为丰富市民生活打造的南湖夜市，一度成为网红打卡地；曾经的马路市场摇身一变，成了全市第一家智慧化农贸市场；为中午放学的学生提供就餐地点，引来学生和家长纷纷“打卡”，赢得社会一致好评；一座24小时开放的城管驿站，让“歇歇脚”“喝开水”不再是难题；一辆辆洒水车、清扫车早已司空见惯，不再成为人们的新鲜话题……

细心的市民发现，曾经挂在嘴边的“脏乱差”早已不再提及，“急难愁盼”问题也在慢慢消失，一座充满人文关怀、环境优美的钢城正在成为现实。

“今年以来，钢城区城管局紧紧围绕区委‘1364’工作思路，以科学化、精细化、智慧化发展为目标，本着便民、利民的原则打造‘暖心城管’品牌，用心用情做好城市大管家，开展系列暖心民生工程，不断提升城市综合管理效能，城市管理工作取得新突破。”钢城区城管局党组书记、局长卢翠苹说。

党建引领，倡树城管新形象

人民城市人民建，人民城市为人民。今年以来，钢城区城管局进一步强化党建引领，以创建“四型”模范机关为抓手，以民需民盼为方向创新开展党建活动，着力破解城市管理难题，创新开展“党建+”系列活动，充分发挥党员先锋模范作用。“垃圾分类，党员先行”将垃圾分类宣传服务送进社区、送进村居，提高群众垃圾分类知晓率；发放“百姓城管征求意见卡”，倾听民声、解决民忧；走访慰问困难群众更是成为党员必修课，真正实现了党心连民心；党员率先垂范，逆行在疫情防控一线……这正是钢城区城管局以民需为要、以民盼为责，探索新时代城市管理模式的实践成果。

环卫保洁，从“整洁”到“暖心”

路畅、街净、灯明等关系着群众切身利益，备受关注。“以前在家里从不敢开窗户，到处灰蒙蒙的。”曾经因为周边空气不好，搬离小区的市民刘亮平，又搬回了老地方。站在同样的位置，打开窗户，窗台干净，小区在蓝天白云映衬下多了几分温暖，天蓝、地绿、水清，处处呈现出一幅幅如诗如画的美景画卷。

环卫保洁模式从简单的“一把大扫帚”和“一辆洒车水”转变为洒水、清洗、吸扫、保洁多元化作业。钢城区城管局不断加大对城市环境的保洁力度，城区内63条道路实施常态化保洁，每天出动洗扫车30辆、洒水车18辆、高压冲洗车5辆、护栏洗刷车2辆，环卫工人330余人，建立了一支设备完善、运转高效的机械化清扫队伍，城市主次干道的机械化清扫率达到100%、洒水冲刷率达到100%，道路保洁实现了“路见本色”，让道路实现了由“整洁”到“暖心”的变化。

垃圾分类，让新时尚成为好习惯

从“让垃圾分类成为新时尚”到“垃圾分类就是新时尚”，这个理念的转变需要多久？钢城区城管局强化服务，实现了“公交式”专车专运，垃圾分类“归位”，文明理念正在逐步成为人们的意识自觉、行动自觉。

为把垃圾分类工作做实、做细、做出成效，钢城区于去年10月启动垃圾不落地公交化，将传统的垃圾收集库集中倾倒二次待运模式转变为定人、定车、定点直接收集模式，同时开展试点工作，深入推广陈家庄垃圾分类工作经验以及茶峪子社区垃圾分类厢房建设做法，并逐步实现全覆盖。截至目前，全区已建成7个垃圾分类厢房，另外10余个厢房正在建设当中。开展垃圾分类进社区、进学校、进企业“三进”活动，深入校园授课20余次，进企业宣传30余次，进社区宣传50余次。

公厕+驿站，助力服务再升级

公厕的便利和人性化服务屡屡在朋友圈刷屏，深受广大群众称赞。“来公园遛弯儿方便多了，啥时候来都是干干净净的，也没啥味道！”路过的市民对提档升级后的公厕连连称赞。

为了保障人民群众的健康，钢城区城管局对城区28座公厕实施标准保洁、按时开放的便民服务举措，尤其是疫情防控期间，对每座公厕都增设了场所码，加大消杀作业频次，有效保证了如厕环境的整洁、卫生、安全。公厕改造一小步，城市文明一大步。老旧公厕变身城市“新名片”，融合户外劳动者爱心驿站功能，打造成为有亮点、有温度的城市风景线。钢城区共设有环卫工人户外劳动者驿站75处，其中，高标准的工会劳动者驿站有26座，均配备了饮水机、风扇、座椅、微波炉等设施，为环卫工人及户外工作者提供了一个遮风挡雨的休息场所。

小路灯大民生，照亮市民回家路

路灯是一座城市夜晚的眼睛，不仅照亮了市民回家的路，也点亮了城市的夜空。钢城区城管局大力实施照明工程，实现了从“量变”到“亮变”，集中开展全区88条黑灯路段的提亮、增亮工作，维持主城区平均亮灯率90%以上，设备完好率90%以上，彻底消除了黑灯路段。通过智慧交通系统对信号灯配时优化，减少高峰时段道路拥堵，红绿灯路口通行率提高了10%，用“智能”打通城市交通脉络，为上班族节约上下班时间。

百姓城管，暖心护城得民心

夜间巡逻时护送走失儿童重回家人怀抱；安全护送路途遇到困难的学生准时到达学校；防疫一线的“移动公厕”解决了人们的后顾之忧；采取“静音护考”“爱心护考”“绿色护考”等举措，为考生考试护航；雨夜巡查中，执法车变身救护车，实施火线救助；高考期间进行噪音整治，群众送来一面面锦旗……一系列暖心城管行动不胜枚举，人性化城市管理服务日益彰显。这正是钢城区城管局顺乎民心、合乎民意的答案所在，更是塑造百姓城管、暖心城管的实际行动。

城市，让生活更美好。匠心治城，钢城区城管局将一如既往用责任和初心书写“美好城市、幸福生活”的答卷。

编辑：吴晓璐