为深化政务公开，强化社会监督，提升政务服务效能，12月16日，莱芜区行政审批服务局组织开展政府开放日活动。活动邀请市民代表通过实地体验、座谈交流等形式，全面展示政务服务便民举措及政务公开成效，广泛听取社会意见建议，推动政务服务持续优化升级。

亲身体验流程，感受服务效能。活动当日，市民代表首先随机抽取《体验任务清单》，随后以办事群众身份围绕“高效办成一件事”业务咨询、自助终端使用、投诉受理机制及便民服务设施等进行沉浸式体验。体验过程中，代表们对大厅的导服指引、高效服务、环境设施给予积极评价，一致认为税务、司法等分厅进驻后，有效推动了服务事项线下“一站式”办理，提升了办事便利度。同时，帮代办服务切实提高了企业群众办事效率，无障碍通道及适老化设施的设置，也为特殊群体提供了贴心服务。

深入座谈交流，共话改革成果。体验结束后，代表们齐聚会议室展开座谈。区行政审批服务局相关负责人详细介绍了全局在推行“管家式”服务、深化“高效办成一件事”改革、拓展企业增值服务、健全三级政务体系等方面取得的进展，阐述了“政务直通车”“兜底服务”“轻松办”等一系列创新举措。区行政审批服务局始终坚持以公开促规范、以公开优服务，持续拓展政务公开渠道，加强政策解读与办事指引，推动审批过程透明化、服务流程标准化，全面提升政务服务的可及性和可预期性。市民代表在随后的发言中，既充分肯定了区行政审批服务局在便民化改造与服务优化方面取得的成效，也结合自身体验，就发现的问题与不足提出了意见建议。

即时回应诉求，优化服务品质。针对市民代表反馈的问题及建议，区行政审批服务局表示将全面梳理、分类研究，坚持问题导向，明确“时间表”“路线图”和责任人，采取强化服务培训、加强宣传引导、深化政务公开、完善监督体系等形式，限期落实整改措施，进一步改善优化服务模式，将代表们的建议转化为推动政务服务提质增效的“动力源”，把“问题清单”变成“成效清单”“满意清单”，推动政务服务从“好办”向“办好”迭代升级。

此次政府开放日活动是区行政审批服务局深化政务公开、主动接受社会监督的重要实践。通过“开门纳谏”，既展现了区行政审批服务局在便民服务、透明政务方面的积极作为，也为精准改进工作提供了有力依据。下一步，区行政审批服务局将以此次活动为契机，持续畅通政企政民互动渠道，主动倾听社会各界意见建议，不断优化服务细节，切实将社会监督转化为提升政务公开与服务质量的内生动力，努力打造“高效、便捷、暖心”的政务服务环境，不断增强企业、群众的获得感和满意度。