新形象。

非常感谢你们所提的建议，并希望你们能一如既往地关心和支持我们的工作，也诚恳地希望我们的答复能使你们满意！

                                                                                                   济南市外办

2023年4月14日

联系人及电话：房倩倩 51708890

抄送：市政协提案委员会