各区县人民政府、市政府各部门（单位）：

　　为进一步提升政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，我市组织开展了2023年第三季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

　　一、政府网站和政务新媒体检查情况

　　（一）政府网站检查情况。本季度对纳入全国政府网站信息报送系统的61家政府网站进行了全覆盖检查，合格率达95.08%。本季度持续发挥政府网站与政务新媒体信息传播作用,积极转载重要信息25篇，全市政府网站全部完成转发。

　　（二）政务新媒体检查情况。本季度对纳入全国政务新媒体信息报送系统的680个政务新媒体（包括微信公众号471个，新浪微博58个，移动客户端7个，其他144个）进行了全覆盖检查，合格率达99.12%。

　　二、主要做法

　　（一）创新管理工作，提升服务质量。“济南高新教育”微信订阅号致力于打造有影响力、传播力和服务性的教育文体宣传品牌，创新思路，注重策划，提升水平，今年以来，策划了《倾听儿童相伴成长》《全环境立德树人》等14个原创栏目，实行工作日日更和节假日不定时更新，传播指数（WCI）保持在800左右，所有推送实行五审五校。粉丝量达7.9万，连续4年策划的文章入选济南市教育系统新媒体优秀案例，入选济南教育政务（校务）新媒体贡献力十强。

　　（二）多样政策解读，回应群众关切。“济南槐荫教育”微信公众号积极开设【云端探校】【云上游园】等专栏，立足家长需求，帮助市民了解家门口的好学校、好幼儿园，广受好评，先后被新槐荫、爱槐荫、爱济南等众多媒体平台连载转发;【学习二十大，做槐教育追光者】【宣讲时间】【名师讲堂】【教育廉力量】【宝藏教师】等专栏，有效拓宽理论宣讲和优秀教育资源的教育辐射面。“文旅钢城”微信公众号面向社会全方位、多层次、广角度地宣传推介钢城区优秀自然资源、历史文化、红色文化、景区(景点)风光、非遗文创、美食好品等，提升“美丽新钢城·鲁中会客厅”文旅品牌影响力和知名度。公众号发布了“跟着非遗游钢城”“钢城文博”“文旅安全专栏”等专题系列，单篇文章浏览量最高达3.8万。

　　（三）创新服务形式，扩大惠民范围。“济南卫生健康”微信公众号开设“优势诊疗专科推介”，对我市国家、省、市级临床重点专科等优势诊疗专科开展普及推介，引导群众合理选择就医；开通“互联网咨询”功能，开设“互联网医院问诊”“互联网心理援助”等功能，满足群众互联网就医需求。市行政审批局网站上线全国首个集元宇宙大厅漫游、数字人智能导办、远程云端帮办、智慧受理即时办于一体的政务服务“云大厅”，实现309项高频政务服务事项智慧受理、在线帮办，集成打造“极致体验、极优帮办、极速受理、极简审批”服务新模式，为企业群众提供7×24小时“一站式”数字化办事体验。

　　（四）引导平台联动，提升服务效能。济南市公安局政务新媒体矩阵采用图文视频立体化宣传形式推出“备注最后一餐的外卖订单，正在由辅警小哥派送中” ，以“一线”视角展现警队形象，精准展示一线民警辅警敢于担当，默默奉献的岗位风采，传播警队温暖力量。同步加强同各级主流媒体平台和部厅矩阵联动沟通，一经发布引发强烈社会反响，人民日报、中央电视台社会与法栏目、法治日报、人民公安报、中央政法委长安剑等中央、多省市新媒体平台纷纷跟进报道。多个重量级平台阅读量超过10万。

　　（五）服务企业发展，讲好济南故事。商河县人民政府门户网站为企业和群众提供链条集成式服务，在政府网站设置7个主题，实现工程建设相关政务服务事项集成办理、企业设立登记、公章刻制备案等7个事项一次办理，推出省级29个市级90个主题式、套餐式服务，实现多个关联事项“一次告知、一表申请、一套材料、一次办好”。“投资济南”公众号围绕济南十大发展优势，融合“小舜”“小象”投促IP，设计投资济南宣传折页、投促书房，打造赋能全市招商工作的“济南投资推广赋能工具箱”，在投资济南公众号专栏发布，加大对济南总体环境、产业、园区、载体等的推介力度，放大投资济南“窗口”作用，讲好济南故事，持续扩大朋友圈。

　　三、存在的问题

　　从本次检查情况看，大部分区县、部门能够按照检查指标要求，加强政府网站和政务新媒体管理，但仍存在个别单位管理责任落实不到位、信息维护不及时和发布审核把关不严等问题。

　　 四、下一步工作打算

　　（一）加强内容保障。认真落实内容发布审核机制，坚持主办单位自查和主管单位复查相结合，紧盯关键问题，确保内容准确、表述规范。

　　（二）严格责任落实。政务新媒体主办单位要全面履行政务新媒体建设运维职责，坚决杜绝内容不更新、互动不畅通、服务不可用等问题。进一步增强发布解读、互动回应、办事服务能力，持续提升企业群众获得感、满意度。及时转载党中央、国务院重大决策部署和省委、省政府重要信息，积极传播党和政府声音，做大做强正面宣传。

　　（三）切实抓好问题整改。对本次检查发现的问题，有关主办单位要举一反三，抓好整改落实。主管单位要做好复查工作，加密频次、加强督导，确保整改落实到位。

                         济南市人民政府办公厅

                            2023年9月15日