●市民之声

　　○地点：历城区彩石街道虎门村

　　○诉求：去年，村民李袁敏(化名)承包了一块耕地，和村里签订了农村土地承包合同。但该村村民王顺均(化名)并不知情，李袁敏向王顺均主张归还该耕地时，王顺均以此地无人耕种，自己已耕种了两三年为由，拒绝交出。

　　眼看着自己承包的土地被别人耕种着，李袁敏与妻子心急如焚，在多次自行协商无果的情况下拨打了12345热线求助。

　　●现场直击

　　农村土地权属问题较为复杂，牵扯到双方当事人和村委会，还涉及耕地等问题，能否得到妥善处理至关重要。

　　“此前，虎门村村委会调解多次，我们也积极向12345热线的分管领导汇报，并提出以联合调解的方式，实地到田间地头查清楚。”历城区彩石街道12345热线工作站主任张松表示，他们通过协调历城区法院，联合辖区司法所、派出所、法律服务所、街道政法科、村委会等单位的相关工作人员，来到争议的耕地现场，从法律知识和法官审判等角度，与双方当事人展开调解。最终，王顺均对调解结果心服口服，当场将占用的耕地返还村委会。村委会给了王顺均1000元作为土地开荒的补偿，同时将此耕地按承包合同交付给李袁敏。

       据悉，农村有相当一部分疑难问题都是因邻里纠纷、家庭矛盾等琐事引起，通过“部门联动，多元调解”方式，能充分发挥“多元解纷”的力量，将大量矛盾纠纷防控在源头，起到了事半功倍的效果。

　　另外，在处理农村矛盾纠纷类12345热线工单时，还要因地制宜，创新方式方法，通过充满乡土人情味的办案方法，解决群众矛盾纠纷难题，拉近与群众之间的距离。

编辑：郇晓临